简介：经济转型，房产泡沫，人口压力持续增大，子女独生，父母空巢，老龄化凶猛来袭，谁来装点我们的晚景？谁来呵护我们的天年？如果我告诉你有这样一个养老场所，可以让你充分享受到“在家是宾馆、出门是公园、就诊有医院、护理在家园、设施现代化、服务亲情化”的高品质老年生活，那您一定认为这只是在西方发达国家才会拥有。然而，就在中国经济的前沿地带，就在美丽的长三角名城--常州，却已经在开始打造着“中国第一、国际接轨、世界一流”的绿色生态高端养老、养生社区。[视频下载] [访谈实录] [返回视频]

 

中国网：有了坚实的硬件基础，金东方在软件设计上也是动作频频，他最突出的一点，便是植入了美国的“CCRC3+1”社区管理理念。CCRC分别是持续性、照料、退休、社区的英文缩写，更是一种感受。它的出现主要是针对老年人在不同年龄阶段对生活各方面的需求，例如在家、在小区的居间服务，在医疗中心的护理服务等等。在金东方的规划中，它将建设1680套老年住宅，配套近7万平方米的医疗护理中心、文化体育中心、商业服务中心、生活服务中心，实现星级服务。通过“3+1”的服务模式，老年人需要什么，金东方就能给他什么，形象地说，贴心的服务在老人需要时出现，而且是静悄悄地出现。

金建勇：CCRC呢，它是一个英语的简称，是什么简称呢？就是持续、关怀、退休、社区这么一个词的英语的缩写，它的意思就是说你退休以后进入到这个社区，一直到今后就是离开这个人间，年龄大了，它长时间地持续地高质量地为你服务，就是这么一个理念。不是说你不行了，我就再来给你服务，那就影响他的生活质量。我们引进美国这个理念世界通用的，美国可能是提得比较早。我们引进这个理念以后呢，感觉要结合我们中国的实际来做，要结合金东方的实际来做，所以我们在这个理念的后边就加了一个“3+1”，那什么是“3+1”呢？“3”是专业服务，“1”是公共服务，专业服务就是什么呢？健康服务，借助保障服务，还有一个是医疗保障服务。健康服务也就是说你住进这个社区，这个时候可能60岁，身体还很健康，甚至有的人还在工作，这个时候就要开始对他的健康进行管理，给他规划健康的计划，不可以有了病再去看病，那么这一点我们国家的，我们人的健康的理念就没有国外好，我们是到非要有病才去看，不知道健康的时候就要对自己进行管理，这就是健康服务一系列的内容。那么借助保障呢，也就是说他到了一定年龄以后，可能需要有人来搀扶，他行动某些功能不是太好了，不方便，就要借助，去帮助他，这个就要到家庭里去为他服务。第三类就是护理，医疗护理，也就是这个人身体确实非常弱，就要住进医院，那么这个医院呢，他是弱的表现，他不是说病重到什么程度，那就是要一边医疗，一边护理，他才能使生活能够正常，这就是三个专业服务。还有一个公共服务，也就是所谓我们的人你活动在这个社区中，大家都要享受到，比如你吃饭要有食堂，老年人有的人不喜欢在家做饭，如果在家做饭有能力、身体状况允许的话，可以的，你自己做饭吃。在社区里，你比如要娱乐，他们要跳跳舞、唱唱卡拉OK、打打牌、打麻将，有的人游泳，要健身，还要打球，等等一系列的服务，凡是我们进入社区的人他都需要，这就叫公共服务。我们有一个服务手册，上面就是写得很清楚，金东方“CCRC3+1”的服务体系就是这么个内容。

中国网：软件、硬件，什么叫现代化养老？金东方给出了最响亮的答案。作为民生保障类项目，专业、公益、非营利性是它的标签，为确保这些，金东方实行全会员制运作，不销售房屋产权，按市场化标准提前收取会员费，用于回笼建设资金。与其他房地产项目不同的是，会员购买的只是70年的使用权，他可以继承、转让、退还、租赁，目的是让优质养老资源持续为老年人享用，对于这样一种模式，金建勇显得底气十足，他坚信，只要不断进行制度创新，就能管理好整个社区，让一切都处在正确的轨道上。基于此，他把项目的投资建设和运营管理分属两个独立经营的主体，让颐养中心从一开始就剥离了高昂的建设成本，解决了困扰许久的资金难题。

金建勇：非常好，就是我们这个产品推出以后，受到了社会的高度关注，也受到了极大部分老年人和怀有孝心的年轻人的大力的支持，他们感觉这个产品非常好，也帮他们解决了养老过程中间的实际困难。我们是九月初九第一天会员认购的，我们当时也不太了解市场怎么样，试一试，推出了99套房，两小时就抢光了。到现在为止，应该有会员登记的300多名，登记在这里，准备要来签约。我们在这段时间呢，还在进行一些宣传和跟一些会员的接触，准备明天春节以后再把第二批会员的签约，我们把它定下来。会员制是国际通行的，另外中国的上海和北京也有很多，不是我们首创，我们是做得最彻底、规模最大，在江苏是首家，所以我们这个工程是江苏省养老示范工程，是列入2011年江苏省重点投资项目的，各级领导都非常关注，也要求我们要做得更好。媒体、社会上跟我们这么说，我们自己还不敢这么说。会员制呢，它有什么好处呢？就是会员制经营，它第一个好处是，就是它能够通过会员费的交纳，使投资者能够收回一点现金流。第二，能够有效地保障会员的长期服务的权利，你是我的会员嘛，我们等于是一个长期服务的一个合约，他交了会员费以后就不需要再交房租什么费用了，只是你需要服务就交纳服务费，所以也非常合理。会员的权利还可以继承、转让，还可以委托养老院来租给其他的老年人使用，所以它退出的渠道是很灵活的。现在吸引广大会员的还有另外一个原因，就是它是另类的投资、保值、增值的一个权利，因为你的会员权利以后是可以转让的，比如清河园，它在五年前一个会员房的会员费是50多万，它在去年转让的时候，因为有的人他不能一直要用，有其他情况他不想要这个会员的权利了，但是这个权利属于你的，就通过养老院来转让给别的人，它马上就升到了100多万，就贵了一倍，贵了一倍呢，这一倍增值的权益应该属于会员，原来的，这是非常好的。我理解这个事呢，我们现在国家在提倡要多元投资，要投资我们这样的公益性社会事业，我感觉到不光是那种法人投资就算投资，其实个人通过我们这种渠道来投资也是很好的，有的人他目前还不要养老，但他有一笔钱，他把这个会员权利买了，然后委托我们说你租给某某的需要租的老年人，这样还可以把它的租金价格降低，然后过了二十年，他老了，他自己来住，自己也住上了，然后再过二十年，他自己也不住了，他又可以再转给别人，连这个会员第一次交的会员费，包括增值费都可以拿回来，是一个非常好的。我们预定是70年。会员制实行了以后还有一个好处，就是为管理带来了很多的方便，因为产权房在管理中间由于产权带来了他自己想怎么做就怎么做的那种行为，比如现在小区里边经常发生争吵的，有的人家把房子租给人家打麻将，有的把房子租给别人开公司，这些实际上是影响其他人居住的一个不好的行为，但是你管不了，因为你不控制他。但是我们的会员房不行，你进我这个小区，你都要经过我同意，别人进不来的，我们就可以监督，这样既是保障大家的权益，也是一个对本人权利的规范，你不可以有的权利乱用。实际上小区里边这样把住宅改作他用，这也是一种不文明的行为，可是没有人去管他，它就发生了，一发生，就发生邻里的矛盾，各种矛盾都来了，给管理带来很大的困难。那么我们这样，首先就有人来管了，长期下去，也就是说一直是给老年人用的，我刚才开头就说了，这就是养老资源的持续性为老年人服务。

中国网：试水会员制只是金建勇战略棋盘上的一颗棋子而已，更核心的文化建设需要他付出更多的心血。如果您认为文化就是自然生态的清水别墅、东方韵味的皇家四合院、风格典雅的邻水花园洋房、风景无限的滨湖景观公寓，那您就还没有读懂金东方，真正的金东方的理念旨在一个“孝”字。百善孝为先，这是中华民族的优秀传统，也是金东方之魂。

金建勇：金东方的内涵，我看就是一个字--“孝”。我们是从机构建立开始就一直以“孝”为本，我们叫以“孝”为本，以老人为核心，我们就是老人的需要就是我们的目标，我们去把它按照老人生活、娱乐和其他方面的需要开展工作。所以，国家原民政部的副部长李宝库，现在中国老年事业发展基金会的会长，我们跟他汇报以后，他专门给我们题词，“孝行天下”。

中国网：我看到了。

金建勇：你看到这个，贡献和谐。

中国网：贡献和谐。

金建勇：所以你说我们这个机构一个什么魂来统领我们这样一个工作？就是一个字，“孝”字。所以你看我们这个后面也有人家给我们题词，“孝有方，金东方”。

中国网：金东方-常州模式已然成为中国未来养老社区的教科书。对于要不要把金东方模式推向全国，金建勇的回答是肯定的，只是需要时间来让它逐步地成熟，而它的借鉴意义对于平复并不均衡的中国社会来说，无论是高端还是低端，都可以为其所用，这就是金东方巨大的榜样价值，它的贡献将是划时代的。

金建勇：现在来参观的人是很多，应该说我们这个会员中心是10月份开放的，也就是两个多月，已经接待了全国人大代表、省人大代表和兄弟城市的参观团，有几十批吧。也有人邀请我们到他们那里去复制，但是我想做事还是要一步一个脚印，今、明两年我们主要把我们的事情做好，以后如果说别的地方有条件，我们也会去复制的，让我们这样一种优势和我们这样一个特长能够辐射到全国其他地方，让更多的老年人过精彩生活也是我们的目标之一。这种模式呢，倒不一定要移植到中低收入的养老的机构中去，我感觉到有几个是非常有借鉴意义的：第一，养老的理念，就是“以孝为本”的这种养老服务理念，不管机构大小、水平高低，都应该来说，就是养老的理念、服务的理念，这个都是一样的。还有一个，就是你专业化的管理和制度化、机制化这种管理的要求也是可以借鉴的。至于说钱多钱少，它是服务内容的多少，比如说我们这里为老年人提供家政服务都可以，条件不允许的你就不能享受这项服务，它与我们的理念没有什么关系，你还是要尊重老年人自己的自主选择，我认为模式可能到中低收入的，或者是中低档的那种养老机构去不太现实，但是它有养老的理念和服务的理念完全是一样的。

中国网：面对越来越常态化的“421”家庭结构，面对急剧膨胀的住房压力和养老压力，我们不能再固守于传统的居家养老模式，而养儿防老的陈旧观念更是已经成为过去时。在我们为60岁以后的生活而忧心忡忡的时候，金东方带来了一丝曙光，它就像是一棵火种播撒在常州，继而燃烧到全国，这是时代的呼唤，也是百姓的心声。为了晚年的精彩生活，为了能早日进入老年人的乐园，让我们共同祝愿金建勇和他的金东方事业蒸蒸日上、前程似锦！