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他说，首先，大使是一个代表国家的重要的工作岗位，必须充分领会国家的外交政策，时刻思考如何做到不辱使命，不辜负国家和人民的重托。其次，要做好中澳之间的沟通工作，使澳大利亚方方面面、上上下下加深对中国的了解、理解。最后，也是最重要的一点，就是通过中澳关系的友好发展和良性互动，获得互利互惠的经济利益，使中澳关系再进一步。
“我总是记着周总理说的外交无小事和外交工作授权有限这个原则。”周文重说。
危机公关与出使美国
2001年初，驻澳归来的周文重被任命为外交部部长助理，分管美大地区事务。
还没有体味到部长助理是何滋味，4月1日上午，就发生了美国军用飞机撞毁中国军机的事件。他受命处理这一事件。
4月1日夜间，周文重紧急召见美国驻华大使普理赫，就当日上午美国军用侦察机在南海上空撞毁中国军用飞机事件向美方提出严正交涉和抗议。
周文重指出，中国军用飞机在中国近海上空对美国军用侦察机实施跟踪监视，属正当飞行活动。为什么美国军用飞机要到距离我们国家这么近的地方活动？为什么美方飞机突然转向，撞毁中方飞机？
他强调，美方飞机在未经许可的情况下进入中国领空并降落中国机场，是严重侵犯中国领空和主权的行为。
中美“撞机”事件最终以美方向中国表示歉意而告结束。此次事件中，周文重与美国驻华大使普理赫的谈判持续了6天，共谈了9次，最多时一天谈了3次。
几年后，回忆起“撞机事件”，周文重淡淡地说，处理撞机事件的过程，经过了大量的艰苦交涉，最后才终于提出一个双方都能够接受的方案。
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