世博记者谈如何看待排队看馆

环球时报、上海版记者 林琳：我觉得是这样。首先我没有资格说这个问题，因为我们的记者是不用排队的，除了有一些馆需要提前几天来预约。但是我自己观察讲，排队是历届世博会都很难解决的问题，越是好看的展馆排队越久。从90年代开始的每届世博会，热门的展馆都会排队。我上次和一个墨西哥人聊天，他从小就参加世博会，他说确实需要排队很久。但是，上海世博会有一些超热门的展馆，就是排队王的那种，在往届是没有碰到过的。差不多要排上8、9个小时，他说从来没有过。像那个日本人，他自己也是因为在排队时间太久，实在是受不了了，也没有办法去看。所以说在我看来，这个排队是真的没有办法去解决，组织方和管理方能做的就是尽量在你排队的过程的时候能够分散一些精力，来调整一下心情，调整一下舒适度，这是我们能够做的。

在7、8月份最热的时候，我看到主办方做了一些努力，开始时，我们说馆与馆之间非常晒，然后马上德国馆和法国馆就有了遮阳的东西。这个速度太快了，一个晚上的时间这些东西就搭起来了。一开始我以为是德国馆他们搭，其实不是，这种公共空间只能是主办方在搭，这是遮阳棚的问题。第二是增加了很多座椅，因为我们感觉到排队很累。第三是在排队区大家都能看到很多的棚，像大棚一样的，里面有很多电风扇不停的吹。除了电风扇还有很多超大功率的制冷机。

还有一个很小的细节，就是游客在入园的时候他会提供小扇子，会提醒你很多方面的事情。所以我觉得在能够做的事情上，已经做得非常到位。我自己也想不出来，还让人家做什么才能不排队，因为排队不是主办方的事情，是参展方的事情。比如说主办方希望开到晚上10：30闭馆，但是很多参展方觉得我们的工作人员非常累，想到9：30就闭馆，不要开这么久，所以到7、8点就不让排了。这样一来，人们为了看馆，排队的人就更多了，因为晚了就看不到了。所以人们在抱怨的时候，其实很多是主办方没有办法解决的，在主办方能够解决的方面，比如说排队舒适度方面确实做了很多努力。

还有像游行节目，主办方请了在北欧公共空间表演的团队，这样你在枯燥排队的时候，感觉时间很难熬，但是看到一些精彩的街道小品,比如说德国做得比较好，德国馆有一些排队区，可以和这些演员进行互动，这样大家一起来为排队的舒适度做各种各样的努力，我觉得这一点做得非常明显。