孙兴武：以创新创造价值_中国访谈

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孙兴武：以创新创造价值

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嘉宾：叁生堂保健食品有限公司总裁孙兴武时间：2010年8月31日16:00 简介：我国大力倡导建设创新型国家，由此可见创新是社会发展的动力。在企业发展的过程当中，更是要依靠创新的力量。在诸多创新形式中，模式创新以其完整性与实践性强等特点，在各个领域发挥重要作用。今天，我们要向大家介绍的便是一种创新的商业模式——“递灵客”商业模式。并有幸邀请了该模式创始者，叁生堂保健食品有限公司总裁孙兴武做客本节目。

文字内容：

中国网:
各位好，这里是中国网，中国访谈，欢迎您的收看！我国大力倡导建设创新型国家，创新是社会发展的动力。企业发展的过程当中，更是要依靠创新的力量。在诸多创新形式中，模式创新以其独特的完整性与实践性强等特点，在各个领域发挥着重要的作用。在本期节目当中，我们要向大家介绍的便是一种创新的商业模式--"递灵客"商业模式。我们也非常有幸地邀请到了该模式的创始者，叁生堂保健食品有限公司总裁孙兴武先生，给我们详细诠释一下"递灵客"商业模式的含义，以及他对于创新的深刻理解。孙先生您好，首先请您与广大网友朋友打个招呼。

2010-08-31 09:47:41
孙兴武:
大家好！

2010-08-31 09:50:59
中国网:
我们了解到在“第二届中国品牌与传播大会”上，“递灵客”商业模式是作为一个获奖品牌，受到业界内外的广泛关注。那么究竟什么是“递灵客”商业模式？

2010-08-31 09:51:17
孙兴武:
“递灵客”是英语Delete-links音译而来。故名思议，“递灵客”这一全新的养生保健商业模式，可以做到减少生产到消费的中间环节，包括信息流环节、物流环节和资金流环节。它本身可以提供养生文化方面的信息、可以让厂商直达消费者进行电子商务、还可以作为保健品牌直接高效的广告传播平台。同时，这一商业模式还体现了金融创新，可提高消费者资金收益率和便捷性。“递灵客”分成五个组成部分，第一，绿色电子商务连锁，可以绿色原产地“一站式”直达消费终端；第二，地面连锁，与覆盖范围内的各大养生保健实体店进行协同式连接；第三，类金融储值卡会员制，充分了解消费者的养生保健习惯，每个消费者的养生需求；第四，产品的生命档案记录，忠实记录原产地制作、仓储和消费全过程，为消费者提供信心纽带；第五，我们引进了直销的价格体系。

2010-08-31 09:51:29
中国网:
这样的一种商业模式相较于普通的商业模式来说，它突出的特点是什么？

2010-08-31 09:51:42
孙兴武:
我理解为我们有三大特点。第一，BBC的电子商务模式，我们通常见到的是B2C，B2B。在保健行业实现BBC这种模式的基本思路就是优势互补、各司其职、共同发展、共同进入电子商务时代。这种思路是建立在促进养生产业的发展，整合和优化社会资源这一良好而现实的愿望的基础之上的。第二，我们提出的理念是消费创造价值，不同于以往商家所做的一些营销、促销，比方说折扣、积分，或者奖励，或者说其他方式的分红，我们把消费创造的价值真正理解为创造价值的原动力，在消费者消费产品的同时，他为社会，为我们的企业都创造了价值。对这个价值正确的评估，我们以分享公司的利润的方式得以体现，跟其他现有的商业模式有本质的区别。比方说，消费者使用“递灵客”消费2000元，他为我们创造了收入与利润，我们在结算后会把相当可观的利润返回给消费者。第三，我们这个流程是公开透明的，从厂家到消费者中间发生了什么费用、发生的过程，我们都是全程的记录，我们作为一个提供服务平台的服务商，我们只收取1%的服务费，这是我们的净利润。这就是我们讲公开透明的流程，这三大特点是我们区别其他商户的一个明显的标致。

2010-08-31 09:52:11
中国网:
区别于普通的商业模式的一个非常独特、突出的特点。商业模式的一个重要使命是开拓市场、实现经济效益，“递灵客”这样一种商业模式，能够为生产商、中小商户，以及消费者带来哪些效益？

2010-08-31 09:53:14
孙兴武:
无论对生产商，对中小商户，还是消费者，都带来了附加的价值。对消费者来讲，他可以拿到最合适的价格和最快的速度，同时他能知道这个产品从生产到他手里的过程是怎样的，有利于监督产品的质量，同时他的消费也创造了价值，在公司的分红，在公司的赢利当中，一部分就会走向他们。对中小商户来讲，这个BBC的电子商务模式的设计，就是中小商户的资源的限制，自己选择产品的能力和采购的议价能力都是比较弱的。通过我们可以提供他更好的议价能力，帮助他们选择更好的产品进行经营。我想这直接的结果就是导致了他们竞争力的提高。对这些生产企业，特别是一些对有创新的这个企业，他们在产品走向市场的过程中，由我们这样一张强大的网络，可以迅速地把产品从研发生产，一直送达到消费者，缩短了研发生产到消费的一个过程，有利于创新企业集中精力创新他们的产品，把市场交给一个强大的渠道。同时，递灵客还可以帮助企业精准的找到产品受众，了解目标消费群体的消费习惯、养生保健需求、对产品的各类反馈，避免企业花费大量资源进行市场调研，有助于帮助这些企业打造他自己在行业中的竞争力。

2010-08-31 09:54:07
中国网:
无论给生产商，给中小商户，以及消费者，都能够带来相应的很好的效益。目前“递灵客”商业模式，可以给我们消费者提供哪些产品？对于整个保健食品行业的销售，“递灵客”这样的一个商业模式，它的出现具有怎样的推动作用以及现实意义？

2010-08-31 09:55:41
孙兴武:
确切的说，我们不提供产品，而是提供一种渠道、平台服务。这个渠道把生产厂家和消费者直接紧密的联系在一起。目前在递灵客这个营销平台上，已有以东阿阿胶为代表的养生的品牌产品，以新疆为代表的原产地产品，以恒寿堂为代表的休闲养生产品，随着时间的推进，消费者可以在这个平台上购买到越来越多的产品。

2010-08-31 09:55:56
中国网:
那么这样的一种商业模式的出现，对保健食品行业的销售具有哪些推动作用或者现实意义？

2010-08-31 09:56:10
孙兴武:
从本质上看，递灵客的出现，对保健食品行业影响深远。大家知道保健行业良莠不齐，消费者对购买到的养生保健产品的原产地、研发过程、产品构成、仓储物流等都不清楚。之前讲到递灵客剔除了从生产到消费的中间环节，从研发、生产到消费全流程公开，有利于规范养生产品、保健产品的规则。如果是不好的产品，中间技术上有污点、有问题，很容易被消费者及时发现，这个对市场及行业来说是一件好事情。其次，对那些真正有研发能力、创新能力，立志从事保健行业，为消费者提供优质放心产品的企业来说，可以让他们把更多的精力专注于研发生产，我们帮助他们迅速地送达消费者。

2010-08-31 09:56:19
中国网:
除了保健食品，叁生堂的“递灵客”商业模式还能够在哪些领域发挥作用？是否具备了广泛推广的条件？

2010-08-31 09:56:43
孙兴武:
“递灵客”在电子商务时代，是对连锁的一个修正和颠覆。理论上讲，还可以运用在更多的领域，但在目前为止，我们在使用的过程中，还仅集中在养生产品和食品方面。

2010-08-31 09:56:53
中国网:
还是在养生产品和食品方面。有没有可能会推广到哪些其他的领域？

2010-08-31 09:57:02
孙兴武:
一定会的，但是我们会慢慢的，一步步的走。

2010-08-31 09:58:11
中国网:
现在是在一个起步阶段，目前暂时可能只适用于这个，像养生、保健这些领域，后面会随着它不断地完善，推广到其他的领域当中，具备这种推广的条件。

2010-08-31 09:58:19
孙兴武:
是的。

2010-08-31 09:58:31
中国网:
刚才我也了解到，叁生堂“递灵客”商业模式是致力于为消费者、经营者和投资者三方搭建共享经营成果的消费平台，达到三方共享成果，其实这样的一种概念，我个人而言感觉很新奇，不同于传统的商业模式与思想，达到了一种共赢，这种叁生堂“递灵客”商业模式为什么会想到三方兼顾与共享成果呢？

2010-08-31 09:58:38
孙兴武:
我觉得首先消费者创造了价值，我们社会没有给它正确的评估，应该把它该得到的还给消费者，消费者作为利益的分享一方，应该是公正的。单方的赢利，其实另外一方也不会配合，结果要么很难达到共赢的结果。消费者的参与会有利于产品更好的向真正的消费市场发展，有助于产品的开发和生产，朝着市场更需要的方向去迈进。

2010-08-31 09:58:48
中国网:
把整个消费流程当中，消费者、经营者、投资者都融合在一起，让三方共同获利，这是一个最完美、完善的结果，这也是“递灵客”商业模式最想达到的成果。

2010-08-31 09:58:59
孙兴武:
简单的说，这三位都是家庭的成员，如果利益不和谐，家庭是不会好的。

2010-08-31 09:59:11
中国网:
在节目开始的时候，我们也提到，叁生堂“递灵客”商业模式获得了“影响中国新领军品牌大奖”，受到了业界的好评，这样的一个好评，这样的一个成绩，对于企业来说有什么样的意义？

2010-08-31 09:59:21
孙兴武:
首先，我们很高兴，我们的叁生堂和“递灵客”的商业模式得到大会组委会的认可，这说明国内的众多媒体、业界专家看好这一模式的发展，对我们提出了殷切希望，同时也是对我们积极推广递灵客的鼓励与鞭策。我们现在发现原来计划的“递灵客”的发展的速度和现在媒体报道的速度，是有些不匹配。媒体的报道加速了我们“递灵客”的发展，我们建立了这个领先的商业模式，我们要迅速地把它做成一个成功的商业模式和成功的商业企业，我觉得这是评比以后我们的感想，也是我们的打算。

2010-08-31 09:59:51
中国网:
获得这样的一个成绩，其实也是对企业的发展起到了一个很好的鼓励和推动作用，可以让企业在这样的一个成绩的基础上，更好的发展下去。

2010-08-31 10:00:33
孙兴武:
是一种最大的鞭策。

2010-08-31 10:00:44
中国网:
关于品牌的塑造和传播，叁生堂有哪些观点？叁生堂品牌的发展理念是什么？

2010-08-31 10:01:28
孙兴武:
目前，叁生堂递灵客属于品牌初创期，在这个阶段我们要坚持积极主动的宣传推广、维护品牌“直接、便捷、高效、增值”的形象，本质来说要占领消费者的心，注重情感的营销，在品牌的传播过程中，我们着重应该是感动消费者，但这种感动消费者并不是作秀或者讲故事，而是实实在在为消费者做一些事，让他们感到物有所值，让他们获得真正的增值的服务。我想我们叁生堂和“递灵客”未来的方向，就是以消费者的利益为自己的服务方向，而努力的做好自己的工作。

2010-08-31 10:01:49
中国网:
始终把消费者放在最首要的位置上面。

2010-08-31 10:01:59
孙兴武:
是的。

2010-08-31 10:02:08
中国网:
创新是企业发展的灵魂，“递灵客”商业模式也是以创新为核心动力，开创一种新的营销模式，您怎样看待创新的作用呢？怎么来看待创新的概念？

2010-08-31 10:02:55
孙兴武:
创新是企业持续发展的永恒主题，是企业持续发展的动力。企业的不断成长、规模的不断壮大客观上都要求进行与之相适应的创新。

但遗憾的是，在中国目前的阶段，很多企业的创新意识或创新能力仍然不够，企业收入投入科研的比例较小。-但随着企业的发展，那些没有核心技术、核心商业模式的企业，单纯靠模仿获取的利益是会越来越薄的。我想中国真正要走向一个强国，我们的企业走向一个竞争力的企业，创新是不可避免的选择道路，是我们的主旋律。

我们希望通过递灵客这一商业模式可以很好的推动保健行业健康的发展，在全民养生时代到业之际，更好的为消费者服务。

2010-08-31 10:03:05
中国网:
今后针对于我们叁生堂这个企业来说，它具有哪些战略规划与具体的计划？

2010-08-31 10:03:18
孙兴武:
针对递灵客这一崭新的模式，我们将积极进行资源整合，快速商用。一方面，公司在全国主要城市迅速发展一万家连锁“递灵客”店，然后集合更多的上下游的产业链资源来参与，打造中国最大的由生产厂商、企业经营者、中小商户和消费者共同组成，集体共享的养生保健平台。

2010-08-31 10:03:27
中国网:
这是我们远景的一个规划。

2010-08-31 10:03:48
孙兴武:
是。目前的计划是实现1万个店的连锁。

2010-08-31 10:03:59
中国网:
我们也坚信创新是推动社会进步的动力，期待着叁生堂“递灵客”商业模式将来创造更多的价值。再次感谢孙先生做客中国访谈。感谢您的收看，我们下期节目再见！

2010-08-31 10:04:06