第三，移动互联网改变人们关系链的产生。今天我们提到了客户服务，要推进客户服务体系的标准建设，在这里我感到一种敬仰，因为服务是我们品牌的基础，把这种服务标准化、系统化，把这种服务提到一个“国标”的高度，这是非常具有前瞻性的。
我们的企业更应该关注客户购买你产品的时候，你的营销才刚刚开始，这就是一个微品牌时代、移动互联网时代品牌营销的全系统的概念。
移动互联网改变了一切，今年年初冯伦先生发表了一个演讲，他深刻地感知，移动互联网将会改变房地产。当时雷军先生说，如果我去做房地产，我将把房价砍掉一半。这句话出来以后引起了中国所有房地产大佬的积极反思，移动互联网为什么这么利害。
今年企业竞争不是单个企业的竞争，而是生态圈、生态链的竞争。今天我们探讨品牌，探讨互联网下的品牌，在你的规划的时候就已经决定了。什么叫营销？最高的境界就是没有境界，营销的境界就是不做营销。
再小的个体，也有自己的品牌。每一个企业都应该重视这个品牌。今天再小的品牌也是品牌，再大的品牌也要低下身段和今天的消费者进行互动。今年我推出了第二本新书《微品牌：移动互联网时代的品牌革命》，以移动互联网思维改造品牌，基于网络营销和大数据营销的新兴移动营销，基于LBS的精准营销，基于微信微博微视频的微营销，基于健康理念的绿化营销，基于播种爱心的公益营销，基以二维码APP的营销等等。
我们是在一个生态圈里面去看待这样一个事情，今天在家居行业我们看到了很多的大品牌，但是实事求是地讲，我还没有看到一个移动互联网的微品牌，还没有看到一个能够真正让客户、消费者反复传播，真正打动人心的品牌。我们的家居行业是一个非常大的行业，它能不能产生像小米这样的公司呢？让我们一起走入微品牌时代。
另悉，此次活动由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、新浪网联合主办，中国商业联合会零售供货商专业委员会承办。
