参考文献
[1]任正. 产品质量认证的由来与发展[J]. 监督与选择,2005,03:15.
[2]隋亭亭. 我国产品质量认证制度研究[D].吉林大学,2008.
[3]丁卓群. 产品质量认证概念——产品质量认证漫谈之一[J]. 福建质量管理,2004,01:20.
[4] 产品质量认证定义[J]. 中国水泥,2013,05:102.
[5]李光明. 《品牌价值评估》(ISO 10668)介绍[J]. 中国资产评估,2013,11:29-32.
[6]谢伟. 管理体系认证及其发展[J]. 中国船检,2010,10:87-89.
[7]汪宇晨. 加强产品质量认证提高产品质量[J]. 商场现代化,2010,35:32.
[8]霍荣. 产品质量认证与标准化[J]. 内蒙古石油化工,1996,03:62-64.
[9]肖建华. 管理体系认证的国际国内发展[J]. 机械工业标准化与质量,2009,04:28-31.
[10]刘凯斌,齐淑敏. 浅谈质量管理体系认证与标准化之关系[J]. 航空标准化与质量,2009,02:28-30.
[11]顾荣. 对规范质量管理体系认证市场的思考[J]. 金融与经济,2009,11:81-82.
[12]项红. 管理体系认证与形形色色的管理体系标准[J]. 杭氧科技,2001,Z2:51-59.
[13] 体系认证有效性分析与对策(上)[J]. 上海质量,2006,01:60-61+66.
[14]罗国英. 质量管理体系有效性的内涵及外延[J]. 中国质量,2006,02:8-12.
[15]陶文初,贲东旭. 质量管理体系认证对企业可持续发展的作用[J]. 粮油加工,2008,07:26-29.
[16]叶敏,金晓石. 品牌评估浅析——浅谈ISO 10668标准[J]. 日用电器,2012,12:10-12.
[17]叶敏,金晓石. 浅谈ISO10668标准[J]. 全国商情(理论研究),2012,24:21-23.
[18]郭政,季丹. ISO 10668的内容、影响与应对之策[J]. 标准科学,2011,09:16-19.
[19] GB/T27925—2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》释义[J]. 商品与质量,2012,28:2-7.
[20]谭新政,褚俊. 企业品牌评价与企业文化建设研究报告[J]. 商品与质量,2012,28:7-30.
[21]求实. 《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》颁布[N]. 经理日报,2012-01-06A01.
[22]杜吟. 我国发布品牌评价四项国家标准[N]. 中国质量报,2012-12-20001.
[23]商业企业品牌评价与企业文化建设指南(释义·一)[N]. 企业家日报,2013-01-14005.
[24]商业企业品牌评价与企业文化建设指南(释义·二)[N]. 企业家日报,2013-01-14006.
[25] 商业企业品牌评价与企业文化建设指南(释义·三)[N]. 企业家日报,2013-01-14007.
[26]李祝义. 中国品牌评价四项国家标准发布[J]. 中国品牌,2013,01:14-15.
[27]郭凯. 五年构建品牌评价国际标准体系四项品牌评价国家标准发布[J]. 中国标准化,2013,01:34-35.
[28]李钊,康键. 我国品牌评价形成依据[J]. 认证技术,2013,03:27-28.
[29]吴芳. 品牌评价国家标准解析[J]. 认证技术,2013,03:29-30.
[30]赵霞. 我国发布实施四项品牌评价国家标准[J]. 机械工业标准化与质量,2013,06:9-10.
[31]ISO/TC289国际品牌价值评价技术委员会第一次全体会议在京召开[J]. 信息技术与标准化,2014,10:14.
[32]http://www.iso.org/iso/home/standards_development/list_of_iso_technical_committees/iso_technical_committee.htm?commid=5065082
执笔：张梦
审校：张经纬
国际品牌标准工程组织（International BrandStandardEngineeringOrganization，简称IBS），是由美国、英国、法国等有关专家共同发起和在美国建立的一个专门从事品牌领域学术研究及推动品牌标准化的专业机构。2002—2005年，IBS组织各个行业以及全球知名院校教授及学者在吸取了国际上最先进的顶尖专家的品牌理念、运营模式等基础上，制定出全球第一个国际品牌标准系统——IBS10000标准体系，并首先在中国内地出版发行著作《国际品牌标准化手册》。
IBS注重理论研究的科学性和前瞻性，更重视理论与实践的对接，强化了品牌理论研究对企业的可操作性、系统性。IBS的宗旨是研究国际品牌新动向，倡导实施品牌标准化工程；其目标是推动全球品牌标准化体系的建设和普及，帮助企业、城市、个人建立独立完善的品牌体系，提升品牌价值。
IBS的研究合作机构有国际品牌认定委员会（美国）（IBAC）、联合国交流与合作委员会（CCC/UN）、英国国际品牌标准组织、巴黎商学院、科特勒营销集团（KMG）、中国创意研究院。
IBS与国际机构合作历程：2004年，与联合国国际交流合作与协调委员会CCC/UN签订发起“联合国品牌工程”；2005年3月参与联合国品牌——“联合国成立60周年庆典活动”系列策划；2005年5月与美国国防品牌认定委员会（IBAC）签订“品牌工程”及“国际品牌标准”认证；2006年与美国认证协会ACI签订“国际品牌认证”。2006年8月与联合国友好理事会签订战略合作协议；2008年4月联合国总工会主办批准，发起“国际品牌节”及“联合国品牌工程”，在纽约联合国总部大厦举行；2010年10月3日与联合国人居署、联合国友好理事会等发起举办“全球低碳行动”。
IBS将在中国推行企业“国际品牌标准体系——IBS10000标准体系”，建立了首个品牌标准化检定模型，用于帮助国内企业实施国际化品牌战略，提升企业品牌的健康力、竞争力，建立健康的“品牌发展机制”，加快国内企业品牌国际化的进程。与此同时，“国际品牌标准体系——IBS10000标准体系”针对城市以及个人品牌进行了理论研究，并建立了品牌监测与认定模型，率先提出了城市与个人品牌鉴定标准。
IBS10000标准化体系（InternationalBrandStandardization）是IBS经过对全球数百个著名品牌进行多年持续的系统研究与分析，运用系统工程理论、运筹学、辩证法、计算机技术等科学技术与手段总结和编制的品牌规范化、标准化的工作流程。IBS10000标准化体系是目前国际首创的关于品牌规范化方面的标准体系。IBS10000标准体系包含了品牌方面的重要参数：质量、产品、商标、营销、广告、形象、包装、管理、文化、制度、整合传播和信用等，同时以波特作为计量单位，以品牌指数10000波特为标准评分对企业进行品牌标准化评估。IBS10000标准化体系用数据、数字形式，为企业实施品牌战略提供了一个标准化的程序，使企业能够更为直观地理解和认识品牌战略的实施。
为了给通过IBS10000标准体系认证的企业提供合法性的保护，IBS将为企业提供IBS品牌标准识别，同时为企业建立IBS标准体系信息系统。
IBS识别编码：每个通过IBS认证的企业都拥有唯一的IBS品牌识别编码。
IBS强调客户的重要性，IBS将在围绕客户的需求提供专业化的品牌系统服务，使客户得到服务和技术的最大值服务，满足客户的实际需求。
除了为客户提供品牌标准化系统技术支持之外，IBS还将根据客户的需求，为客户提供如品牌技术培训、企业相关培训等配套服务，帮助企业加快品牌建设进程。
企业品牌标准化建设是一个持续的过程，在企业品牌标准化建设过程中，将根据企业的需求为企业提供必需的品牌服务和技术支持，为企业提供品牌诊断、规划和实施方案，指导企业进行品牌标准化实施和导入品牌标准化系统。IBS将和企业一起，全程参与企业的品牌决策、实施，共同解决品牌标准化建设过程中遇到的问题。
IBS将以客观事实为依据，对企业的品牌现状进行诊断、评估和审核，并根据企业综合实力现状制定品牌决策，进行针对性的品牌规划和导入系统。的一切决策就是建立在对客户和市场的数据和信息进行有效分析的基础之上，不会因为客户的特殊要求而违背IBS的服务准则，也不会脱离客户的市场现状而制定客户无法实施的方案，更不会单凭想象或直觉进行品牌决策。
品牌标准化进程不是一成不变的，而是一个动态发展的过程，在进行企业标准化建设过程中，会出现一些新的变化，导致原有的计划出现偏差。因此，在实施标准体系过程中，将会根据市场和客户的变化，修改和修正部分实施计划，以切合和满足变化的需要。
IBS专注于企业在市场中的表现，并监督企业的市场行为，所有通过IBS认可的品牌都必须接受IBS的监督管理。
IBS的监控主要是为了采集企业实施标准体系之后的各项数据，以及约束企业的市场行为。对于在市场中存在的损害消费者权益的行为，IBS除了对企业即时发出预警之外，还将为企业提供战略决策，全力帮助企业度过品牌危机。而对于在市场上频繁出现事故的企业，IBS也将会根据企业的现状作出降低品牌认证级别、取消品牌认证资格等决策。
除此之外，IBS10000系统也有其品牌星级的5A认定，具体标准如下：
（1）☆☆☆☆☆5A品牌：具有国内顶级的品牌影响力、竞争力、创新力、领导力，是消费者公认的具有顶级公信力的著名品牌，在国际行业领域内具有重要的影响力；在技术、服务标准指数方面具备国内或行业领先的创新力；大众消费品具有极高的认知度、畅销度，总体品牌具有顶级的美誉度、跟随度、忠诚度；品牌综合指数达到5A+++当量。
（2）☆☆☆☆4A品牌：在技术、服务标准指数方面具备国内或行业领先的创新力；大众消费品具有极高的认知度、知名度、畅销度；总体品牌具有顶级的美誉度、跟随度、忠诚度；在国际行业领域具有一定的影响力；在国内行业领域具有领先的影响力、竞争力、领导力；是消费着公认的具有较高公信力的著名品牌；在技术、服务标准指数方面具备前沿的创新力，大众消费品具有较高的认知度、知名度、畅销度；具有较好的品牌满意度、美誉度、忠诚度；品牌综合指数达到4A+++当量。
（3）☆☆☆3A品牌：在国际行业领域已有一定的影响；在国内行业领域具有领先的影响力、竞争力、创新力；是消费者或用户信任的公信力品牌；大众消费品品牌具有较好的认知度、知名度、能见度，在成熟顾客群中具备较好的美誉度，满意度及忠诚度；品牌综合指数达到3A+++当量。
（4）☆☆2A品牌：在国内行业领域或某一地区已具竞争力、创新力、认知力；具有一定的市场占有率，产品质量与服务过得硬，无造假、无污染、无瑕疵；大众消费品在行业或某一地区会熟练运用传媒，具有一定的传播力，品牌形象具有鲜明的个性，将具核心竞争力；品牌综合指数达到2A+++当量。
（5）☆1A品牌：品牌系统设计与策划已经系统完备，主体元素齐全，商标商号已完成法律注册保护；品牌形象具有自己的个性；在市场上将具备明显的识别力、产品与服务具备一定的竞争力；品牌综合指数达到1A+++当量。
申请IBS认证的企业都应按照规定的内容和格式向IBS品牌认证机构，或者IBS中国地区代理机构提出书面申请和填写认证申请表。
申请企业应将企业说明（证明）材料连同认证申请表向IBS认证机构提供。企业需要递交的材料包括如下几项：
1.营业执照复印件
2.商标注册证复印件
3.国际质量体系认证证书复印件
4.销售网络覆盖图
5.获奖证书复印件
6.销售或服务累计总量证明文件
7.企业架构图
8.上年度的财务决算表
9.处罚或曝光情况说明书
10.销售、服务承诺书或退赔制度文本及实际履行案例与说明
11.消费者对其品牌（商标）的知晓及评价意见书
12.申请者品牌产品与其他同类产品进行质量和价格上的比较和评价
13.产品说明书
14.采标证书复印件
15.专利证书或者知识产权证书复印件
16.品牌发展及展望报告
17.申请认定的商标（商号）矢量电子版
18.与品牌相关的实物、照片或电子音像资料
在企业递交申请书和说明资料后，IBS将组成认证工作小组，开展对申请企业的全面调查工作。一方面，核对企业的说明资料是否属实，另一方面对申请企业的品牌进行有针对性的调查和采集有效数据。
IBS工作小组的专家将会对申请企业的品牌进行诊断，分析企业的品牌现状，提出一些合理的建议或意见，帮助申请企业规范品牌管理。
在认证小组完成调查工作之后，将由认证小组完成全面的《调查报告》和《初步评审意见》，同时，IBS组织专家团对申请企业开展评审工作，并撰写《认证综合评估》。
由IBS委派品牌实施小组，指导申请企业实施品牌标准化战略，为申请企业建立合理的品牌管理机构，完成企业的品牌布局和品牌标准化建设。
在全国媒体和合作机构上公布评审结果，同时将评审结果和意见寄发给申请企业。
IBS认证机构将会对获得IBS品牌认证的企业进行持续的市场监控，监督企业的品牌管理工作，对企业在品牌操作过程中遇到的问题提供决策的支持。同时，IBS也对企业进行定期的审核工作，帮助企业完成品牌认证再审核工作。
IBS将每2年进行一次企业品牌认证复审工作，达到IBS标准的再颁发认定证书，对不能达到标准的提出改进建议。
IBS是国际权威的品牌研究机构，其研究成果标准体系是目前国际上最系统、最前沿的品牌体系，对于企业的品牌建设、品牌提升、打造品牌核心力具有战略性的指导作用和意义。
IBS的优势主要体现在：（1）直接显示了企业品牌的国际化地位和进一步反映了产品的品质及服务质量的可靠性；（2）直接利用了非价格因素，提高了企业的核心竞争力，增强了企业的生存能力；（3）直接提升了产品以及企业的知名度，进一步显示了其所拥有的国际品牌的优势和标志着企业已实现与国际的接轨；（4）直接增加了品牌的无形资产和扩大了企业的资本总额，为企业带来巨大的经济利益和市场价值；（5）有益于提高商品的市场竞争力，拉动和扩大产品的销售和出口，增强企业及品牌的创汇能力；（6）有助于推动品牌企业在生产制造、品牌管理、包装设计、品牌推广、物资流通、售后服务等各个环节的品牌意识，保证产品的质量和服务水准；（7）有助于推动产品市场的规范化、服务的品牌化、消费的个性化，满足品牌消费者的不同需求；（8）有助于增强企业内部的凝聚力和扩大职工的荣誉感，进一步调动企业生产的积极性，提高企业的工作效率和效益，促进企业文化及经济效益的发展和提高；（9）帮助企业获得国际认可的品牌地位，增强企业在国际市场的竞争力。
除了以上优势之外，IBS在中国的认证中也存在着不少问题。由于IBS对于品牌的认证极为专业、严格，而我国的品牌打造过程却不尽人意，与其产生了极大地脱节现象。
当前，我国众多企业在品牌方面的缺失就像着装不规范的人一样，甚至连商标都不注册，进行“品牌的裸奔”经营。从各地工商注册商标显示，在全国3200多万家企业中，累计商标注册250万左右，国外在华商标注册在50多万，也就说目前中国企业真正进行了品牌注册保护的企业才只有190万家企业，只占到3200多万家企业的5％，还有95％的3010万企业还“衣冠不整”，就是说大多数企业在面对“国际竞争国内化，国内竞争国际化”的环境下，企业及产品竞争长期处于“品牌裸奔”的发展阶段，一直处于价值链的低层次竞争。以上存在的问题还只是品牌打造过程中的一个品牌注册环节，其实面对品牌系统的发展还有众多节点，如品牌策划、品牌设计、品牌包装、品牌传播、品牌营销、品牌管理、品牌经营、品牌维护、品牌延伸、品牌再造等诸多环节。
如今，在我国近3200多万家各类企业中，能在国际市场上叫得响的牌子屈指可数，中国已是“世界工厂”、“产品超级大国”，但仍是“品牌小国”。原因便是绝大多数企业对品牌还没有基本的品牌认知，企业品牌的发展存在太多的问题需要品牌系统知识的导入。
不仅如此，在我国现有的国内品牌中，没有几年就销声匿迹的也存在不少，往往品牌的打造速度还没有品牌的死亡速度快，还没等到品牌发挥应有作用的时候就夭折了。之所以大力要关注品牌、提出品牌标准系统的导入，一是我们的企业确实存在太多的品牌病症，二是要提升我国企业在国际价值链的竞争地位，没有品牌是无法实现的。否则，我们的企业就只能永远处于“∪”型价值链竞争的最底层。
品牌在经济发展过程中的威力和支配作用越来越明显。据有关资料显示，目前在世界上的上亿个品牌当中，八万多个品牌就垄断了全世界生产和生活资料的45％—50%。另从联合国工业计划署的调查获知，著名品牌在整个产品品牌所占的比例虽然不足3%，但著名品牌产品所拥有的市场份额则高达40%以上，销售额更超过50%。
从以上的数据发现，可见品牌的集中度是越来越高的，其产生的综合竞争价值也是巨大的。所以在可预见的将来，品牌作为一个最具传播力、影响力、感召力的价值载体。不仅是企业谋求、国家重视、城市关注、个人追随，而且在一定程度上也决定着财富在不同国家之间、企业之间的分配。品牌作为一个时代先进生产力的集中体现，它不仅是企业攻城掠地的有利武器，而且也是一个国家和地区招商、引资的经济名片。概括起来品牌具有以下几个特点：品牌实力的强弱，它决定着财富在不同国家之间的分配；品牌发展的程度，反映了一个国家创新力、公信力、竞争力及经济发展水平和整体经济实力；品牌认知的水平，体现了一个国家品牌文化的意识和劳动者的整体素质。由此可见，我国在品牌认证的道路上任重而道远，只有不断加强品牌建设，才能完成IBS的品牌认证，提升品牌形象和国际形象。
国际品牌认定委员会（InternationalBrandAttestationCouncil）简称IBAC，是国际品牌认定的专业组织，具有认定的全球性和权威性，总部设在美国首府华盛顿国会山庄。
20世纪80年代美国是世界上最大的消费市场，大部分传统消费理念在不断被刷新，消费者越来越钟情于品牌商品，品牌商品的威力正在不断渗透到各行各业。生活档次的提高、对消费要求的提高、对权益的保障加强等在市场上越来越被消费者关注。质量越好、价格越具有竞争力的品牌商品，就越受消费者的欢迎。在此基础上，国际品牌认定委员会（IBAC）随之诞生。1983年6月12日经美国消费者组织批准成立国际品牌认定委员会。
IBAC是最早从事国际品牌统计、国际品牌甄选、国际品牌认定事业的专业国际组织，同时辅助品牌拥有者培育国际品牌和从事国际品牌推广以及与国际品牌相关之国际品牌调查、研究、咨询、认定、公告服务等事宜。
IBAC拥有具备各种专业知识的专家学者等高智人才团队和擅长从事国际品牌学研究、比较、甄选、认定的高级管理人员以及在世界各地邀请的专业顾问团体等组成的专家委员会，以确保完成IBAC所从事的国际品牌认定事业，为推动社会的文明进步，实现人类的美好生活尽忠职守。
在2003年以前，国际品牌认定委员会主要围绕世界500强以及WTO成员国做国际品牌认定工作。由IBAC认定过的企业有Coca-cola、UNILEVER、AmericanAppleFashionGroup等知名企业。从世界竞争形式来看，越来越多的企业在生产技术和管理水平上得到了长足的发展和提高，企业国际竞争力也在不断增强。因此，IBAC将目光投向500强以外的企业，为跨国公司，尤其是知名品牌企业大举进军国际市场提供一条快捷通道。
2003年9月美国华盛顿特区对美国消费者组织同意成立IBAC重新进行认证；10月美国国务卿鲍威尔再次签署了有关华盛顿特区对美国消费者组织同意成立IBAC的批文；包括IBAC关于泰戈梁先生负责IBAC亚洲区域工作的授权书。
IBAC每年一次举行“世界驰名品牌”评选活动，参加评选的品牌及商品必须具备“国际品牌”认定资格，评选结果将向全球公告并颁发“世界驰名品牌”荣誉证书和奖杯，著名品牌及企业及可获免费参加评选活动而直接获取“世界驰名品牌”荣誉证书和奖杯。
IBAC国际品牌认定委员会在中国北京正式设立中国总部“IBAC中国事务委员会”，全面负责IBAC在中国地区的一切事务，并进入中国实施“国际品牌认定”行动。将国际品牌认定事业在中国推广。并且特别授权“爱比爱西（北京）国际品牌顾问有限公司”，配合IBAC中国事务委员会在中国地区开展工作及实施计划。
IBAC委托授权机构的详细资料请登陆IBAC中国事务委员会的网站查询或直接向当地授权机构查询。
IBAC国际品牌认定评分标准是基于IBAC认定申请表中的项目，依次详细罗列。以下是IBAC认定申请表的具体内容：
IBAC认定申请表
a.认定代理人全称:____________________________________档案编号:___________________________
b.申请认定日期:_________日________月________年申请认定地点:_____________________________
c.申请者企业全称:(英文)_______________________________________________________
(中文)________________________________________________________________________
d.申请认定商品品牌名称:____________________________________认定品牌代号:__________________
e.申请者地址:_____________________________________________________________________________
电话TEL:______________________________________________传真FAX:____________________________
网址:_________________________________________________Email:______________________________
f.品牌拥有者或企业主法定代表人或被授权人全名英文：_______________________________________
中文：____________________________________________________________________________________
g.品牌（商标）获得（注册）的时间，国家：__________________________________________________
(须同时提供证明资料）
h.品牌（商标）及其产品的范围：____________________________________________________________
(须与政府注册登记证书一致）
i.品牌（商标）及其商品的销售或服务范围：__________________________________________________
(如表格空间不够，可另纸补充说明）
j.品牌（商标）及其商品获得的各种奖项，请列举最高的3-5页：
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
k.品牌（商标）及其商品的销售或服务累计总量约为：__________________________________
(由申请者选定量的计算形式和数的计算形式）
l.品牌（商标）及其商品生产，销售，服务环节的从业人员约为：________________________
m.品牌（商标）及其商品生产销售或服务的上一年度收入总额为：________________________
n.品牌（商标）及其商品在上一年度里是否有被质检部门出发或被媒体等部门暴光___否___是___________________(请说明次数，媒体名称及结果）
o.品牌（商标）及其商品在售后服务及退货方面是如何向顾客承诺和执行的：______________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
p.请列举与申请者自身并无直接利益连带关系的3个以上消费群体或消费者，以证明他们对其品
牌（商标）及其商品的知晓和评价：
(1)名称：___________________________________联系电话：_____________________
(2)名称：___________________________________联系电话：_____________________
(3)名称：___________________________________联系电话：_____________________
(4)名称：___________________________________联系电话：_____________________
q.请申请者自己列举3个以上同类型商品与申请者的品牌商品作质量及价格上的比较和评价（请采用独立报告形式
r.请申请者用200个以内文字描述其品牌商品，包括其功能，所用材料，使用说明，价格等内容（请采用独立报告形式）
s.请申请者用300个以内文字描写其对品牌商品未来发展及市场前景的展望（请采用独立报告形式）
如上表所示，a项——f项都属于品牌相关信息，从g项开始，IBAC列出了详细的评分标准，具体内容如下：
g项满分为10分：
·2年（24个月）以上为6分，每增加5年增加1分，最多不得超过10分（需提供营业执照及商标注册证复印件）；
h项此项满分为3分：
·其注册登记的品牌（商标）及其产品的范围必须与政府注册登记书一致，否则为零分（申请品牌的商标注册证范围与营业执照范围相符）；
i项满分为3分：
·销售或服务覆盖国内大部分市场得1分；
·在国外市场有销售或服务得1分；
·销售或服务覆盖全球五大洲得1分；
（需提供销售网络覆盖图，并附各网点电话及联系人）；
j项满分为20分：
·国际及国家级奖项，金奖为5分、银奖为4分、铜奖为3分；
·省、部级奖项，金奖为4分、银奖为3分、铜奖为2分；
·专业展、博览会奖项，金奖为4分、银奖为3分、铜奖为2分；
·地、市级奖项，金奖为3分、银奖为2分、铜奖为1分；
（各奖项近二年获得有效，需提供各奖项复印件或奖杯照片）；
k项满分为10分：
·总销售额或营业额超过10亿美元的为10分；
·低于10亿美元的，每减少1亿美元，减少1分；
·不足1亿美元的为零分；
（需提供公司成立至今销售或服务累计总量，说明计算依据及证明方式）；
l项满分为10分：
·超过1000人的为10分；
·低于1000人的,每减少100人，减少1分；
·不足100人的为零分；
（需提供企业架构图并附单位总人数）；
m项满分为10分：
·超过1亿美元的为10分；
·低于1亿美元的，每减少1000万美元，减少1分；
·不足1000万美元的为零分；
（需提供上年度财务决算表）；
n项满分为5分：
·否为5分；
·被媒体曝光每1次减少2分；超过3次为零分；
·被质检部门处罚为零分。
（需写一份说明书，近两年如有处罚或曝光，请说明次数、媒体名称及处理结果，提供近两年的有效的质检或相关部门检查报告）；
o项满分为5分：
·在一定期限内有无条件退货、退款承诺，且有实际案例或说明的为5分；
·7天内有条件退货、退款承诺，且有实际案例或说明为3分；
·有条件限当日退货、退款或只承诺换货，且有实际案例或说明的为1分；
·无退货、退款承诺或未履行退货、退款承诺的为零分；
（需提供商品、服务承诺书或退赔制度文本，并提供销售、服务履行制度的实际案例或相关说明）；
p项满分为6分：
·三个以上消费群体或消费者全部正面评价并非常熟悉品牌为6分；
·正面评价并非常熟悉该品牌各为一项，每少一项少1分；
·不知道该品牌的为零分。（需提供无直接利益连带关系的消费者或者消费群体，对其品牌的知晓评价意见书，附名称（名字）及联系方式，请评价人签名或盖章）；
q项满分为6分：
·每列举一个同类型商品作比较满分为2分，其中比较与评价结果有利于消费者或有利于品牌发展各占1分（需提供三列比较，每列2分，3例满分为6分）；
r项满分为6分：
·提供一份300字左右的品牌（商品）说明（包括其功能、所用材料、使用说明、价格等内容）为2分；
·提供生产工艺、服务流程采用的国际标准样本为2分，否则为零分；
·提供产品或服务采用专利或知识产权的证明复印件为2分（核心技术采用发明专利或自主知识产权的为2分，采用其他专利或知识产权的为1分）；
s项满分为6分：
·提供品牌发展战略规划的为2分；
·该品牌发展战略规划在一年以前制定的并附有实施成果总结加为2分；
·该品牌发展战略规划在二年以前制定的并附有实施成果总结加4分（要求500字以上）。
+a申请国际品牌认定之品牌商品样品项满分为10分；
+b专家意见项满分为10分。
注解：IBAC/B03A申请表中评分满分为100分；样品及专家意见分别增加20分；全部满分应为120分；60分以上可以获得“国际品牌”认定，在其获得的认定书上标有一颗“星”；70分以上，在其获得的认定书上标有二颗“星”；80分以上，在其获得的认定书上标有三颗“星”；90分以上，在其获得的认定书上标有四颗“星”；100分以上，在其获得的认定书上标有五颗“星”，同时免费参加“世界驰名品牌”评选活动，直接获取“世界驰名品牌”荣誉证书及奖杯。
图3-1 IBAC认定程序流程图
优势：IBAC入驻中国至今，已经完成了对全国669座城市“品牌现状”基本方面的调查，形成了近1000万字的《品牌调查报告》；在上海，与政府指定的品牌推进机构建立了“品牌管理培训指导委员会”，以及“传媒、研发、评估、人才”四大联盟合作体；完成了《IBAC-SBM品牌管理课程体系》；与美国休斯顿及澳大利亚悉尼等国著名院校对接建立“品牌国际培训基地”；按照中国市场营运法则，先后建立了以爱比埃西（IBAC）为标志的投资管理、品牌培训、影视文化等法人机构组织。
例如：IBAC成为系列电视文献片《中华国医国药》惟一指定的“独家代理机构”，它将凭借其国际背景资源优势，重点从项目投融资、品牌助推及海内外市场营运等方面做出积极努力。据媒体报道，在确保大型系列电视文献片《中华国医国药》顺利展开摄制任务的同时，IBAC还将联手海内外相关机构，从以下三大方面共同实施“中华医药”名牌整合培育传播推进行动。名牌培育行动：导入“国际品牌IBAC-AA准入企业（产品）”资质认定；对接“IBAC全球化合作[中国名牌]培育传播共同体”；名牌传播行动：整合海内外知名报刊、杂志、视频、网络等媒体，作全方位定向传播；名牌推进行动：联合举办“2006‘中华医药’国际品牌推进大会”、“全球化合作‘中华医药’国际品牌论坛”，以及“扬我国粹，造福人类——‘中华国医国药’电视颁奖文艺晚会”等系列大型活动。由此可见，IBAC认证在我国具有极大地优势和积极影响力。
劣势：随着中国对品牌战略的日渐重视，越来越多的政府机构和企业也更加注重培养和宣传中国的民族品牌，将培养和树立名牌产品当作培养和宣传中国的民族品牌，将培养和树立名牌产品当作重要的企业发展战略，为更好地服务中国的品牌事业，IBAC亚太区委员会主席泰格梁博士报请IBAC总部批准，决定在中国北京设立IBAC中国事务委员会，由中国事务委员会具体负责IBAC在中国的全面事务。IBAC中国事务委员会已于2006年3月开始正常运转和开展各项服务事宜。资深国际品牌专家金永翔先生被任命为中国事务委员会首任执行官。
IBAC设立中国事务委员会，是为加强服务中国品牌事业，然而为了避免IBAC在加强我国品牌事业的道路上出现了以机构或者个人名义冒充IBAC认证的现象，特别发表了以下公告：“未经IBAC授权，任何机构(个人)以IBAC名义在中国地区从事一切对外活动，即日起一律无效。为使IBAC事业更好的在中国开展，中国区合作机构、高级官员等将通过官方网站及时公布。”
此外，由于IBAC认证的流程过多、评分标准详细，很多企业在参与认证的过程中会因手续过多而不严格遵循认证程序，扰乱了IBAC认证的公正性与客观性。
Superbrands于1994年创立于英国，开始于Great London Radio（现为伦敦BBC广播）中的一个脱口秀广播节目。是全球最大的独立的品牌研究与评判机构，迄今已经在超过80个国家建立分支，已向全世界推介了超过11,000个品牌。此专业推广计划仅通过邀请方式加入。Superbrands旨在提高品牌意识，同时积极肯定一线品牌的成功。
Superbrands徽标被消费者广泛认为是品牌卓越和荣誉的标志。平均70%的亚洲消费者表示更愿意考虑购买与Superbrands徽标有关的品牌。亚洲消费者同时表示他们认为带Superbrands徽标的品牌相比其他品牌更值得信赖，质量更高。
Superbrands是唯一基于中国消费者偏好的国际性独立品牌授奖项目。目标是为中国消费者选出极具代表力的首选品牌并分享其成功，为大众展现更多关于这些品牌的历史，价值观和最新的事态发展。
每年，入选品牌由Superbrands依据其调研合作伙伴益普索中国的调研结果进行综合甄选，在中国的200多个县市收集几千个消费者样本，经由市场营销及品牌专家组成的评审委员会的裁定而决出。Superbrands严格的品牌评选过程使其成为中国最严选的品牌授奖活动。只有不到消费者提名的1%的品牌符合Superbrands全球审核标准。2014年最新入选品牌有飞利浦、桂格、乐事、立邦、青岛啤酒以及人人网。
中国Superbrands评审委员会由一小组品牌推广、广告及市场领域的顶级专家组成。评审委员会根据Superbrands标准监督品牌评审流程，确保Superbrands中国为中国品牌的需求服务。
（1）市场主导地位:该品牌是否因产品/服务在市场上占有重要份额；
（2）长期延续:该品牌是否在消极的市场影响下仍然拥有或展现出迅速恢复的能力；
（3）商誉:该品牌是否普遍被消费者偏爱并毫无疑问或毫无保留地接受；
（4）消费者忠诚度:相比竞争品牌，客户是否对该品牌重复购买和惯性偏爱；
（5）市场整体接受度:消费者是否会把该品牌产品/服务自动列在购货清单上；
B2C品牌是由中国消费者在益普索（一个领先独立的市场研究机构）对中国200多个城市，上万消费者偏爱的品牌市场调研中选出来的。Superbrands中国市场调研涵盖了约130个产品大类，包括：快消品、消费服务、耐用品、电子产品和服装等。让参与的消费者选出他们最喜爱的品牌（开放型问卷)。有每个品类中排名首位的品牌方可加入Superbrands中国项目。由于严格的甄选标准，符合Superbrands全球审核标准品牌只有不到消费者提名品牌的百分之一，这让Superbrands成为中国是最严选的品牌授奖平台。
其次，互联网品牌评选是基于他们主网站的流量，只有每个类目下的首位排名网站才有资格成为超级品牌。
最后，B2B品牌是基于行业研究、对上千个品牌经理人的专访以及市场和品牌营销专家组成的独立评审委员会对品牌的评估而筛选出来的。
优势：(1）通过使用“荣获Superbrands大奖”的徽标来推动销售：入选品牌可以展示“荣获Superbrands大奖”的徽标，提高中国消费者对其的认知度，突出品牌的质量及可靠性。独立调查表明“荣获Superbrands大奖”徽标的展示能为产品或服务带来额外的销售、认知以及推荐；(2）别具一格地传递品牌的价值：Superbrands资格让能够进一步传递品牌的价值与特点。既可以从Superbrands项目本身的广告效应（杂志、报纸、网络等）中获益，也可以从宣传自己荣获Superbrands资格的品牌所带来的广告效应中获益；(3）通过Superbrands系列丛书向主要业务合作伙伴强化品牌地位：作为品牌推广的圣经，Superbrands系列丛书的设计专为突出每个品牌的成就及特性，是用来交流品牌故事及文化本质的最佳媒介。该系列丛书影响广泛、悠远流传，可以送给主要业务合作伙伴，用以强调Superbrans资格；(4）在Superbrands礼遇活动中得到认知：Superbrands将邀请所有的参与品牌出席Superbrands礼遇活动，以官方形式授予资格。该活动被认为是“品牌推广界的奥斯卡”。
劣势：Superbrands每年都会进行“中国人喜爱的品牌”资格认证，这是基于其调研伙伴TNS中国所做的调研结果而给出的评判。该调研涵盖了中国市场140个不同的产品目录，收集超过2000个消费者样本及偏好，是中国同类调研中规模最大的一个。此调研严格按照Superbrands全球甄选准则，由Superbrands中国评审委员会监督。委员会则由数位品牌推广、广告及市场领域的顶级专家组成。Superbrands中国区总经理邓本诺认为，此次被认证的品牌与消费者已建立起相当紧密的关系，不单单只是购买与被购买，更多的已是对消费者的日常生活产生深入持久的影响。虽然对于荣获该殊荣的品牌来说是极大地获得了消费者的肯定，但纵观近年来入选品牌，大多还是知名的国际品牌，鲜有我国本土的品牌，可见消费者对于我国自主品牌的认可还不够，从侧面反映出，国际知名品牌对于我国品牌产生了极大冲击。
世界名牌协会（WORLD FAMOUS BRAND ASSOCIATION）是依法设立的承当国际社会世界名牌相关公共管理事务的法人国际组织，简称WFBA,是世界品牌认证全球最高组织。世界名牌协会2008年3月15日，由中国著名经济学家刘恒杰博士在美国国务院成立，内设世界品牌论坛、世界品牌基金、世界品牌博览会等项目，受海牙国际公约司法认证，被联合国相关公约界定为国际组织官方机构。2010年中国对世界名牌协会进行司法认证（中国不是该海牙公约部分的成员国），代表中国政府和法律与国际社会其他国家一样承认世界名牌协会为国际组织的全球合法性、唯一性。
按联合国公约，世界名牌协会工作人员成为国际组织公务员，管理层成为国际组织官员。世界名牌协会是世界名牌协会会员唯一法定的管理机构，世界名牌是世界名牌协会会员拥有的商标，商号，非注商标及其所关联企业文化，商誉，技术，无形资产，被世界名牌协会委托第三方按世界名牌协会制定的章程和标准认证的品牌统称。与八星等级分类法，世界品牌排行榜，世界品牌无形资产价值功能比较法，《世界名牌》杂志(WORLD FAMOUS BRAND)、世界名牌协会徽标等均获得国际版权，相关注册证书，受到知识产权法律的保护，得到联合国的认可与国际社会的认可。
世界名牌协会&世界品牌协会的全球事务主要有以下四类：（一）会员事务类：1.世界名牌协会会员、世界名牌（企业）；2.世界品牌协会会员（企业、个人）、世界品牌（企业）；3.世界品牌协会品牌管理高级执业资格（个人）；4.世界名牌协会、世界品牌协会授权机构、合作机构、指定机构（企业）；5.世界品牌协会专家委员会委员（个人）；6.世界名牌协会行业委员会委员（个人）；7.世界名牌协会常务理事单位（企业）；8.世界名牌协会行业理事单位（企业）；9.世界名牌排行榜（企业）；10.世界品牌500强（企业）；11.年度世界名牌（企业按行业）；12.世界品牌协会杰出贡献奖--恒杰奖（个人）。（二）行政与法律事务：1.申请世界名牌协会、世界品牌协会对品牌无形资产、年度销售、市场占有率核准、认定；2.申请协会对世界名牌、世界品牌行业技术规范的采纳、编修、指定；3.申请世界名牌协会、世界品牌协会对品牌的历史、正宗性进行鉴定；4.申请世界名牌协会、世界品牌协会品牌相关问题的司法意见、行政裁定、调解；5.申请世界名牌协会对品牌资产、品牌企业进行托管；6.申请世界名牌协会主持品牌产权的国际让渡、交易、拍卖；7.申请世界名牌协会、世界品牌协会调集专家进行企业品牌的会诊、咨询活动；8.接受联合国、国际法庭、品牌纠纷国政府要求，对品牌纠纷事件进行监管；9.申请世界名牌协会、世界品牌协会对重大和一般项目承包、投资、运营、管理的批准。（三）公共关系事务类：1.邀请世界名牌协会主席及其随从考察企业、参加庆典、参加会议；2.邀请世界品牌协会高层行政人员、或专业委员会成员考察企业、商务活动；3.邀请世界名牌协会会员、世界品牌协会会员参加行业商务活动、展览会、产品推介会；4.体育比赛或其他公关活动要求世界名牌协会、世界品牌协会冠名；5.高层建筑、会所、公共设施要求世界名牌协会、世界品牌协会冠名；6.申请合作举办世界名牌论坛、世界名牌行业博览会、新产品技术推介会、世界名牌协会或世界品牌协会新闻发布会；7.著名政要、影星、体育明星、科学家、或其他名人申请进入协会公共关系委员会作为形象大使；8.品牌企业要求世界名牌协会、世界品牌协会派遣形象大使。（四）财务类：1.申请给协会捐赠资金、设备、不动产；2.申请向协会财务预算拨款；3.申请需要协会预算拨款和项目拨款4.申请世界品牌基金的专项使用；5.申请对协会财务投资和财务合作。
世界名牌协会&世界品牌协会的宗旨是：借助美国、中国等有影响力的国际贸易中心城市经济贸易合作和文化交流，加强与各国有关政府机构及企事业单位间的联系，协助各国企业走向国际市场，树立企业与品牌的良好信誉形象，并组织政府与企事业之间联谊活动，促进各国企业之间的经济文化艺术交流。其目标使命是帮助更多的世界各国企业产品及服务成为国际影响力品牌，成为世界名牌。其活动类型有：官方拜访；政策研讨会及座谈会；商务及行业性质的主题讲座；参观及访问优秀工商企业；学术交流与联谊活动等；品牌评选评级颁布。
世界名牌协会&世界品牌协会会费分为两类：（1）个人系列：世界名牌协会、世界品牌协会个人会员（世界名牌学会会员、世界名牌论坛会员）、专业委员会委员、专家委员会委员一律免费；（2）法人机构：世界名牌协会法人会员收取年费100万美元；世界品牌协会法人会员收取年费1万美元。
世界名牌协会、世界品牌协会会费制定原则是价值功能比较法。企业聘请世界一流影星代言国际级别在180万美金左右，世界名牌协会的会费参考该项制定，加入世界名牌协会主要是其身份产生明星效应，其不仅是企业的荣誉也是国家的荣誉，故而该收费较符合市场规则。世界品牌协会会费1万美元，是因其非盈利组织，平衡全球非盈利机构会费和世界品牌协会会员带来的身份公共关系的宣传效果，故而制定也符合法律规范和市场准则。世界名牌协会、品牌协会个人会员，学会会员，论坛会员及其担任专业委员会的委员，专家委员会的委员均不收取任何会用。
世界名牌协会经过长期服务和管理实践2013年5月30日在联合国广场One UN(United Nations Plaza One UN)会议提出小规模经济产业和非经济产业世界名牌排行榜及世界名牌星等规范，之后经过讨论和修改在世界名牌协会官方网站www.wfba.org发表，决定作为世界范围名牌规范全球统一标准推广使用；作为世界名牌协会章程增加和修订部分，接受世界名牌协会章程，即接受该全球规范。
世界范围名牌星等（级）全球统一规范：（1）世界顶级名牌七星等（级）：标识由七个并一起的世界名牌协会徽标组成。世界顶级名牌，世界范围所有国家无同行业同等（级）竞争关系。（2）世界名牌六星等（级）：标识由六个并一起的世界名牌协会徽标组成。世界名牌，世界范围十个国家以上（含十个国家）拥有优良声望和影响力，但有同行业同等（级）竞争关系。（3）国际名牌五星等（级）：标识由五个并一起的世界名牌协会徽标组成。国际名牌，世界范围两个国家以上（含两个国家）拥有优良声望和影响力。（4）国家名牌四星等（级）：标识由四个并一起的世界名牌协会徽标组成。国家名牌，一个国家内该品牌拥有优良声望和影响力。（5）省（州）名牌三星等（级）：标识由三个并一起的世界名牌协会徽标组成。省（州）名牌，一个省（州）内该品牌拥有优良声望和影响力。（6）地区（大型城市）名牌两二星等（级）：标识由二个并一起的世界名牌协会徽标组成。地区（大型城市）名牌，一地区（大型城市）内该品牌拥有优良声望和影响力。（7）县（小城市、郡）名牌一星等（级）：标识由一个世界名牌协会徽标组成。县（小城市、郡）名牌，一县（小城市、郡）内该品牌拥有优良声望和影响力。
世界范围名牌星等（级）全球统一规范，使用之前登记的中华人民共和国版权局NO:00011457号证书，登记号2008-F-011457版权文件中的世界名牌协会徽标作为星等（级）标志；NO:00011456号证书，登记号2008-A-011456版权文件中的世界名牌排行榜，世界品牌标准指数（恒杰指数），品牌形态功能价值比较法，等规范作为同行业同星等（级）无形资产比较和影响力排名的依据。
（1）提交书面入会申请。
（2）协会会员秘书处初审，后经协会常务委员会终审。
（3）协会会员终审后聘发会员证书，提供相应服务。
（4）会员对象为任何掩护协会与热爱国家的企业、组织、个人均可加入世界名牌协会。
优势：世界名牌协会是的全球国际性顶级品牌认证最高组织，其认证有利于规范国际性品牌市场、监督调查、科学管理，进一步促进企业品牌的国际交流与发展。
劣势：由于世界品牌协会认证的权威性和专业性极高，许多不法分子借此机构，假冒世界名牌协会，创办中国山寨欺诈网站，谋取非法收入。已经被香港政府吊销执照的有：“世界名牌协会有限公司”（World Famous Association limited）、“世界名牌协会（亚洲）有限公司”（WorldFamousAssociation(Asia)limited）、“世界驰名品牌协会有限公司”（WorldFamousBrandAssociationLimited），以及被强制改名后的“中国（香港）品牌认证有限公司北京代表处”，都是冒充世界名牌协会（WORLDFAMOUSBRANDASSOCIATION）诈骗。其网站所声称的获得出入境和备案等信息都是张冠李戴，用其他和世界名牌协会无任何关联的公司信息冒充。世界名牌协会官方网址是www.wfba.org，少一个或者多一个字母都是假冒网站。
如发现以世界名牌协会名义收款，收款单位非世界名牌协会，如：“世界名牌协会有限公司”、“世界名牌协会认证有限公司北京代表处”、“世界著名协会有限公司”以及“WorldFamousAssociationlimited”都需要立即报案，因为银行账户会严格要求按注册名称设立。2013年7月18日，香港特别行政区政府发现该违法侵权人陈立利用世界名牌协会国际组织官方机构名义设立欺诈网站和银行账户，意图混淆视听谋取不义之财，已正式吊销其营业执照。这就是世界名牌协会在中国的认证过程中产生的不合法现象。
执笔：张经纬
审校：张梦
全国牙防组是在1988年在卫生部的批准下成立的牙病防治组织，目的是向全国人民宣传口腔卫生和牙齿保健，它并不是一个认证机构，也没有认证资格，但是从1992年起，牙防组为了赢利开始为牙膏等口腔保健品进行认证，经其认证的产品如表1所示，类别涉及牙膏、牙刷和口香糖。据全国牙防组副组长张博学介绍，在认证过程中，除了检测和实验等少量费用，牙防组不收取任何资金，但是通过认证后，相关企业就需要提供捐赠，而且捐赠费用大大超过认证费用，例如，2002年牙防组为佳洁士含氟牙膏作出认证，并在佳洁士的广告中出现全国牙防组“权威认证”形象后，宝洁向它捐资1000万元人民币。而2005年在对乐天木糖醇进行认证后，乐天公司一次性支付给牙防组百万元实验费，同时每年还要给10万元赞助费。
表4-1全国牙防组认证产品
|
序号 |
名称 |
认证开始时间 |
认证期限 |
|
1 |
Crest(佳洁士) |
2002.6.19 |
5年 |
|
2 |
乐天木糖醇口香糖 |
2005.4.9 |
3年 |
|
3 |
冷酸灵牙膏 |
2005.4.1 |
5年 |
|
4 |
两面针中药牙膏 |
2005.1.6 |
3年 |
|
5 |
豹FE牙膏 |
2002.8.18 |
5年 |
|
6 |
登康三面牙刷 |
2002.3.11 |
5年 |
|
7 |
狮王细丝特磨牙刷 |
2004.2.24 |
3年 |
|
8 |
华艾康无糖香口胶 |
2005.5.14 |
3年 |
|
9 |
魄力无糖香口胶 |
2006.1.10 |
5年 |
2005年6月，新华网一篇质疑牙防组认证的文章引起中国公益诉讼网主编、法学博士李刚的调查。该文章对牙防组等牙膏认证的单位进行披露：其中“两张桌子、两部电话、两台电脑和两个办公人员就构成了这个在牙膏认证中鼎鼎大名的全国牙防组”及“认证费最高达到几十万”等细节令人瞠目。记者发现该文在网络上被转载为“惊！！！全国牙防组──两个人两张桌忽悠了十三亿人”。该文提出，牙膏成本大概在 0.48元左右，而售价往往要好几元甚至十几元钱。各色认证无疑起到了推波助澜的作用。充斥市场、表明具有“防蛀”、“防上火”等“功效”的牙膏因有“权威部门”的认证而受到欢迎。但有消费者反映，使用上述宣称“祛火”功效、经过认证的某品牌牙膏后，并没有体会到“神奇功效”；牙膏等口腔保健用品的认证比较混乱——认证机构有全国牙防组、中华中医药学会、中华口腔医学会、中华预防医学会等4家，标准各不相同，有企业为一纸认证每年向认证机构交纳的认证费、赞助费等高达数十万甚至上百万元。
李刚对全国牙防组的调查又发现了更大的问题。“我发现这件事有更大的问题──全国牙防组不是社团，是卫生部设置的行使一定管理职权的临时机构，却直接从事认证和使用认证标志。”李刚认为，全国牙防组从事的是违法认证，误导消费者。
“全国牙防组根本就没有认证资格！”李刚调查后的结论令他自己也吃惊不已。在全国认证机构的上级管理部门———国务院认证认可监督委员会下属的认证机构目录中，并没有全国牙防组。8月4日，李以“全国牙防组未经批准、擅自从事牙膏等产品的非法认证活动”为由向国务院认证认可监督委员会投诉，请求查处全国牙防组，但认监委一直没作回应。李刚以“行政不作为”为由将认监委告上法院，认监委作出“姗姗来迟”的书面答复：“我委已与国家卫生部形成统一意见，将口腔保健用品认证工作依照《中华人民共和国认证认可条例》的规定，纳入全国认证认可统一管理，现正着手制定统一的认证基本规范和认证规则。”
“很明显，这是认监委在回避牙防组的认证是否属非法。”李刚对早报记者解释，“但这个解释恰恰说明，牙防组此前的认证是没有经过批准的，属于非法认证———作为协助卫生部行使部分管理职责的临时性机构，牙防组在《认证认可条例》实施后，无资格仍然长期开展认证，显然违法。”
记者在全国牙防组的官方网站上看到，截止到2006年3月10日，该组织至少已对9种口腔保健用品作出过认证，类别涉及牙膏、牙刷、口香糖等。
9月26日，李刚在北京起诉卫生部、乐天公司和物美卖场。起诉理由为，全国牙防组对乐天口香糖的认证有欺诈消费者之嫌。法院不予受理，理由为，卫生部作为行政机构不能作为民事案件的被告。
9月28日，李刚将卫生部改为全国牙防组，起诉于西城法院。法院立案。
11月8日，法院做出裁决，以“全国牙防组不具有独立法人资格，不能独立承担民事权利和义务”为由，驳回相关内容，余案移交朝阳法院。
从7月11日至11月21日，李刚针对牙防组问题向中国国家认证认可监督管理委员会（以下简称认监会）进行投诉，三次向法院起诉，但最后都无功而返。
据李刚介绍，他向认监会投诉牙防组后，认监会书面答覆：“我委已与国家卫生部形成统一意见，将口腔保健用品认证工作纳入全国认证认可统一管理，我们现正在着手制定统一的口腔保健品认证基本规范和认证规则。”李刚认为，这份答覆“对牙防组之前作过的认证是否有效居然不置一词”。李刚起诉认监会，要求认监会“履行法定职责，查处牙防组的非法认证活动”，法院答覆“此种情况属于信访申诉,不属于受案范围”。李刚转而起诉乐天、物美和卫生部（牙防组设立机关），法院认为“卫生部不能作为民事案件主体”，不予立案。李刚再次把被告卫生部修改为牙防组后，又被法院驳回，理由是“牙防组不具有独立法人资格”。数次碰壁后，李刚决定不再上诉。
 |
图4-1乐天木糖醇口香糖上的认证
2006年2月17日，陈江一纸诉状将全国牙病防治指导组（下简称全国牙防组）等4被告起诉至上海市闵行区法院，要求超市停止销售乐天木糖醇口香糖、赔偿17.6元等，理由是：全国牙防组对乐天木糖醇口香糖作出的认证涉嫌欺诈消费者、误导宣传。
2月23日他接到了法院的电话，称对他起诉“全国牙防组”的诉讼不予受理。但在与法院多次交涉、要求其出具不予受理的书面理由后，法院终于改变了不立案的决定。
陈江是上海市明鸿律师事务所的律师，从业以来第一次作为原告打官司竟遭遇“立案难”。
“‘牙防组’在全国范围内相继遭到法律界人士的公开质疑，这种现象值得关注”，南京大学法学院副教授肖泽晟接受早报记者采访时表示，“牙防组接连被告事件”并非表象上的消费者普通维权官司，更象是具有法学背景的专业人士以实际行动推动中国公益诉讼的实践。
在这个案件中，陈江和李刚都选择将自己变成原告，以一个普通消费者的身份起诉被告，总结起来，全国牙防组有三大“不是”：
一、充斥市场、表明具有“防蛀”、“防上火”等“功效”的牙膏和木糖醇口香糖因有“权威部门”的认证而受到欢迎。但有消费者反映，使用上述宣称“祛火”功效、经过认证的某品牌牙膏后，并没有体会到“神奇功效”；之后，业内人士纷纷爆料：当前，牙膏等口腔保健用品的认证比较混乱———认证机构有全国牙防组、中华中医药学会、中华口腔医学会、中华预防医学会等4家，标准各不相同。
而根据其官方网站资料，“全国牙病防治指导组是在国家卫生部领导下，由各主要口腔医学院院长和口腔预防保健专家组成的牙病防治专业组织。主要任务是：协助卫生部制定全国牙病防治工作和有关专业技术人才培养规划；组织协调全国牙病防治工作，进行学术交流活动；促进牙病防治重大新成果、新技术的推广应用；在预防牙医学领域进行国际交流与合作。”而在全国认证机构的上级管理部门———国务院认证认可监督委员会下属的认证机构目录中，并没有全国牙防组。
至此，已经可以断言，全国牙防组没有认证资格。
二、按照常理，完成非份内的工作，最多落下“狗拿耗子”的名声，并不会招致“口诛笔伐”的下场。但问题在于，全国牙防组接受过像宝洁公司、乐天食品等多家企业的捐款。更有许多企业为一纸认证每年向认证机构交纳的认证费、赞助费等高达数十万甚至上百万元。
企业捐善款支持牙齿健康事业当然无可厚非，但是像全国牙防组这样的认证机构并没有资格接受捐款。《中华人民共和国认证认可条例》明文规定：“认证机构禁止接受企业的任何赞助、资助”。也就是说全国牙防组公然接受企业捐款是一种违法行为。
不容忽略的是，当全国牙防组拿着众多企业的捐款，再去为他们的产品做认证的时候，多少会犯嘴短、手软的毛病，公正认证的品质也就无从谈起。
三、一个老百姓心目中的权威机构，突然涉嫌欺骗，其中究竟哪里出了问题?作为当事者，全国牙防组等4个曾经的“偶像级”机构是不是应该站出来公开给大家一个说法?毕竟，拿出足够的证据证明牙防组认证的合理性，或者负责地说一声“对不起”，都比沉默更能摆脱诚信危机。
记者反复联系全国牙防组多名成员，均被告知出差在外，而全国牙防组口腔保健用品专家评审委员会副组长李铁军教授称，他只是负责科研，对其他事务都不清楚。随后，张博学通过乐天公关代理牛先生转告晨报记者，他目前正在广州开会，等今明两天回到北京后，会就此事给媒体一个公开答复。
记者几经周折，终于采访到了张博学。“外界确有议论，但身正不怕影子歪，我们在卫生部和认监委的领导下，正在将口腔保健用品认证纳入全国认证工作的统一管理中。”张表示，确实有宝洁公司、乐天食品等多家企业捐赠钱款到中国牙病防治基金会，“企业对牙防的支持非常有必要，我们每年要搞许多口腔保健普及活动，缺乏专门的经费；但企业的支持与认证完全是两码事，不是搞权钱交易”。
江苏长三角律师事务所主任陈议律师表示：“按照法律，认证机构是应当禁止接受来自企业的任何赞助、资助”，因为这可能影响到认证活动的客观公正。但张博学则认为，接受企业资助不会影响到牙防组认证的中立、客观。
据张博学介绍，全国牙防组经卫生部批准于1988年12月成立，并于1994年开始认证，认证范围定位在“口腔保健用品的功效认证”。
张博学介绍，全国牙防组是在卫生部领导下的牙病防治专业组织。组长由卫生部疾病控制司司长齐晓秋担任。目前经过全国牙防组认证的口腔保健用品共有10个品牌（8家企业），其中包括佳洁士、两面针、乐天、冷酸灵牌牙膏或牙刷类产品，认证时间从2001年持续至2005年。
张博学表示，2003年11月1日《中华人民共和国认证认可条例》正式生效，对产品认证做出了相关法律规范。此后，因为不具备认证资质，全国牙防组已停止接受企业的产品认证。
在回答记者关于全国牙防组认证的标准问题时，张博学表示，“认证”依据是全国牙防组内部制定的，包括口腔保健用品在内，目前国家对于一些非强制性产品的认证并不规范。对于认证费用问题，张表示不回避：“都是公益宣传，找不出一例商业事例，费用多少不一。”据他介绍，2002年全国牙防组对乐天牌木糖醇口香糖进行认证，此后乐天开始在其产品上使用“全国牙防组”以及“帮助防蛀，保护牙齿”的认证标志。
3月18日，卫生部疾病控制司一位不愿意透露姓名的人士在接受记者采访时表示，全国牙防组是经卫生部批准，依托北京大学口腔医院而成立的。作为全国牙防组的业务主管，目前疾病控制司和全国牙防组的关系“正在理顺当中”。他明确表示，全国牙防组并不具有认证机构资质。同时他认为，全国牙防组的“认证”行为是一种实验室的验证，而不是法律意义上的认证，仅对消费者有推荐和参考作用。对于全国牙防组认证的技术含量和科学含量，他表示有一定依据，但“不好讲”。
3月21日，牙防组负责人称，他们1992年开始的“认证”，与2003年国家认证认可条例所规范的“认证”不同，不是法定认证，不是权威认证，而是“专家意见”。然而，在企业大张旗鼓的宣传中，这种“专家意见”却成为“认证”，成为亿万支牙膏、口香糖的华丽外衣，对数不清的消费者造成误导。“全国牙防组的认证和法定认证不是一回事，牙防组的认证也不是权威认证，如果企业这样宣传，那是夸大宣传。”
张博学说，此前认证工作是在企业自愿的基础上提出申请，经过临床试验和检测认证，引导企业研发优质有效的产品。做认证，是让老百姓在众多品牌中选择质量好的产品。“这不是权力的象征，而是责任的体现。”张博学说。张博学称，牙防组的认证是对口腔保健用品的功效认证，主要针对口腔的两大主要问题：龋齿和牙周炎。
张博学否认了“商业行为”的说法，他表示牙防组接受企业认证申请也是要看其资格的，其中之一是产品质量好。认证后的企业支持牙防组的公益活动有几种方式：第一种是自愿捐款做“爱牙日”的宣传教育。第二种是赞助民政部批准的爱牙基金。如1995年宝洁公司向基金捐赠1000万元，用于1995年开展的第二次全国口腔流行病学调查和1997年在全国13个省区70多个县开展的“牙防新长征”活动。
对于牙防组开展的“认证”并非法律上的“认证”这种说辞，清华大学法学博士李刚向媒体发表观点认为，任何组织开展的认证都是严肃的法律行为，应依法行事。国务院早在1991年就颁布了《产品质量认证条例》；2001年国务院组建国家认证认可监督管理委员会；2003年《认证认可条例》颁布实施，“牙防组不应脱离法律规范之外或不接受任何行业监管。”
3月22日，国家认证认可监督管理委员会有关部门接受记者采访，以书面答复形式对“牙防组认证遭质疑事件”予以回应。在回答牙防组认证工作是否违法以及是否给予行政处罚时，国家认监委未做明确判断；但在提到牙防组的相关活动时，答复中表述为“评价活动”而不是“认证”。
回应承认，国家认监委成立前，我国认证认可工作主要由各有关部门自行推动，存在着政出多门、制度不统一等问题。但国家认监委表示，目前正逐步将各有关部门推行的各类评价活动，纳入统一的认证认可监督管理体制之下。2005年7月，国家认监委已与卫生部达成共识：由两家推动建立统一的口腔保健用品认证制度，并决定全国牙防组停止原来的口腔保健用品评价活动。
2005年7月，社会上出现一些质疑全国牙防组的反映，国家认监委就立即与卫生部就此进行了多次协调。一致认为，卫生部通过十几年的研究和实践，已在口腔保健用品的功效检测和质量评价方面积累了一些经验，为我国统一的口腔保健用品认证制度的建立奠定了一定技术基础。自2005年7月，两部门联合成立专门工作组，起草制定口腔保健用品认证基本规范和认证规则。目前，《口腔保健用品认证管理办法》及其口腔保健用品认证标准、程序等规则性文件已起草完成，按照立法程序正处于征求意见过程中。
针对牙防组一事，国家认证认可监督管理委员会（以下简称国家认监委）负责人表示，2005年社会上曾出现一些质疑全国牙防组的反映，国家认监委立即与卫生部协商并达成共识，开展口腔保健用品认证活动是规范口腔保健用品管理、科学引导消费的重要手段。两部门应共同推动建立我国统一的口腔保健用品认证制度，引导全国牙防组以及其他类似机构的规范化运作，以满足我国牙病防治要求和广大消费者口腔保健的需要。
4月8日，全国牙防组对媒体承认，他们不具备认证资格，而10多年来，许多消费者对他们的认证信以为真。
全国牙防组表示，他们之所以未经批准对企业的产品进行认证，是为了推荐好的口腔护理产品，帮助中国老百姓更好地进行口腔卫生护理。但记者经调查却发现，其所进行的实验缺乏科学、严谨的设计，得出的认证结论也有夸大成分。
张博学称，全国牙防组对每一种产品的认证都是极为科学和严谨的，他们对口腔保健用品进行检测和认证的程序和方法“有很丰富的经验”。但记者采访了为全国牙防组认证产品———雪豹牙膏做临床实验的负责人后得知，用于实验的牙膏都来自于厂家，并不是从市场上随机抽取的，实验的所有受试者也是一家口腔医学院的在校学生及职工。这次实验就是找来160名实验者，然后发给他们每人一支牙刷和3支牙膏，3个月之后对他们使用的效果进行第一次检测，6个月之后对他们的使用效果进行第二次检测，然后就据此得出了“能有效地减少牙菌斑，预防和减轻牙龈炎”的认证陈述。事实上，这些参与实验的人有没有使用这些牙膏，有没有按规定进行刷牙，只能靠参与实验者的自觉。负责此次临床实验的负责人也承认，这样的实验是“不理想”的，认证词是“夸大”的。
此外，《国家认证认可条例》明确规定，认证机构不得接受任何可能对认证活动的客观、公正产生影响的资助。但记者在雪豹公司与全国牙防组签订的协议书上却发现了这样的条款：雪豹公司每年自愿资助全国牙防组10万元人民币。虽然写的是“自愿”，但企业透露，这其实是认证的条件，如果不给钱，牙防组就不给认证。
全国牙防组向多少认证企业收取了多少赞助费，这些钱又是怎么花的?张博学对此曾表示，这些经费都经过了审计，而且有专门的审计报告。但全国牙防组没有向公众公布关于审计的任何消息。
4月10日，卫生部举行新闻发布会，新闻发言人毛群安在谈到“全国牙防组”事情时表示，目前，根据国家现行的有关规定，卫生部正在会同有关部门研究进一步明确有关专家组织的责任和功能。
毛群安表示，牙防组是1988年12月卫生部批准成立的口腔专业技术指导组织，平常把它简称为牙防组。它的主要任务是协助卫生部制定关于牙病防治工作和有关专业技术人员的规划，组织协调牙病防治工作和组织开展一些学术交流工作。
毛群安说，这么多年来，在全国口腔保健人员培训和健康宣传教育方面，牙防组做了大量的工作，取得了显著的社会效益。为了规范口腔保健的认证工作，卫生部正在协助国家认证认可监督委员会，制定有关口腔保健认证认可工作的管理办法和规则，逐步规范关于口腔保健方面的产品认证工作。
毛群安表示，全国牙防组虽属卫生部批准成立，但是两者之间只是指导关系，其开展认证工作必须按照国家的有关规定。
4月12日，沪上一部分涉及这一事件的产品出现销量大幅下降，一些消费者拒绝选购牙防组“认证”的产品。
最近一段时间，被卷入“牙防组”认证的一些产品的电视广告已经基本上没有了。据有关企业内部人士表示，由于这一事件闹得沸沸扬扬，很多消费者对自己产品的质量产生严重质疑。在全国市场上，自己的产品还受到了一些地方工商等部门的抽查，而销售量也直线下降，在有的地方甚至陷入停顿，有的地方代理商纷纷致电总公司询问解决办法。记者还从沪上其他统计机构获悉，这段时间以来市场上众多牙膏品牌都面临着信任危机，有一部分牙膏产品的销量已经下降。
4月14日，北京多种牙膏包装都紧急抹掉了“全国牙防组”字样，并首次在京城开始大规模降价促销。
13日上午，记者在世纪联华通州店看到，佳洁士、高露洁和中华等品牌的牙膏正在忙着搭台促销。促销品大多是原价6到10元左右的中高档牙膏。除了“买一送一”外，部分促销的牙膏还是用降价来吸引消费者。
记者注意到，促销台最上面的佳洁士茶爽牙膏的外包装上的“全国牙防组”字样不见踪影。促销人员说厂家要求这种牙膏要码在最醒目处。记者随后走访了物美、易初莲花等超市，发现这些地方也在进行相应品牌的牙膏促销。记者获悉，国家质检总局和国家认监委已联合发布通知，在全国范围内开展清理整顿非法认证专项活动。
这么多年来牙防组为何受到众多企业的热捧？联合利华中国有限公司的一位工作人员揭开了这个谜底：“可以促进产品的销售。功效由厂家说，消费者不会相信，而有认证机构说了就不一样。”
公众之所以对这种组织深信不疑，原因在于它们的名称带有很浓的官方色彩，使得消费者潜意识里认为它们是超脱于市场的中立机构。其次，商家花巨额打造广告连篇累牍地轰炸，使消费者慢慢地认为只有获得认证的牙膏才是优质牙膏，其潜台词就是这个认证机构本身是无可争议的权威机构。由此，在普通消费者看来，每一管牙膏上鲜明的认证图章，就意味着对于每一管牙膏的使用质量水平的认可。但事实上却是“权威机构”根本不对消费者使用的牙膏承担任何责任。
“全国牙防组”认证机构给公众结结实实地上了一堂课：原来“权威”居然是可以被冒充和滥用的。
显然所谓的权威认证机构根本无法承担起实现市场公正的作用。但问题的关键是，当“权威”受到了质疑，谁又能够给我们更加权威的解释呢?
“全国牙防组”事件，使国内“认证”机构陷入了前所未有的信任危机中。在公众眼中，“全国牙防组”的品牌已经倒了，公众不再相信你们的“认证”，不会掏钱买你们“认证”的产品，厂家没有效益，自然也就不会上门求你认证了。这样，即使你拥有认证权，恐怕也无用武之地。
8月，中国青年报社会调查中心与腾讯网新闻中心、新浪网新闻中心一起，就产品认证等问题实施了一项民意调查。在参加调查的1786人中，54.1%的被访者承认，自己“在购买食品、日用品或家用电器时，会选择带有认证标志的产品”。73.0％的人认为，我国“认证过程和认证结果缺乏有效监督”。62.8％的人认为，某些有问题的“认证”出卖的是政府公信力。
 |
图4-2 上海福喜食品有限公司
7月20日晚东方卫视曝出猛料，揭露出给沪上一众洋快餐供应原料的福喜公司的一系列有关食品安全的黑幕。上海福喜食品公司将落地肉直接上生产线，各种过期原料随意添加；次品全部混入生产线，来历不明的牛肉饼就此“洗白”；监管形同虚设，冷冻臭肉重新变身“小牛排”。这些都是福喜公司加工车间内的场景，这些产品一直以来都直接供给麦当劳、肯德基等洋快餐。
记者卧底两个多月发现，上海福喜食品有限公司通过过期食品回锅重做、更改保质期标印等手段加工过期劣质肉类，再将生产的麦乐鸡块、牛排、汉堡肉等售给肯德基、麦当劳、必胜客等大部分快餐连锁店。在记者提出质疑后，其工作人员甚至侃言：“过期也吃不死人”。
记者调查发现，2014年6月18日，18吨过期半个月的冰鲜鸡皮和鸡胸肉被掺入原料当中，制成黄灿灿的“麦乐鸡”。另外，肯德基的烟熏肉饼同样使用了过期近一个月的原料。此外，供应给百胜的冷冻腌制小牛排过期7个多月仍照样使用，小牛排已经发霉。福喜公司每天会有专人制作两套报表，以掩盖真实的生产日期。2014年6月11日及12日，该公司加工的迷你小牛排使用了10吨过期的半成品，这些材料原本都应该作为垃圾处理掉。但经过处理，保质期又重新延长了一年。
2014年6月20日晚，上海市食安办副主任、市食药监局副局长顾振华带领检查人员赶到位于嘉定的上海福喜食品有限公司工厂，却遭遇保安阻拦，直到晚9点左右，检查人员才进入工厂，僵持时间长达一个半小时。央视记者跟随上海市食药监局进入福喜公司，工作人员正慌忙在布告栏上更换质量承诺书。生产麦乐鸡的流水线仍在运转，生产车间污水横流，污物满地。执法人员现场查封了原料仓库，封存相关单据。
20日晚22：38，上海市食品药品监督管理局官方微博发布：食药检部门已同公安部门连夜彻查涉嫌用过期原料生产加工食品的上海福喜食品有限公司。该企业已被查封，涉嫌产品已被控制。监管部门已责令福喜下游相关企业立即封存来自该公司的食品原料。欢迎媒体和市民监督举报。
记者登陆上海市工商行政管理局网站查询到，上海福喜食品有限公司成立于1996年4月4日，注册资金为5047万元，是一家外国法人独资企业，股东/发起人为：欧喜投资（中国）有限公司。经营范围：生产速冻食品、肉制品；各类蔬菜、水果的加工以及其他粮食加工品的加工，销售本公司自产产品；研发上述生产及加工的产品，转让自研技术成果，提供与上述业务相关的技术咨询和服务。
7月21日，国家食品药品监督管理总局立即部署安排对上海福喜过期肉事件进行全面调查处理。
一是要求上海市食品药品监督管理局要迅速行动，对上海福喜食品有限公司立即采取控制措施，停止生产经营活动，封存所有原料和产品，对企业的违法违规行为要追根溯源，一查到底，严肃查处。涉嫌犯罪的，坚决移送公安机关。
二是部署各地食品药品监督管理部门对欧喜投资（中国）有限公司（上海福喜食品有限公司投资方）在河北、山东、河南、广东、云南等地投资设立的所有食品生产企业立即开展全面彻查，严密排查企业原辅料购入和使用、生产过程控制、产品销售记录等，对发现的违法违规行为严肃查处等。
三是安排各地食品药品监督管理部门迅速对使用上海福喜食品有限公司产品的餐饮服务单位进行全面突击检查，责令餐饮服务单位立即停止销售、使用并就地封存上海福喜食品有限公司生产的所有食品。
7月22日下午的上海市政府新闻发布会，原本主题是“上海书展”，却被各路媒体把提问的焦点引向“福喜过期肉事件”。上海市政府新闻发言人徐威似乎早有准备，他手头握有一张福喜过期肉事件最新进展的通告，这是上海市政府层面首次对这一突发事件进行公开回应。
徐威称，目前上海市公安局已介入对福喜公司的调查，市食品药品监督管理局已经对22家下游食品流通和快餐连锁企业进行紧急约谈。初步查明，麦当劳、必胜客、汉堡王、棒约翰、德克士、7-11等连锁企业以及中外运普菲斯冷冻仓储有限公司、上海昌优食品销售有限公司、上海真心食品销售有限公司浦东分公司等共9家企业已经封存了大约100吨福喜公司产品。
记者注意到，徐威全程未提及“肯德基”。但在此前百胜中国（肯德基、必胜客、东方既白等品牌的主要运营方）的公开声明中则称，将停用上海福喜供应的肉类食品原料，涉及部分肯德基餐厅的芝士猪柳蛋堡和香嫩烤肉堡，以及必胜客餐厅的岩烤德克萨斯风味牛肉。
上海市食药监局现已出动执法人员500人次，对178户次相关企业进行了专项检查。一是针对生产领域，重点检查肉制品生产企业和其他速冻食品生产企业；二是针对流通和餐饮服务领域是否经营使用福喜公司的涉案产品。
7月23日，上海市食药监等部门继续追查福喜问题产品，已对封存的福喜公司成品和原料抽样共计124批次，检查发现，使用福喜产品的企业增加了两家，分别为上海源洪仓储物流有限公司和卡乐星上海餐饮管理有限公司，问题产品已下架、封存。
针对上海福喜食品有限公司涉嫌用过期原料生产加工食品，上海市公安局会同上海市食药监局对该公司负责人、质量经理等５名涉案人员依法采取刑事拘留。
随着调查的深入，事件又出现了新问题。东方卫视深度调查组爆料称，暗访中，他们发现上海福喜食品有限公司门外有个“神秘仓库”。
今年6月，暗访人员在上海福喜看到，工人换好工作服后，并没有走向生产流水线，而是在领班的带领下从工厂侧门走出去，来到300米开外名为上海瀚森雪佳冷藏物流股份有限公司的仓库。
在这个仓库中，上海福喜将别的公司的产品改头换面变成福喜产品。这个仓库没有任何降温设备，所有翅中、翅根等冻品，在常温环境下操作，变成福喜产品。
这个仓库一些产品是由江苏泰森食品有限公司提供的。
资料显示，江苏泰森食品有限公司是由泰森食品有限公司与中国家禽龙头企业江苏京海禽业集团共同出资成立的一家合资企业，其产品主要通过零售渠道面向上海、江苏和浙江。该公司承认上海福喜食品有限公司确实是其客户之一，福喜不生产鸡肉，他们是福喜的鸡肉提供商。
企业回应百胜：全面停止与福喜的合作。昨晚，肯德基母公司百胜中国再次发布声明称，全面停止向中国福喜(包括上海福喜)的采购，并保留对福喜集团采取一切法律行动的权利。
声明中，百胜对上海福喜的违法违规及不诚信行为进行了谴责。
百胜称，之前受影响的两款肯德基早餐产品，已从其他供应商完成调货，目前肯德基所有产品正常供应。必胜客目前有一款产品受影响，暂停销售，个别产品的个别原料由于更换供应商，其口味可能会有所不同。
与福喜停止合作后，必胜客少数产品在个别餐厅可能会临时断货。
美国福喜集团主席兼首席执行官谢尔登·拉温23日就福喜过期肉事件在其官方网站发表致歉声明，称“发生在上海福喜食品有限公司的事件是完全不能接受的，我不为之辩护，也不做辩解”。
拉温在声明中表示，“这样做完全是错误的，这样的事情发生在我的公司令我震惊。我代表上海福喜食品有限公司，代表美国福喜集团，真诚地向我们的中国客户道歉。我们将对自己的过错承担责任，并确保以后决不会再发生类似情况。这是我个人的承诺，也是集团的承诺”。
拉温在声明中表示，公司事后立刻派出一个全球顶级专家团队展开调查，随后还将有更多专家和技术人员到达。
同一时期，多家外媒对福喜过期肉事件作出报道，关注食品安全问题。
《洛杉矶时报》21日报道称，作为多家快餐巨头的供应商，上海福喜公司的产品质量令人担忧。落地的牛肉饼、鸡腿等捡拾后重新放回生产线，各种过期原料随意添加，拣出的次品混入正品生产线，臭肉重新加工成小牛排。消息指，上海福喜的母公司是总部位于美国伊利诺伊州奥罗拉的福喜集团。
《华尔街日报》23日报道称，由于担心向顾客出售的是过期肉制食品，越来越多的企业正在停止从福喜购货，同时采取措施巩固在中国市场上的声誉。
福喜过期肉事件的影响已经扩散到了日本。据日本共同社消息，麦当劳日本公司22日针对上海福喜食品公司被曝使用过期鸡肉原料生产食品一事表示，在日本国内使用的“麦乐鸡”系列产品中，约两成原料系从该公司进口。麦当劳当天宣布，旗下位于日本的门店停止向上海福喜食品公司购货。
彭博社消息指出，食品安全问题在当下中国异常敏感。消息援引皮尤研究中心（Pew Research）2012年的一项调查显示，在接受该中心调查的中国人中，有41%的人认为食品安全是个“很大的问题”，而在2008年该比例为12%。
太平洋管理咨询集团创始人约翰·戈登在接受媒体采访时也表示，“频繁出现的食品安全丑闻已经在中国消费者群体中引发了恐慌，也使他们对此类问题深感厌恶”。
美联社消息称，2008年导致六名婴儿身亡的毒奶粉丑闻震惊中国，自那以来中国的食品安全问题在公众的关注与监督下已有所改善，而洋快餐在中国又普遍被视为较为可靠的食品选择，所以此次福喜过期肉丑闻将不会是孤立事件，恐将造成持续性影响。
彭博社21日消息说，这已经不是快餐业巨头公司第一次在中国曝出食品安全丑闻。2012年12月，中国官方媒体即有报道肯德基的鸡肉供应商违法过度使用抗生素，肯德基在华业务也因此受到影响。
中国市场研究集团咨询顾问本杰明在接受英国广播公司采访时说，肯德基所属的百胜集团正处于重建公信力的时期，刚刚出炉的第二季度销量还算喜人，但福喜事件一出，“百胜集团将很有可能倒退回原点”。
7月24日，继肯德基和必胜客的母公司百胜集团宣布即刻停止向中国福喜的采购后，麦当劳也在24日声明终止与上海福喜的业务合作。
百胜中国方面表示，福喜作为一家享有盛誉的大型跨国企业，旗下公司发生由管理人员主导、有组织实施的违法违规及不诚信行为，令人难以置信和无法接受，并表示严厉谴责。
百胜在声明中表示，集团即刻全面停止向中国福喜（包括上海福喜）的采购，并将视政府部门的最终调查结果保留对福喜集团采取一切法律行动的权利。企业基于此次事件的惨痛教训，将重新审视、评估现有供应商的监督管理体系，待相关政府部门的全部调查结束后，再行公布具体措施。
麦当劳表示，现有的报道显示，福喜的不当行为属于有意向采购方隐瞒，正在重新审核并评估公司在中国的供应商质量管理体系。企业对供应商的管理有着严格的标准和程序，包括定期的检查和第三方审查，麦当劳迫切希望早日查清事件真相。
麦当劳在声明中说，基于福喜集团全球主席兼首席执行官谢尔登·拉温对中国所有顾客的致歉和下不为例的承诺，决定将供应商调整为河南福喜以及河北福喜。
7月25日，麦当劳日本控股昨日下午宣布，该公司决定停止出售所有中国生产的鸡肉产品，转而使用泰国鸡肉产品。福喜事件或影响鸡肉出口。
麦当劳日本控股公司总裁兼首席执行长卡萨瓦尔称，受上海福喜食品有限公司相关报道影响，顾客对麦当劳从中国进口的鸡肉产品的担忧日益加剧。据日本厚生劳动省此前透露，日本麦当劳的麦乐鸡约有20%由上海福喜供货。
有多个消息显示，福喜问题早已有人报料，相信他们也会向食品安监部门反映，但为什么直到记者曝光后相关部门才介入调查处理？现在应该立下这样的规矩：凡有人报料反映，相关部门不理却最终出现问题的，应该追查责任。
记者了解到，微博上有一位名为“@曾经福喜内部员工”的网友曾在2013年1月就爆料称，上海福喜食品的肉类产品存在问题。
该微博称，上海福喜为麦当劳生产的早餐猪肉饼“是用淋巴结肉做的，原料肉上全是黑漆漆的淋巴结。”“公司使用过期原料，随便添加食品添加剂。”
该网友爆料称，福喜还曾经用发臭的鸡翅原料加工烤鸡翅。他还指出，上海福喜给日本麦当劳提供的是优质原料，而中国却用的过期原料和质量较差的原料。
这几条微博在当时并未引起太多关注，近日因上海福喜过期肉事件曝光，该微博内容被网友翻出，并引起大量转发和关注。昨日该网友在微博上表示，“本人2013年爆料绝对是事实，那时候曝光了没人关注。”
7月26日，福喜过期肉事件继续发酵。昨日，有法律人士称，福喜或涉“生产销售不安全食品罪”，可能被吊销生产许可证。
北京薪平律师事务所王硕对记者表示，从现在公布的情况来看，使用过期食材的行为是有组织的故意行为，其规模影响都非常巨大。现在已经刑拘五名责任人，说明上海警方已经启动了刑事程序，涉及罪名很有可能是生产销售不符合安全标准的食品罪甚至是生产销售有毒有害食品罪。
食品安全专职律师刘新武对记者表示，食品生产商如果出现经营超过保质期的食品、用非食品原料生产食品，或者用回收食品作为原料生产食品，将由有关主管部门没收违法所得，货值金额在一万元以上的，将被处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的还可能吊销生产许可证。
中消协负责人昨日表示，根据《食品安全法》第九十六条的规定，如果经过相关鉴定部门鉴定，消费者认为销售的产品确实属于不符合食品安全标准的食品，可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿。
北京百瑞律师事务所公益律师张志伟对记者表示，对于消费者来说，在福喜事件中消费者并不容易追偿。在涉及食品安
全事件，需要第一时间投诉、第一时间取证、第一时间采样检验，否则很难确认种种身体状况与所食用的食品有因果关系。
7月30日，美国连锁快餐企业汉堡王也宣布全面停止向福喜中国采购任何产品，成为第三家宣布与福喜中国停止合作的跨国餐饮巨头。
汉堡王新闻发言人AlixSalyers称，汉堡王中国部门对福喜事件进行调查后，决定停止从福喜在中国的工厂采购任何产品，“这一决定可能会暂时影响到我们在华销售的部分产品，但我们将尽快恢复供应至正常水平。”汉堡王中国官方微博28日也发表声明称，封杀福喜对自身“影响有限”，并表示，汉堡王在中国所有餐厅售卖的产品中已无任何来自福喜中国（包括其合资公司）的食品原料，“福喜中国只提供我们少量原料，影响有限，餐厅营业正常。”上海福喜过期肉事件曝光后，汉堡王也被卷入其中。汉堡王在中国多个城市运营众多门店，其中在北京有近20家门店。另外，快餐品牌德克士也是上海福喜的采购客户，但到目前为止，德克士尚未明确表态是否还与福喜中国公司继续合作。
一直以来，外资食品都是安全、高质量的代名词。此前麦当劳、肯德基的诸多丑闻，让消费者逐渐丧失了对洋食品的信心，这次上海福喜的食品安全丑闻一出，让外资企业在整个食品安全产业链上大面积失守。
如果是区区小企业，消费者情感上或许可以接受。可问题出在福喜——连续多年上榜福布斯美国最大私营公司榜单的全球性集团公司，更讽刺的是，美国食品安全法规的出台，与福喜美国总部所在地芝加哥的食品加工工业有很深的联系。正是由于罗斯福总统看到对芝加哥肉品加工工业糟糕的卫生状况的描写，促成了美国食品安全监管体系的建立。
食品安全法明确规定，食品加工企业不得使用过期的原材料，上海福喜明知故犯，这种没有节操和下限的行为，在总部美国足以让企业身败名裂，而在中国却成为员工眼里习以为常的公开秘密。
作为一家生产工厂遍布全球的大型食品供应商，福喜在其官方网站上，详细列举出了在可持续发展方面公司所承担的多重责任，但各国家或地区所执行的标准和措施参差不齐，以美国和欧洲地区所执行的标准和规范数量最多，而在中国所执行的相关规范和措施则少之又少。
为什么不少外企在外遵纪守法，到了中国却变了味？律师郝俊波认为“不能将外资违法归于入乡随俗、道德环境因素，最关键的因素还是我们的法律环境和违法成本问题。一旦违法成本远高于其违法获得的利润，企业就不会铤而走险。”
“有些外资公司为了利润最大化，甚至默认或者变相鼓励中国公司这样干。”上海交大安泰经济与管理学院教授张新安认为，企业行为多数都是经过深思熟虑盘算成本收益之后的结果，而我们目前的监管体系尚不完善，且惩罚力度较弱，使得企业为这些违法行为所承担的风险，远远低于它们因此而取得的高额收益。
福喜的双重标准，只是众多外企在中国市场行为的一个缩影。很多知名的跨国企业，都在中国市场实行着“中外有别”的两套政策。中国人用着比国外更贵的苹果手机，喝着更贵的洋奶粉，开着更贵的进口汽车，却在产品召回时，成了总被“遗忘”的群体。中国的消费者，花了更多的钱，却反而没有得到应有的服务。
必须承认，在发展起步阶段，为了鼓励外资企业来本国投资，各地往往对跨国企业提供一系列的优惠政策，导致一些跨国企业错把这种优惠当成了“超国民待遇”。此外，宽松的监管环境，相对落后的标准，较低的违法成本等等，都纵容了“双重标准”横行。一些“洋大牌”在中国即使出了质量问题或欺诈案件，罚单往往只有几十万元，根本感觉不到“痛”。
我们被执行双重标准，福喜并非第一个。比如国外汽车厂家召回产品时，中国的消费者就屡屡会受到区别对待。所以，在谴责无良外企的同时，建设好我们自己的市场环境非常必要。福喜在中国市场公然置消费者的健康于不顾，侵害消费者权益，和我们现阶段的市场环境不无关系。之前中国食品安全领域出现的恶性事件容易产生“破窗效应”，让福喜这样的外国公司想当然地认为，卖点过期食品“又吃不死人”，算得了什么。水涨才能船高，要获得别人尊重和平等对待，我们首先要学会善待自己人。
监管不力也是福喜这类外企在中国肆无忌惮实行双重标准的重要原因。此次上海福喜事件的曝光来自媒体。在钦佩媒体工作者敬业精神的同时，我们不禁要问监管部门，你们在哪里？据媒体报道，同样是福喜的产品，美国的食品检测部门严格到用X光检测。一个是检查严格到苛刻的地步，一个是要靠没有执法权的媒体记者采用危险的“无间道”手段来治理市场，如果你是企业，你会不会产生双重标准的冲动？毕竟降低标准可以带来更丰厚的利润。
在声讨福喜双重标准的同时，我们是否想过，一些国内食品企业出口日本、欧美的产品和在国内销售的产品又何尝不是双重标准呢？所以，看人下菜碟的双重标准既是企业之过，也是监管之过，某种程度上这正是松弛、缺位的监管惯出来的毛病。
事后的处罚无力，导致守法成本高于违法成本更是类似事件屡屡发生的重要原因。再严格的监管也只能是抽检，总会有漏网之鱼。于是，对漏网之鱼如何处罚就成关键。在国外，企业不太敢心存侥幸，因为一旦被发现，遭受的会是灭顶之灾。而国内对企业违法违规行为的处罚往往是雷声大雨点小，违法成本过低，甚至低过守法成本。
只有让企业违法行为暴露一次所付出的成本抵掉一万次侥幸逃脱所获得的利润，才能让企业不敢再存侥幸。
市场经济是公平经济，市场经济的繁荣和体制，不是给予某些外企一些优惠政策就能解决的，关键在于建立一个公平的、净化的市场环境，让每一个企业，不管是国内企业还是外企，都依靠先进的技术、过硬的产品、良好的服务来获利。
对待这些双重标准，我们态度必须明确：坚决零容忍，坚决破除中外有别。这不仅需要宽容的消费者改变观念，更需要提升法律威慑力，提高监管主动性，从制度上保障消费者和劳动者的权益，这样才能让洋品牌在中国市场变得“规矩”，让他们对中外消费者一视同仁。
引进跨国工厂易，但要实实在在地引进标准难。我们乐见麦当劳、肯德基、福喜这样的大企业落户，更乐意看到严格的法律、受保护的消费者权益等等同步跟进。如果继续踩着双重标准无视中国的消费者，那么现在到了该“亮剑”的时候了。
参考资料
[1] 牙防组不倒，诚信倒了, 新浪网, 2006-04-22, http://news.sina.com.cn/o/2006-04-22/13238764520s.shtml.
[2] 人民日报刊文谈福喜双重标准从何而来：惯的, 新浪财经, 2014-08-04, http://finance.sina.com.cn/review/jcgc/20140804/034319900756.shtml.
[3] 罗凰凤, 曝光福喜过期肉，捅破跨国企业双重标准门, 人民网,2014-07-25, http://gs.people.com.cn/n/2014/0725/c188868-21776868.html.
附录：典型事件关键时间
典型品牌事件1：保洁牙防组事件——品牌认证的公信力缘何不高?
2005.09.26 李刚在北京起诉卫生部、乐天公司和物美卖场。起诉理由为，全国牙防组对乐天口香糖的认证有欺诈消费者之嫌。法院不予受理，理由为，卫生部作为行政机构不能作为民事案件的被告。
2005.09.28 李刚将卫生部改为全国牙防组，起诉于西城法院。法院立案。
2005.11.08 法院做出裁决，以“全国牙防组不具有独立法人资格，不能独立承担民事权利和义务”为由，驳回相关内容，余案移交朝阳法院。
2006.02.23 李刚去法院“谈话”。
2006.03.02 李刚和乐天公司双方交换证据。
2006.02.17 陈江以全国牙防组等为被告在上海起诉，理由是：全国牙防组对乐天木糖醇口香糖作出的认证涉嫌欺诈消费者、误导宣传。
典型品牌事件2：福喜过期肉丑闻——品牌认证的双标准缘何频现？
2014.07.20 上海媒体曝出猛料，揭露出给沪上一众洋快餐供应原料的福喜公司的一系列有关食品安全的黑幕。上海福喜食品公司，将落地肉直接上生产线，各种过期原料随意添加；次品全部混入生产线，来历不明的牛肉饼就此"洗白"；监管形同虚设，冷冻臭肉重新变身"小牛排"。这些都是福喜公司加工车间内的场景，这些产品一直以来都直接供给麦当劳、肯德基等洋快餐。
2014.07.22 "福喜问题肉制品"爆出后，上海食药监局已紧急约谈22家下游食品流通和快餐连锁企业。初步查明，麦当劳、必胜客、汉堡王、棒约翰、德克士、7-11等连锁企业及中外运普菲斯冷冻仓储有限公司、上海昌优食品销售有限公司、上海真兴食品销售有限公司普陀分公司等9家企业使用了福喜公司的产品。
执笔：欧阳仲航
审校：赵丹
一、世界范围内生产情况解析
近代钢琴工业主要发源于十七世纪末的欧洲，至今已有三百多年的历史。现代钢琴制造业已由传统手工业逐步发展成为机械自动化精密制造与手工工艺相结合，钢琴市场也由欧洲地区向全球范围延伸。二十世纪初，美国开始成为世界上最大的钢琴生产国。二十世纪中叶起，由于日本将自动化流水线生产方式引入钢琴制造，以雅马哈和卡瓦依为代表的钢琴制造企业迅速崛起，日本替代美国成为全球钢琴业的生产中心。
近年来，受原材料、劳动力成本及目标市场变化等因素的影响，欧洲、美国、日本等经济发达国家纷纷对钢琴行业进行产业结构调整和战略转移，国外几乎所有知名钢琴企业都在中国设立了生产基地，我国逐渐成为全球钢琴业的生产中心。
目前世界钢琴生产主要集中在亚洲和欧洲，其中中国所占比例最大。2010年世界钢琴总产量约为45万架，同比增长4.9%；欧洲地区为全球高端钢琴生产地，主要分布在德国、捷克、英国、法国、意大利等国家，产量约1.6万架；美国钢琴产量约7,000架；亚洲钢琴生产总产量约42.7万架，占世界产量的94%以上，其中中国钢琴产量约占世界钢琴产量的73.33%。
图4-3世界各国钢琴产量
二、海外主要钢琴市场情况
近年全世界钢琴市场年销量约在40-50万架，中国以外市场约占其中的一半。从海外主要钢琴消费地区来看，美国、欧洲和亚太地区是世界钢琴业的三大引擎，也是我国出口钢琴的主要地区，这些地区每年从我国进口钢琴5万架左右。2007年下半年以来，受金融危机影响，全球音乐市场整体下滑，钢琴销售也出现了一定程度的下降。随着国内外经济的逐渐好转，全球钢琴市场也出现了回暖迹象。美国是全球最大的音乐制品市场之一，也是全球钢琴消费能力最强的地区之一，尤其以三角钢琴消费需求最为突出。美国钢琴市场在上世纪九十代随着国家经济的较快增长而快速发展，并在2000年左右随着网络经济高潮兴起迎来一个销售高峰，钢琴年销量一度达到10万架左右。进入新世纪后，美国钢琴市场的消费量略有下降，但历年总体较为平稳。2005年以来受房地产市场下滑和房屋成交量下降的影响，尤其是2007年下半年以来受金融危机等因素影响，美国钢琴市场销量出现较大幅度下滑。进入2010年，美国市场钢琴销售开始从前两年的萧条状态中逐步恢复。根据统计，2010年美国市场钢琴销售量约为4.38万架，零售销售额约3.43亿美元，较上一年度增长41.20%。根据中国海关总署统计，2010年中国向美国出口钢琴约1.5万架，出口额约2,561.31万美元；2011年上半年出口钢琴6,712架，出口额约1,165.59万美元，较上年同期增长4.92%。
欧洲市场方面，欧洲是西洋乐器的发源地，各国具有传统的音乐消费习惯，近年来受人口出生率走低、人口老龄化等因素影响，欧洲钢琴消费面临一定压力，但仍是世界上钢琴消费的主要地区，其中德国、荷兰、意大利、英国、法国等国是欧洲的传统钢琴消费强国，每年从我国进口大量钢琴。根据中国海关总署统计，2010年中国向这些国家出口钢琴约1.62万架，出口额约2,089.71万美元；2011年上半年出口钢琴7,072架，出口额约995.05万美元，较上年同期增长0.81%。
亚太国家和地区中，主要以韩国、日本、中国香港和澳大利亚为代表。根据中国海关总署统计，2010年中国大陆向上述国家和地区出口钢琴约1.13万架，出口额约1,562.38万美元；2011年上半年出口钢琴4,107架，出口额约686.25万美元，较上年同期下降5.76%。
一、钢琴行业核心竞争力的体现
钢琴行业的核心竞争力是指企业在品牌、技术、市场、规模、管理等方面处于钢琴行业的领先地位，并拥有保持这种领先地位的可持续发展能力，是一种整合各要素以达到效益最大化的能力。具体体现在以下方面：
（1）品牌影响力
钢琴属于高端耐用文化产品，品牌是消费者选购钢琴时最为关注的因素之一。钢琴品牌涵盖了企业信誉、规模实力、经营业绩、产品质量、售后服务、社会效应、文化价值等多方面，品牌知名度、美誉度对消费者的购买行为具有巨大影响。钢琴行业的竞争主要体现为品牌的竞争。欧美一些发达国家的传统知名品牌如施坦威、贝森朵夫、博兰斯勒、贝希斯坦等，经过上百年的传承和维护，受到全球消费者的尊崇，在品牌影响力上具有很强的竞争优势。二十世纪中后期开始，日本的雅马哈、卡瓦依等钢琴品牌逐渐为越来越多的消费者熟知，在市场竞争中也表现出了较强的竞争优势。
近些年来，国内钢琴市场日趋活跃，雅马哈、卡瓦依作为较早进入国内市场的国际知名品牌，取得了一定的先发优势，欧美知名品牌也开始凭借其积淀多年的品牌影响力积极参与国内的市场竞争。国内传统钢琴品牌珠江和星海也加强了品牌的宣传力度，品牌影响力显著增加。从国内外知名钢琴厂商的发展来看，只有拥有自主品牌并不断培育提升的企业，才能持续发展并在竞争中不被淘汰。目前国内钢琴品牌与国外知名品牌相比，其影响力尚有较大差距。
（2）研发创新能力
技术是钢琴企业发展的核心动力。钢琴的品质主要体现在三个方面，即音色、触感和外观，无论哪一方面都需要技术作为支撑。钢琴诞生于欧洲，欧美传统知名钢琴厂商经过多年的研究开发，在钢琴声学品质方面掌握着世界最先进的技术；日本钢琴企业则凭借着精密的数控设备在零部件标准化和制造工艺方面代表着世界领先水平。近些年，国外主要钢琴厂商加快了技术升级和创新，在钢琴品质方面精益求精，不断强化产品性能，向更高层次发展。如2010 年10 月，美国施坦威推出了“Imagine”系列限量版钢琴，捷克佩卓夫推出“145 Anniverary”高端纪念版钢琴，日本雅马哈推出CFX 高档三角钢琴，这些都是国外知名厂商不断创新的成果。在与国外知名钢琴企业的竞争中，国内生产企业由于发展时间较短、基础较弱，技术水平相对较低，需要加大研发投入，加快提升研发创新能力，持续提升钢琴品质。
（3）加工制造水平
传统的钢琴生产主要采用手工工艺，虽然产品品质较高，但生产效率过低。二十世纪中期开始，日本钢琴企业将现代科技和流水线生产模式应用于钢琴生产制造过程中，大量采用各种先进的专业设备和工艺装备并应用新材料，在注意保持和提高钢琴传统音乐特性的基础上，制造工艺相对精良，有效控制生产成本，追求规模化效益。雅马哈和卡瓦依在近半个世纪以来快速发展主要得益于其高效的加工制造能力。近些年，以珠江钢琴、海伦钢琴为代表的国内知名钢琴生产企业借鉴日本企业的加工制造经验，极大地提升了生产能力和产品品质。
（4）营销能力
通过经销商销售是国内外钢琴生产商普遍采取的销售模式，因此经销商管理成为钢琴企业的一个重要的竞争要素。市场竞争处于领先地位的钢琴企业都拥有一批稳定性高、忠诚度高的经销商群体，如何选择合适的经销商并建立完善的销售网络是检验钢琴生产企业营销能力的重要环节。国外知名钢琴厂商如美国施坦威、德国贝希斯坦、捷克佩卓夫、日本雅马哈、卡瓦依等因其强大的品牌影响力和较高的产品品质，在经销商选择上具有较大的主动权，产品定价方面也处于有利地位。同时这些钢琴企业也非常重视企业形象及品牌的宣传推广，充分利用国际知名钢琴比赛、大型活动等机会进行市场营销。此外，雅马哈和卡瓦依在利用经销商销售的同时，在专卖店运营上也取得了一定优势。国内钢琴生产企业在建立和维护营销渠道时如能实施与国外知名钢琴厂商差异化的策略，充分利用地缘优势加强在国内市场的促销推广和服务支持，同时通过清晰合理的产品定位，提升综合营销能力，在竞争中也可形成一定的比较优势。
（5）人力资源
钢琴生产对工艺技术水平有很高的要求，传统的手工工艺是保持钢琴声学品质的重要因素，因此需要大量拥有成熟经验的工艺技术人员；要不断保持技术的创新升级，企业需要培养和建立一支强有力的研发创新团队；生产环节亦需要大批能够熟练操作机器设备的技工人员。此外，市场营销人才和企业管理人才也是钢琴企业赖以生存和竞争的资源保障。欧美等国的知名钢琴厂商在上百年的发展过程中逐步培养和建立了一支能够保证高品质并持续创新的技术水平高、操作经验丰富的人才队伍，而且得到了较好的传承，亚洲等国的钢琴生产水平主要是通过引入欧美的高级技术人才逐渐得以快速提升。
（6）管理水平
管理是通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合企业的人力、物力、财力、信息等资源，以期高效地达到企业目标的过程。品牌、技术、加工制造能力、营销、人力资源和企业规模等核心竞争要素能否成功地转化为钢琴生产企业的核心竞争力并最终产生效益，需要通过高效的管理才能实现，因此管理水平体现着钢琴生产企业的综合竞争力。在管理方面，日本知名钢琴企业雅马哈、卡瓦依处于世界领先水平。通过摸索和不断实践，日本企业逐渐形成了一套适合本国文化特点并行之有效的管理方法、管理体制和管理技巧，使得日本知名钢琴企业在国际竞争中体现出了较强的竞争力。相对而言，国内的钢琴生产企业在企业管理方面还存在着诸多亟需加强和提升的地方。
（7）企业规模
现代化钢琴生产具有较强的规模效益，属于资金密集型行业。钢琴生产的主要原材料之一是木材，合格的木材需要进行长时间的静置及干燥处理才能达到较好的用料效果，同时从连续生产和控制成本的管理要求出发，钢琴生产企业需要一定规模的木材存储，这就需要企业有较大的生产规模并具备雄厚的资金实力。
此外，关键部件的自产化对于钢琴企业非常重要。一方面可以保证质量，另一方面也有利于控制成本。只有生产规模达到一定程度的企业才有能力实现对关键部件的自产。小规模钢琴企业零部件自产化程度较低，主要部件如码克等完全依赖外部采购，自身仅从事钢琴整机的组装，其产品不但无法形成自身的音乐特性，品质亦难以得到保证。欧洲、美国、日本的知名钢琴生产厂商凭借其规模化的生产经营和雄厚的资金实力，在市场竞争中显示出了较强的优势。国内生产企业珠江钢琴近些年快速发展，拥有较为完整的产业链和大量木材储备，其年产销规模超过10 万架，也显现出了较强的竞争力。
二、进入钢琴行业的主要障碍
钢琴生产企业只有在发展中形成自身的核心竞争力才能在市场竞争中不被淘汰。但核心竞争力的形成是一个长期、持续的过程，刚进入钢琴行业的企业很难在短时间获得，主要面临着以下障碍：创立知名钢琴品牌需要长期、大量的市场投入；必须具备较强的技术开发、工艺设计、产品创新、精密加工等方面的研发创新能力；营销网络的建设前期需要大量资金投入，建设周期较长，对数量众多的经销商日常管理较为复杂；要拥有一支具有成熟经验的工艺技术人才、研发创新人才、营销人才、管理人才队伍；要具备较高的技术管理、研发管理、生产管理、营销管理水平；具备一定的资金实力和生产规模等。
从我国来看，新中国建国前，我国乐器工业仅有民族乐器制作。建国后随着各种社会活动和群众文化生活对乐器需求的增长，钢琴等西洋乐器的研制和小批量生产相继起步，生产也逐步由手工作坊向半机械化、机械化生产方式过渡，企业规模和产品质量有了进一步提高。从上世纪80年代初起，我国乐器工业正式纳入国家行业管理，特别在“七五”至“九五”期间，以广州、北京、营口、上海4家国有钢琴企业为代表的中国乐器行业，由国家投资完成了大规模的技术改造工程，实现了资产重组和结构调整，从而使我国钢琴制造业在人才、技术、装备、产业规模、产品质量等方面实现了新的跨越，但与欧洲、日韩等国家和地区相比，目前我国钢琴行业仍处在良性发展的起步阶段。
德国联邦钢琴协会和中国德国商会为真正的德国原产钢琴引入了新的钢琴品牌质量认证。不同与以往单一的“德国制造”，对消费者而言，为他们提供了一份官方有据可查的品牌资质认证。
2012年10月11日，中国德国商会、德国联邦钢琴协会在上海国际乐器展览会上召开“德国品质--德国原产钢琴品牌认证”新闻发布会。
德国联邦钢琴协会（BVK）将对“所有100%在德国制造并符合BVK极其严格的品质管理要求的品牌”进行认证并颁发证书。德国商会（GIC）将全力支持认证并确保所有认证都能公正执行。其中，有三个重点措施将同时进行：德国商会和德国联邦钢琴协会共同认证并颁发“德国制造”认证证书；德国联邦钢琴协会将在BVK官方网站（www.pianos.de）进行认证结果的公示；德国商会将在官方网站（www.china.ahk.de）发布认证品牌和制造商信息。
目前，“德国制造”认证证书有德文、英文、中文、俄文等不同文字的版本。Blüthner/博兰斯勒、Grotrian/戈特里安、Grotrian-Steinweg/戈特里安-史坦威、August Förster/福斯特、Haessler/海斯勒、Carl Rönisch/卡尔•劳力士、Sauter/萨德、Schimmel/舒密尔等德国品牌的钢琴，在本次认证活动中被授予“德国品质--100%德国原产钢琴”品牌证书。
2011年对于世界品牌尤其是国际知名大品牌、高端品牌来说，是其身份地位遭遇质疑的一年，品牌出生地究竟在哪里？“血统”传言风云诡异。对此，舆论界也是众说纷纭，暗藏玄机。2011年7月，一场“达芬奇风波”挑战了中国公众对品牌身份真实性的信赖度。随之而来的是自2011年下半年开始的意大利政府公开出面“打假”的新闻，从而真正唤起公众对中国市场上宣称是意大利品牌真实身份的怀疑。意大利对外贸易委员会旗下的知识产权部先后向中国国家知识产权局递交了三批共30个“伪意大利”品牌，不少还是众多消费者耳熟能详的品牌，它们或宣称产自意大利，或使用意大利国名、地名、甚至国旗做产品名称，打着“意大利”的名号误导消费者，其市场主体包括中国大陆、港台以及韩国的企业。它们在宣传时号称自己是来自意大利的品牌，但事实上这些品牌在意大利根本就不存在。虽然意大利政府出面“打假”的举动因多方面的原因并未获得其理想的结果，但却引起了更多其它国家对本国品牌在中国市场形象的关注度。2012年5月来自法国的世界葡萄酒的顶级品牌“拉菲”，开始对市场上到处都是的“冒牌拉菲”、“山寨拉菲”不再坐视不理，其总裁专程来到中国通过一系列的活动展开打假维权活动。
2012年是中德建交40周年，两国在经济、技术、文化及教育等方方面面都有着深入的合作和长远的发展。众所周知，德国是一个世界制造强国，德国产品以其过硬的质量在世界市场上创立了良好的声誉，凭借德国特有的品牌文化，高质量的产品赢得了世界各国消费者的信赖和推崇。而“德国制造”更是成了世界市场上高质量和高信誉的保证。探究其原因，德国文化是其根源，德国人崇尚脚踏实地，把事情、产品做到极致，强调德国企业特质，主张工业技术和创造精神，众多专业中的小型企业占领全球高端专业细分市场，并使得产品品质得到保障。
钢琴行业也是受假冒、山寨产品影响最大的行业，在全球钢琴销售市场上的 300 多个品牌中 95%都或宣称自己是德国品牌、或是德国制造、或是德国技术等来提升其品牌形象，打着德国钢琴的名义来误导和欺骗消费者。事实上，大多数这样的品牌要么是德国钢琴历史上完全不存在的、要么是曾经存在过但现在已经倒闭或消失了的、要么是自己到德国注册的一个新品牌。
有很多打着德国品牌、德国技术、德国制造的钢琴，其品质与真正的德国钢琴有着相当大的区别，更有甚者，有些品牌的钢琴都无法通过国内权威机构的检测，其品质可想而知。这样的情况严重影响了德国制造、德国品牌、德国技术在中国消费者心中一直以来的品牌形象及信誉。
很多消费者因为分不清哪些是真的德国品牌哪些是假的德国品牌，造成了不敢选择真正的德国品牌及德国产品，怕购买到假的德国品牌产品，这极大的影响了真正的德国钢琴企业的生存和发展。从2009 年至今，德国已经有好几家钢琴制造企业面临破产倒闭或被收购的窘况，如有着百年历史的德国品牌 Seiler（塞乐尔）就是一个活生生的例子。
“一批‘山寨德国制造’及‘伪德国品牌’产品已冲击中国钢琴市场，长此以往，必将影响德国钢琴的品牌形象，这对德国钢琴技术的引入和中国本土钢琴技术的发展极为不利。”德国联邦钢琴协会会长、博兰斯勒钢琴公司总裁博思进博士表示，为了维护德国钢琴品牌上百年的声誉和广大消费者的权益，维权活动势在必行。
作为德国经济官方代表的德国商会致力于在全球帮助德国企业推广德国企业、德国品牌、德国品质。在工作中德国商会也很早就已经注意到很多与德国无关的企业假借“德国制造、德国品牌、德国技术”的幌子来蒙骗消费者。近几年在国内非常著名的案例就是“欧典”地板事件了。德国商会很早就在寻找如何维护德国制造在全球的崇高信誉不被破坏办法，从哪个行业入手更能说明问题。
通过调查研究发现德国钢琴制造行业可以作为这次维权的代表行业，主要原因有三：
第一：世界上公认最好的钢琴基本上都产自德国。德国品牌、德国制造一直以来是钢琴的最高品质保证，而且大多数德国钢琴工厂及品牌都有上百年的历史。德国是除中国以外拥有最多钢琴制造工厂的国家。
第二：钢琴行业也是受假冒、山寨产品影响最大的行业，在全球钢琴销售市场上的300多个品牌中95%都或宣称自己是德国品牌、或是德国制造、或是德国技术等来提升其品牌形象，打着德国钢琴的名义来误导和欺骗消费者。事实上，大多数这样的品牌要么是德国钢琴历史上完全不存在的、要么是曾经存在过但现在已经倒闭或消失了的、要么是自己到德国注册的一个新品牌。有很多打着德国品牌、德国技术、德国制造的钢琴，其品质与真正的德国钢琴有着相当大的区别，更有甚者，有些品牌的钢琴都无法通过国内权威机构的检测，其品质可想而知。这样的情况严重影响了德国制造、德国品牌、德国技术在中国消费者心中一直以来的品牌形象及信誉，很多消费者因为分不清哪些是真的德国品牌哪些是假的德国品牌，造成了不敢选择真正的德国品牌及德国产品，怕购买到假的德国品牌产品，极大的影响了真正的德国钢琴企业的生存和发展。从2009年至今，德国已经有好几家钢琴制造企业面临破产倒闭及被收购的窘况，如德国有百年历史的Seiler（塞乐尔）等。
第三：德国钢琴制造行业拥有自己的行业协会——德国联邦钢琴协会（简称BVK官方网站：www.pianos.de），德国联邦钢琴协会（BVK）是所有德国境内的三角钢琴和立式钢琴制造商、具有历史传统的键盘乐器制造商、钢琴工业的配件制造商、半成品制造商以及钢琴工业合作伙伴的联合会。具有悠久传统的立式和三角钢琴以及钢琴零部件制造商都在德国拥有生产基地，并且是“BVK”（“德国联邦钢琴协会”）会员。高质量意识以及丰富的制造经验是其会员公司在世界范围内享誉盛名的基础。在这些公司中，许多都在国际音乐史上占有一席之地。会员包括（按字母顺序排列）：贝希斯坦（Bechstein）、博兰斯勒（Blüthner）、戈特里安（Grotrian）、劳力士（Rönisch/ Carl Rönisch）、萨德（Sauter）、诗密尔（Schimmel）、斯坦格列泊（Steingraeber）、施坦威（Steinway & Sons）等德国现存所有的钢琴制造商及爱博尔（Abel）、雷诺（Renner）、勒斯劳（Röslau）等十几家钢琴配件、零件供应商及合作伙伴。而早在3年前德国联邦钢琴协会（BVK）就已经在准备聘请律师收集证据准备在全球维权。
2012年年初中国德国商会向德国联邦钢琴协会表达了为德国品牌维权的意向，双方一致认为这不仅可挽回德国钢琴的声誉也提升了相关钢琴行业的市场透明度，无论是对德国的钢琴制造业还是全球的消费者与钢琴行业都会共同受益的。在面对大量混淆消费者试听的“山寨德国制造”及“伪德国品牌”对市场的恶性负面冲击下，市场良性发展已经被严重扰乱，这次的德国品牌维权认证活动已经是到了刻不容缓的地步了。2012年5月德国联邦钢琴协会主席博思（Christian Blüthner）博士专程到北京会晤了中国德国商会安达闻先生（Mr. Daniel Abel）商谈如何维权的问题，为此博思进（Christian Blüthner）博士还专程拜访了中国乐器协会安志理事长。
德国联邦钢琴协会主席博思进博士认为：事实上中国本土的钢琴品牌，有很多已经非常不错，而且越来越好！这也是德国钢琴品牌愿意与之合作的企业，通过技术投资等共同寻求更广阔的发展。但那种恶意抄袭品牌或者用“伪德国品牌、技术”去宣传的这种方式是不可取的，如任由其长久发展下去，必将严重影响了德国钢琴品牌的形象，同时也影响了德国通过技术来中国投资的信心，这对德国技术的引入和中国技术的发展提高都有无法估量的不良影响，同时这对本土品牌的发展也是百害而无一利。对于德国联邦钢琴协会的各个会员企业来说，维权不是作秀，更多的是为了维护上百年家族品牌或者有百年品牌历史的声誉，也是为了维护广大消费者的权益。这也与他们在中国市场遇到的许多以前很少见到的“伪德国品牌”及其宣传方式的影响有关，也成为了坚定这次维权的契机。有很多德国著名品牌在中国被恶意抢注，如20世纪80年代德国最大的钢琴企业Rönisch品牌在中国被抢注；2009年，更有令人啼笑皆非的品牌抢注事件：在德国有190年历史的著名钢琴品牌欧米勒（Irmler）的中文商标遭到恶意抢注，被抢注“欧米勒”中文名称，品牌叫OUMILE直接拼音成“欧米勒”商标注册，博兰斯勒公司通过3年多艰辛的不懈努力及在中国各级政府部门的帮助下，中国商标总局于2012年6月26日驳回了恶意商标抢注的申请，维护了真品牌的荣誉，维权成功。
中国德国商会及德国联邦钢琴协会总结分析了意大利政府及法国拉菲红酒打假的利弊教训，针对中国的国情，中国德国商会、德国联邦钢琴协会在中国维权不打假只认证真的德国品牌、真的德国制造、真的德国技术，共同推出“德国品质” — 德国钢琴品牌认证系列活动。并于2012年10月11日，中德建交40周年纪念日，下午14:30在上海国际乐器展览会上邀请全国媒体和相关部门人士召开新闻发布会给德国企业颁发全球认证证书，首次一起认证Made in Germany的真正德国品牌，让消费者能够辨认真假。
中国德国商会代表中国德国商会 Mr. Daniel Abel（安达闻先生）、德国联邦钢琴协会（BVK）暨德国博兰斯勒钢琴公司总裁Christian Bluthner(博思进博士)、德国戈特里安-史坦威总裁Burkhard-Steinweg（布莱克汉德施坦威先生）、中国音乐家协会秘书长王建国、中国乐器协会理事长安志、中国乐器协会琴行分会会长黄茂强、法兰克福展览有限公司副总裁Cordelia Von Gymnich女士等为新闻发布会致辞。德国钢琴公司总裁福格尔!舒密尔先生等一百多位嘉宾、媒体出席了新闻发布会。
中国德国商会安达闻表示，近期的信息调查数据显示，60%的德国公司都把中国市场列入前三名重要市场之一。在消费客户群扩展的同时，更多的要重视确保消费者的利益，通过市场透明度和诚实、准确可靠的信息。而钢琴市场在这个环节已经面临市场透明度与不准确信息的挑战，因此，非常支持德国联邦钢琴协会BVK通过德国商会网络的平台来解决市场上的欺诈消费者与提供透明度等市场问题。并通过与BVK颁发德国品牌认证证书，来促进消费者与经销商之间的信息透明度。
对于这次的“德国品质”——德国原产钢琴品牌认证，中国乐器协会安志理事长也表示非常的支持。安志认为，双方的协会都是为各自行业服务的，包括培育行业专业市场，实施行业品牌战略、规范企业竞争行为等方面。这是德国政府与行业协会、钢琴企业等多方力量，来为消费者做一个最透明的“去伪存真”的品牌资质认证活动，为广大音乐家及爱好者提供最好的德国钢琴品质保障。
德国联邦钢琴协会德国博兰斯勒（BLUTHNER）钢琴公司总裁Dr. Christian Blüthner-Haessler（博思进博士）为德国品质德国原产钢琴品牌认证做新闻发布.其中，Blüthner/博兰斯勒、Grotrian/戈特里安、Grotrian-Steinweg/戈特里安-史坦威、August Förster /福斯特、Haessler/海斯勒、CarlRönisch/卡尔·劳力士、Sauter/萨德、Schimmel/舒密尔等德国品牌在本次认证活动中被授予了“德国质”——100%德国原产钢琴品牌证书。
表4-2首批“德国品质” — 德国原产钢琴认证品牌
|
Brand / 品牌 |
Company / 制造商 |
|
Blüthner / 博兰斯勒 |
Julius Blüthner Pianofortefabrik GmbH |
|
Grotrian / 戈特里安 |
Grotrian-Steinweg GmbH & Co. KG |
|
Grotrian-Steinweg / 戈特里安施坦威 |
Grotrian-Steinweg GmbH & Co. KG |
|
August Förster / 福斯特 |
August Förster GmbH |
|
Haessler / 海斯勒 |
Julius Blüthner Pianofortefabrik GmbH |
|
Rönisch / 劳力士 |
Carl Rönisch Pianofortemanufaktur GmbH |
|
Carl Rönisch / 卡尔劳力士 |
Carl Rönisch Pianofortemanufaktur GmbH |
|
Sauter / 萨德 |
Carl Sauter Pianofortemanufaktur GmbH & Co. KG |
|
Schimmel / 舒密尔 |
Wilhelm Schimmel Pianofortefabrik GmbH i.I. |
博思进博士在新闻发布会上对本次“德国品质”——德国原产钢琴品牌认证的事件从背景、市场、解决方案以及未来五个方面做了深入的解说。目前许多钢琴品牌使用德国的名字但并不在德国生产；而有些品牌经常使用的宣传口号：如德国技术、德国产品或德国制造，但实际上这些产品都不在德国生产。众所周知德国生产的钢琴是世界上最好的，德国钢琴代表超高的品质，并在全球拥有崇高的声誉。正是在这样的背景条件下，德国原产钢琴品牌认证的意义显得尤为重要。
通过多方因素的考虑，中国德国商会与德国联邦钢琴协会达成一致，认为对目前的中国钢琴市场而言，采取 “德国品质”——德国原产钢琴品牌认证系列活动是相对有效的解决措施。德国联邦钢琴协会（BVK）将对“所有产品100%都在德国制造并符合BVK极其严格的品质管理要求的品牌”进行认证并颁发证书。德国商会（GIC）全力支持认证并确保所有认证都能公正的执行。
其中，有三个重点措施将同时进行：德国商会（GIC）和德国联邦钢琴协会（BVK）共同认证并颁发“德国制造”认证证书；德国联邦钢琴协会（BVK）将在BVK官方网站：（www.pianos.de）进行认证结果的公示；德国商会（GIC）将在GIC官方网站：（www.china.ahk.de）发布认证品牌和制造商。
“德国品质”认证分几个阶段。第一阶段认证：100%德国制造的钢琴品牌。100%德国制造的钢琴品牌要求：第一、要求必须是一个有历史传统的真正的德国品牌；第二、要求这个品牌在德国现在要有自己一定规模的生产工厂；第三、这个品牌生产的钢琴，每一台都必须在德国生产；第四、所有生产的钢琴必须符合德国钢琴BVK最高的品质要求标准。只有符合以上所有条件的品牌才可以通过中国德国商会及德国联邦钢琴协会考核认证，颁发全球认证证书。德国制造认证证书有德文、英文、中文、俄文等不同文字版本的证书可以全球使用。如果这个品牌有部分产品在德国制造，有部分产品在德国以外的地方制造，那这个品牌就不在第一阶段的认证品牌范围内了，因为这个品牌中有不是Made in Germany的产品会误导消费者。很多德国钢琴企业旗下都会有几个市场定位不同的德国品牌用于分做不同的市场、也有在德国以外投资开办钢琴生产工厂的：如2011年德国博兰斯勒斥资1亿在中国广州投资了欧米勒钢琴（广州）有限公司生产德国欧米勒（Irmler）及塞勒（Schiller）钢琴，是2011年广州引进的高新技术先进制造业项目之一；德国Carl Ronisch公司投资的霍普菲德（HUPFLED）钢琴工厂。但大多数德国企业都会采取OEM方式在中国、印尼等国家按德国企业要求生产旗下的部分德国品牌钢琴。这也都会在以后几个阶段进行认证：德国品牌、德国技术、德国品质等等。
博思进博士用了6个“可以”阐述了活动的目的与未来。可以提高市场透明度、可以重建消费者信心、可以帮助提高行业标准、可以帮助减少假冒伪劣产品、可以对抗误导性的广告与抄袭并为客户提供更可靠的信息。同时他也表达了对“德国品质”认证活动的美好期待，为了共同利益和进一步发展，德国钢琴制造商愿意与具有良好信誉的中国企业进行投资与技术合作，为所有的钢琴制造商合作建立市场透明度和增加消费者的信心。“德国品质-德国钢琴品牌的认证”活动最大的受益者应该是消费者。当消费者意欲购买一架真正德国钢琴时，最主要是希望能得到等值的质量和服务。德国政府与行业协会、钢琴企业等多方力量，来为消费者做一个最透明的“去伪存真”的品牌资质认证，为广大音乐家及爱好者提供最好的德国钢琴品质保障。
有了“德国品质”这个认证，从即刻起，无论是钢琴生产商、经销商还是消费者都能轻易地凭借该认证透明的评判标准来鉴定真正的100%德国生产钢琴的品质和质量。不同以往单一的“德国制造”，对消费者而言，这是一份官方有据可查的品牌资质认证。而这对中国钢琴行业来说，德国品牌认证同样具有非常积极的意义。
随着中国经济的发展，在世界品牌市场竞争的大环境里，本土消费者品牌的意识逐渐增强，中国本土的企业也越来越意识到品牌营销的重要性。“德国品质”的标签也是对中国本土品牌立足国际化竞争市场的一个鞭策与标杆，德国的钢琴发展比中国早一百多年，无论是行业内还是普通消费者都知道世界上最好的钢琴在德国，德国的钢琴制造业是全球公认最强的。就以德国钢琴联邦协会的会员企业来说，基本上都是拥有上百年钢琴制造技术与历史的。建立良性的市场环境，吸引更多优秀的德国钢琴品牌进入中国投资，中国本土的钢琴品牌则可以吸收更多的德国先进工艺技术。中国本土钢琴有一天也能够做成“中国品质”的钢琴品牌，得到世界的认可。并且，对现有中国本土优秀的钢琴品牌来说，“伪德国品牌”占据的消费市场大可以把它变成自己的潜在市场。
“德国品质-德国钢琴品牌的认证”活动最大的受益者应该是消费者。当消费者意欲购买一架真正德国钢琴时，最主要是希望能得到等值的质量和服务。德国政府与行业协会、钢琴企业等多方力量，来为消费者做一个最透明的“去伪存真”的品牌资质认证，为广大音乐家及爱好者提供最好的德国钢琴品质保障。
《中国消费者报》记者曾在北京市场调查时发现，一些国产钢琴热衷于化 “洋”妆，通过不同手法给自己增加“洋”色彩、“洋”血统。主要体现在：拿外国注册商标做宣传、用著名音乐大师名字做品牌、国产钢琴品牌与洋品牌似孪生等几点。
2011年7月20日，《中国消费者报》记者在位于北京市朝阳区望京西区的斯坦伯格（Sterin－borgh）钢琴专卖店看到，所有在售的钢琴上均有“Sterinborgh 德国”标志，以及“1796 process technology”（1796技术工艺）和“Germany Sterinborgh authorized”（德国斯坦伯格授权）的字样。销售人员介绍说，斯坦伯格钢琴诞生于1796年，“我们店里销售的斯坦伯格钢琴，其所有零件都是从德国进口的，然后在福建省厦门市组装，每一架钢琴都有独立编号和德国斯坦伯格钢琴的授权证书”。记者在斯坦伯格钢琴公司和经销商网站看到这样的内容，“斯坦伯格钢琴公司是西德最著名的钢琴制造企业”，“源自1796年100%德国品质”，“承源于1796 年制琴工艺的Sterin－borgh德国斯坦伯格皇家钢琴厂位于布伦瑞克市，世界前30 知名钢琴品牌位居第五之列”。然而，记者在中国商标网上了解到，斯坦伯格（Sterinborgh）商标的申请人是厦门卓越商贸有限公司，申请日期是2008 年12 月8 日。在德国商标专利局网站记者同样发现，“Sterin－borgh”商标的持有人是厦门卓越商贸有限公司，申请日期是2009 年2月25日。一家国内公司在2008 年申请注册的商标，如何自称源自1796年的德国？
《中国消费者报》记者调查发现，一些享誉世界的钢琴大师的名字不仅被注册成商标，一些企业还以各种方式宣传与钢琴大师的关系。贝多芬是家喻户晓的伟大的音乐家，维也纳古典乐派代表人物之一。记者调查发现，一款名为“贝多芬”的钢琴正在位于北京市通州区梨园的一家琴行销售。记者在生产贝多芬钢琴的上海邦加琴业有限公司官方网站看到这样的宣传：“源于1828年德国的高贵典雅、品质优越的BEETHOVEN（贝多芬）钢琴，历经19世纪50年代的英国制造和19世纪五六十年代输入中国成为清皇朝皇家用品，到20世纪30年代上海华兴琴行制造厂生产，跨越了近两个世纪的历史”。今年第5期的《乐器》杂志曾刊登一篇对上海邦加琴业有限公司负责人的专访文章。该负责人在文章中表示，贝多芬钢琴源起于古典音乐巨匠贝多芬御用的钢琴，“上海邦加琴业传承贝多芬钢琴制造工艺传统，公司秉承德国BEETHOVEN公司制造顶级质量钢琴的优秀传统”。记者在中国商标网输入BEETHOVEN（贝多芬）查询发现，其商标设计图案与上海邦加琴业有限公司生产的贝多芬钢琴上的商标图案一致，该商标注册地为福建龙岩，申请注册时间是1999年4月5日。记者在德国商标专利局网站检索，没有找到与上海邦加琴业有限公司持有的BEETHOVEN（贝多芬）商标相同或者相似的商标。
贝希斯坦（C.Bechstein）是德国知名的钢琴品牌，德国商标专利局网站信息显示，该品牌文字商标在1897 年已经申请注册，其图形商标在1920 年注册。商标持有人是C.BechsteinPianofortefabrik GmbH（贝希斯坦钢琴有限公司）。记者在贝希斯坦钢琴有限公司官方网站看到，1853年，该品牌创始人CarlBechstein开始制造钢琴，李斯特、瓦格纳、勃拉姆斯等著名音乐家都曾经用过该品牌的钢琴，是著名的钢琴品牌。记者在北京发现，一款印着“Bechstein.c”标志的钢琴在市场上销售，其中文名为“贝茨斯坦”。记者在贝茨斯坦官方网站看到，其钢琴没有印中文名，正面印的是“Bechstein.c”字样，与德国钢琴品牌贝希斯坦文字商标“C.Bechstein”仅是顺序上不同。记者在中国商标网上查询发现，贝茨斯坦的商标持有人是“陈明明”，注册地址是福建厦门，图形商标上还有“GERMANY”（德国）的字样。“我们已注意到有商家模仿我们的钢琴商标，不仅文字商标相似，图形商标中的皇冠、狮子形象也与我们的注册商标雷同。对此，我们正在通过律师维护自己的权益。”7月15日，记者采访德国贝希斯坦钢琴中国代理商蒋女士时，她向记者如此表示。
据中国乐器协会发布的《2010年中国乐器行业年度报告》显示，2010年，我国共生产钢琴38.18 万架，居世界首位。我国钢琴行业遇到仿冒商标、虚假宣传等问题，因此，中国乐器协会钢琴分会在其《自律公约》中要求，“各企业应按《商标法》、《专利法》的规定，如实注册企业的产品商标、保护自己的注册商标和专利技术，不仿冒、盗用他人商标”。针对钢琴市场乱象，2008年3月，上海市工商局和上海市乐器行业协会曾联合制定了《钢琴买卖合同》示范文本，特别设定了钢琴产地和主要部件产地的条款，让消费者明明白白地消费，便于在产生纠纷时进行鉴定和解决。2012年7月29日，北京市汉卓律师事务所律师赵虎在接受本报记者采访时表示，《反不正当竞争法》规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。《消费者权益保护法》也规定消费者有知情权。“一些钢琴企业虚构品牌历史、傍名牌等行为，已涉嫌虚假宣传。消费者如果有证据证明钢琴企业有欺诈行为，可以按照《消法》的规定，要求加倍赔偿”。
德国商会代表德国钢琴企业进行的维权活动，对我国浙江等地的产业集群品牌认证有很大的借鉴意义，如海宁皮革城，温州中国鞋都等。
浙江的经济被称为“块状经济”，它最初由著名的社会学家费孝通提出。块状经济又称区域特色经济，是指在一定地域范围内，围绕某类产品，众多企业通过积聚，协作形成专业化的产、供、销基地的组织形式。它的发展又以“温州模式”而闻名。从“一村一品”、“一乡一业”的“块状经济”发展开始，经过二十多年的发展，温台地区形成了具有明显区域特征的十二大产业：分别是塑料制品业、打火机制造业、眼镜业、民用灯具业、阀门产业、汽摩配件业、纽扣业、印刷业、医药化工和精细化工业。其中的五大产业集群已有相当规模：占领国内低压电器33%市场的柳市低压电器产业群；占领国内20%皮鞋市场的鞋革产业集群；占领国内市场95%、国际市场70%的打火机产业集群；以及占领国内80%眼镜的眼镜产业集群。在产业集群中产生了众多的知名品牌，如桐庐称为“中国制笔之乡”、永康称为“五金之都”、浦江称为“中国水晶玻璃之都”，温州赢得了“中国鞋都”，“中国锁都”、“中国印刷城”等，品牌的兴起无疑对当地的经济发展起到了巨大的促进作用。
虽然浙江产业集群的区域品牌数量众多，其中也不乏有一定影响力的区域品牌，如温州已产生了11个产业的“国字号”。但并非所有集群产业都会产生知名品牌，比如，临海杜桥的眼镜；永康的电动工具，大多没有自身的品牌。很多集群内的多数企业经营规模不大，价格恶性竞争、相互间的仿冒，缺乏商标和争创名牌意识，导致企业的创新动力不足和创新能力不强，永康保温杯企业集群区的“劣质品市场”，就是一个典型案例。永康保温杯的生产企业曾一度达到了几千家，从永康到义乌公路两侧堆满了待销的保温杯，价格也从最高的260元/只降到了10元/只，甚至有跌到5元/只的，而且大量的低质不合格产品充斥市场，导致品牌形象大损，最终的结果是永康市几千家保温杯生产企业最后只留下了几十家。
造成这些问题的主要原因有：一方面是产业集群企业的品牌共享意识差，大企业更倾向于创建自己的品牌，而中小企业的力量又非常有限；另一方面是区域品牌的管理机制还不够完善，没有一个系统的构建及管理方案。
区域品牌又称区位品牌，是指在某个行政地理区域范围内形成的具有相当规模和较强生产能力、较高市场占有率和影响力的产业产品。区域品牌是区域经济的产物，它是和区域经济息息相关的。当区域经济发展到一定的程度，即区域经济实力的提高，就形成了该区域所特有的经济特色，区域品牌的效应就凸现出来，因而构建一个强势的区域品牌也就势在必行。
(1) 区域品牌能为集群产业带来更大的利润
企业通过区域品牌的差别优势可以降低来自替代品的压力，进而建立了阻止竞争者进入目标市场的有效屏障；通过品牌的声誉溢出效应，企业能获得在供应链或销售中的主动权，降低供应商或买主的砍价能力；如果产品具有良好的品牌形象，那么产品的价格将会产生很大的品牌增值效应，建立如名牌商品采用“优质高价”策略，增加盈利的同时又让消费者在心理上感到满足。
(2) 区域品牌具有引导功能
通过构建区域品牌可以使企业实现有序的竞争，并使产业链得到完善，降低重复建设，引导企业走上健康有序的发展道路。浙江产业集群中企业的规模普遍较小，多数属于家庭工场，企业行为具有明显的投机性和短期性，在市场信息不对称，对市场增长趋势预测不准确的情况下，企业盲目扩大生产，结果导致生产能力过剩，生产同类产品的企业之间恶性竞争，假冒伪劣产品大量充斥市场。不但降低了各企业的经济效益，还使产业集群的整体公众形象遭受严重的损害，影响产业集群的后续发展，甚至直接导致产业集群的衰退。通过区域品牌的构建可以形成合理的分工，强化企业之间的合作意识和品牌的保护意识，从而减少无序竞争的出现，实现资源的合理利用。
(3) 通过区域品牌吸引更多的外来资金，发展区域经济和集群
企业发展壮大的前提是充足的资金，没有资金，企业的扩大、技术的改造、新设备的引进都无从谈起。而集群中的企业绝大多数是小型企业，本身实力有限，若要得到发展就需要资金的注入。而吸引外来资金就成为企业的明智选择，特别是港澳台地区的资金和外资。这类企业资金雄厚，他们看中的是一地区的发展潜力和该地区的影响力，拥有一个强势的区域品牌必然使投资者的信心大增，从而愿意投入大量的资金。例如嘉兴市不断改善投资环境和各项投资政策，吸引了日本、韩国和港澳台地区的大量投资者，使嘉兴市的经济得到了发展，也促进了当地企业的发展。
(4) 区域品牌是提高产业集群竞争力，实现可持续发展的有效途径
浙江的企业多是民营企业，是从农村的家庭作坊起步，由于起步低、工艺和设备之间的差距，各个企业之间特别是大企业与小企业之间的产品质量差距大；缺少知识产权的保护，企业之间的相互模仿，造成产品越来越趋于同质化；大量劣质不合格产品充斥市场，致使低价倾销战兴起，区域形象大损；专业市场的重复建设和布局的不合理性造成资源的大量浪费，影响区域经济的发展。通过建立区域品牌，强化企业的品牌意识，使企业自觉的维护区域品牌，把好质量关，不断地引进新工艺改善产品的质量；强化企业保护知识产权的意识，使企业的创新和研究成果得到保护；使区域内的专业市场做大做精，合理布局，减少重复建设。
德国商会代表德国钢琴企业进行的维权活动，对我国浙江等地的产业集群品牌认证有很大的借鉴意义。如海宁皮革城，温州中国鞋都等。
（1）发挥行业协会的组织和服务功能
行业协会在区域品牌的构建过程中扮演着重要角色，它是由企业法人按照自愿原则组织起来的，为行业和经济建设服务的民间性中介组织。
行业协会的组织和服务功能表现在：①提供包括市场经济、技术、社会和政治等在内的信息；②利用行业协会的知名度，帮助和指导成员企业开展员工培训，提高从业人员技能与素质；③提供咨询服务，聘请有关专家为成员企业就经济动向、企业难题、引进外资、引进技术、开发产品、协调各种经营关系等提供咨询服务；④发挥维护企业权利的功能，帮助企业积极应对反倾销和各种政策壁垒。
如2002年5月，欧盟启动反倾销贸易壁垒制裁温州打火机。面对反倾销贸易壁垒制裁，温州打火机协会领导人在有关专家的指导下，带领16家企业无偿集资200多万元巨资，聘请国际间有关精通WTO事务的律师积极应诉。在应诉中，协会与欧洲打火机进口商协会建立“民间联盟接口”，也形成了信息预警机制。温州打火机协会的这些创新之举，开了中国应诉国际反倾销的先河，并在应对欧盟反倾销中终于取得胜利。
浙江省到目前为已经有上百个商业协会，如浙江省汽车工业协会、浙江省建材行业协会、浙江省照明电器协会等等，针对鞋业，已有浙江省皮革行业协会、温州市鞋革行业协会，这些行业协会必须充分发挥自身作用，推动区域品牌的构建。
（2）龙头企业积极建设强势品牌，支撑区域品牌的构建
现代市场经济下的竞争在很大程度上是品牌的竞争，企业要积极地建设自有品牌，加强品牌保护意识。企业集群中的龙头企业拥有雄厚的资金实力、管理实力、人才储备较为充足，完全有条件建立自己的品牌，以提高企业和产品的价值。另外值得注意的一点是要强化商标注册意识，企业要保护好自己的商标，防止被抢注现象的发生。永康的王力、群升、步阳、永江等一批实力雄厚的企业都建立了自己的品牌，产品销量不断上升，除了国内市场还远销欧美国家和地区，并实现了和沃尔玛等跨国企业的合作，公司实力不断增强。
（3）加强企业相互之间的合作，改变各自为战的模式
企业集群构建区域品牌需要各企业之间的紧密合作，通过合作来改变浙江企业集群的“低、小、散、弱”和竞争力不强的弱点，增强竞争优势。上下游企业、同行企业之间可以开展各种形式的合作，如共同建设销售渠道、进货渠道、共享技术、共同建设品牌等，强化企业间的联系，整合资源，使资源得到合理、有效的利用。例如，2003年5月温州组成了中国最大的制锁企业——温州强强集团；2004年2月温州65家企业组成了家具联盟——温州家具集团，这些经验都是可取的。
参考文献：
[1]博兰斯勒.“德国品质”——德国原产钢琴品牌认证新闻发布会举行[J].乐器,2011, (11): 103-105
[2]黄伟.后金融危机时代钢琴产业生存策略——访德国钢琴制造协会会长博思进[J]. 演艺科技,2012, (07):64-66
[3]何春雷.一些国产钢琴热衷化“洋”妆[J].中国消费者报, 2011,(8):1-2
[4]杨佐飞.基于产业集群的浙江区域品牌建设策略[J].改革与战略,2011,27(06):135-138
[5]吕群智.论浙江产业集群区域品牌的构建[J].中国市场, 2008,(15):131-133
[6]吕筱萍,李莉园,叶晓明.浙江产业集群品牌培育与发展模式探析[J].江苏商论,2010, (01): 88-90
执笔：贺颖知
审校;欧阳仲航
市场经济的本质是其竞争经济。在市场上进行企业买和卖行为时，消费者会对相同或类似的产品进行选择挑剔、货比三家，选择其认可的产品来使自己达到等价交换，这些完全都是受价值规律和供求关系的左右。不同类别的人员在市场经济工作中，由于信息存在的不对称，对信息的了解是有差别的，对信息了解充分的人员多处于有利地位，而信息了解不充分的多处于不利地位。而对于消费者来说，他们不是专业人员，很难具备专业的产品质量知识，这时就需要专业的认证机构来出具相应的认证证书，这样可以降低消费者的市场交易成本并降低信息不对称所造成的不利影响。
“品牌认证”是指企业为实现营销目标，由第三方依据程序对产品过程或服务符合规定要求给予书面保证的一种活动。权威的品牌认证在一定程度上能验证的产品的性能，起到擦亮产品亮点的作用，同时可以迅捷地赢得消费者对品牌的信任，起到引导消费的作用，从而在一定程度上肯定了企业的付出与努力，促进企业稳健发展。自上世纪90年代末期，品牌认证体系和产品质量认证体系引入我国以来，品牌认证工作在农产品、纺织品、建筑材料、消费品以及住宅等商品的品牌建设和发展中得到了广泛的应用，品牌认证体系在规范产品市场准入、提高顾客满意度、促进企业实施品牌战略等方面起到了一定的作用。
北美复合地板协会（NALFA）是目前美国唯一针对复合地板行业的标准，它成立于1997年，是由美国和加拿大的复合木地板制造商和进口商组成的非营利性组织，旨在创建复合木地板的产品质量标准。NALFA是由正式固定成员和准会员组成的行业组织，采用的是无新酬的工作人员，但是依靠自身成员的热情与奉献精神不断的促进这个新生协会的发展进步。其代表定期参加国际标准化组织等国际标准的会议，是公认的北美复合地板代言人。要想成为NALFA的会员，公司应具备以下条件：在北美生产、销售复合地板或开拓木地板市场，并且在北美有分支机构或生产工厂。NALFA是由正式固定成员和准会员组成的行业组织，其准会员是为正式会员提供产品或服务的公司。NALFA的准会员通过成立产品分组委员会，也有发表自己意见的权利，在北美复合地板行业的整体发展中起着积极作用。
近些年来，通过市场化努力，NALFA的影响力进一步扩大。地板行业和消费者都认可NALFA认证标记，这表明NALFA认证产品已经符合甚至超过美国国家标准化组织（ANSI）标准测试。NALFA认证向购买者提供的产品都经过严格的测试，具有较高的质量保证。
相比于美国在品牌认证发展的日趋成熟，我国的品牌认证工作可以说才刚刚起步，存在很多问题。首先，品牌认证机构也没有实现政企分开，其结构不规范，能力和素质相较于国际品牌认证机构也有很大差距。其次，品牌认证的采信度还不够高，对国民经济的作用也有待进一步加强。再次，品牌认证的种类形式不能满足国家发展的需要，需要全面改善。最后，我国国内品牌认证在国际上的地位和我国贸易大国在国际上的地位不相符，国内和国际合作的广度和深度不够。这些存在的问题，与落实科学发展观构建和谐社会的总体要求相比还有明显差距。
本文将以北美复合地板协会（NALFA）为例，破解品牌认证成功的密码，为还在探索之路上踽踽独行的中国品牌认证的发展指引方向。
复合木地板，也叫强化木地板、强化地板，俗称“金刚板”，标准名称为“浸渍纸层压木质地板”。强化地板一般是由四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层、高密度基材层、平衡（防潮）层。合格的强化地板是以一层或多层专用浸渍热固氨基树脂。覆盖在高密度板等基材表面，背面加平衡防潮层、正面加装饰层和耐磨层经热压而成。
复合地板彻底打散了原来木材的组织，破坏了各向异性及湿胀干缩的特性，尺寸极稳定，尤其适用于地暖系统的房间。其耐磨性约为普通漆饰地板的10～30倍以上。并可用电脑仿真出各种木纹和图案、颜色。此外，强化地板还有抗冲击、抗静电、耐污染、耐光照、耐香烟灼烧、安装方便、保养简单等优点。
木材资源的日益紧缺，加之复合地板制造工艺的进步，复合地板与实木地板在脚感、外观、环保性上的差异日益缩小，且价格远远低于实木地板。因而复合地板越来越受到广大地板消费者的欢迎。
图4-4 NALFA认证的复合地板结构图
复合地板已被广泛的用于家居装修，由于其维护成本低，很适合当今社会快节奏的生活，被很多忙碌的上班族家庭所采用。综合来讲，复合地板具有以下优势：
（1）耐用
复合地板由坚韧的外层和树脂涂层保护，更耐划痕，耐冲击，比实木、乙烯基、地毯等更持久耐用。十分适用于有小动物和孩子的家庭，甚至连高跟鞋也无法将其划伤。
（2）防潮并且不易染色，褪色
复合地板由于其独特的构造，具有防潮、不易染色褪色的优点。相比来说，实木地板的木纹易被染色，在光照下易褪色，并且很容易造成划伤和凹痕。同时，大多数复合地板制造商都提供完善的保修服务，更提供了一层质量保障。
（3）易于清洁、维护
复合地板具有一级的耐污渍、耐潮湿的表面涂层，完全不需要打蜡或刷漆，易于清洁、维护，保养起来也十分方便。
（4）易于安装
在复合地板众多的优点中，最吸引人莫过于易于安装了。由于其具有分层的结构，因此在安装时不需要用于紧固件的底层地板，并且不用刷胶。它采用一种特殊的“锁”结构，使其浮在底层地板之上，能够适应热胀冷缩的环境，并且能够大大节省了安装的时间和费用。此外，由于其特殊的结构，复合地板还具有易卸载，更换快速等优点。
（5）经济实惠
复合地板的经济性并不表现在价格底，而是从长远的角度看，它使用寿命更长并且更耐用，这使得其在消费者心目中，成为了一个更经济实惠的选择。
（6）款式多样
由于多数复合地板仿的样式是仿实木的，这成就了它的款式和颜色的多样性。从富贵典雅到时尚现代，消费者可以选择任何色调、任何图案的复合地板来匹配房间的意境和风格。
（7）环境友好
复合地板由木材和木材副产品制成，不涉及稀有或濒危树木的采伐。但并不是所有的复合地板都是环保的。根据NALFA标准，环保的复合地板应具有以下特质：
①可回收
②成分对空气无污染
③符合美国加州空气资源委员会（CARB）甲醛排放标准
④符合能源与环境设计先锋奖再生含量（LEED）标准
⑤生产过程中不使用对空气有污染的胶水，并且维护保养时可不使用对空气有污染的清洁剂
北美复合地板协会（NALFA）是目前美国唯一针对复合地板行业的标准，它成立于1997年，是由美国和加拿大的复合木地板制造商和进口商组成的非营利性组织，旨在创建复合木地板的产品质量标准。NALFA采用的是无新酬的工作人员，但是依靠自身成员的热情与奉献精神不断的促进这个新生协会的发展进步。
NALFA认为消费者不应该因为一些令人糊涂的行业术语而做出购买决定，为此NALFA已经出版了一个关于术语学的出版物用以帮助消费者和经销商。随着标准的出版，NALFA提供了自身的产品认证服务，用以确保顾客能够得知该产品已经通过了NALFA标准的测试需求。所有需要进行NALFA标准认证的产品都需要进行严格的测试和检验，劣质品和赝品将不能获得NALFA的认证标志。其认证标准高于美国ANSI的强制性认证标准，凡是通过NALFA认证的，也大多是顾客心中的名牌产品。某种程度，NALFA的成员已成为复合地板行业的第一集团，截至2007年，总计占全球市场份额的70%。
复合地板作为一种高技术产品，NALFA将不断提高产品质量，提高顾客满意程度，进行改革创新，NALFA所拥有的复合木地板制造商和进口商成员数量在北美占有压倒性的优势，协会将不断扩充自身的成员，并在网站中设立会员个人网页，对会员的产品信息进行宣传。
2008年，NALFA制定的标准通过了美国国家标准协会ANSI（AMERICAN NATIONAL STANDARDS INSTITUTE）的认证，成为了业界公认的复合地板行业的测试标准。其标准规定复合地板的生产企业应通过严格的10项性能测试，才可通过认证并获得NALFA证书。这个标准的成功制定，为零售商和消费者能够购买到优质的产品提供了可靠的依据。
NALFA自成立以来能够不断扩大和发展的原因在于：
（1）建立和保持了复合地板产品始终如一的高性能和质量标准；
（2）积极宣传NALFA标准的含义及其认证印章的价值；
（3）成立多样化的培训班，对零售商及安装商进行定期的培训；
（4）成立研究中心，通过对市场的调研分析，不断改善质量，与时俱进，创造新的机遇。
成立15年以来，NALAF吸收了近15家会员企业，囊括了美国地板行业的近半数品牌，比较知名的有以下几个：
1、哥伦比亚地板（Columbia Flooring Originals）
图4-5哥伦比亚地板（Columbia Flooring Originals）公司Logo
哥伦比亚地板（Columbia Flooring Originals）是复合地板的生产厂商之一，它是莫霍克工业公司的一部分，其股票已在纽约证券交易所上市，是一家财富500强公司的一部分。哥伦比亚地板通过独立的分销销售方式，在扩大市场的同时，严格要求产品质量，已联手NALFA成为认证会员。通过NALFA的严格认证，该公司始终维持其产品的高标准，其生产的复合地板不仅外观漂亮，并且安装简便、耐用，受到了广大消费者的青睐。
2、科隆世家（KRONOTEX USA）
4-6 科隆世家（KRONOTEX USA）公司Logo
科隆世家美国公司（KRONOTEX USA）是瑞士柯诺集团的全资子公司，是全球最大的复合地板制造商之一。总部位于巴恩韦尔。旗下拥有科隆世家复合地板、蚁木地板等许多在美国领先的知名品牌。该公司生产的复合地板是十分环保的，它能够再现天然木材的美观，并且更耐用，寿命更长久，他们使用现代化的生产设备和先进的技术进行调色并绘制不同的木纹，以保持实木地板的自然之美。
3、曼宁顿（MANNINGTON）
图4-7曼宁顿（MANNINGTON）公司Logo
曼宁顿（MANNINGTON）公司成立于1915年，总部设在塞勒姆，新泽西州，是美国地板行业公认最具声誉的专业公司。近百年的品牌史，凭借在设计、制造、产品质量、服务等方面的领先优势，以及其杰出的设计风格和高品质的地板产品，2000年以来，获得100多个专业奖项，美国地板行业权威曾7次授予曼宁顿最佳地板制造商奖称号。2008年，曼宁顿收购伯克工业，此次收购扩大了曼宁顿在商用地板市场的份额。
4、莫霍克（MOHAWK）
4-8 莫霍克（MOHAWK）公司Logo
莫霍克（MOHAWK）工业公司是一家全球领先的地面材料制造商，致力于创造改进全球住宅和商业空间的产品。莫霍克的垂直一体化制造和销售流程为生产地毯、毛毯、瓷砖、复合地板、木质地板、石材地板和塑胶地板带来了竞争优势。该公司居于业内领先地位的创新创造了使其品牌在市场上有别于其它品牌并满足所有改建和新建要求的产品和技术。该公司的品牌在业内享有盛名，包括 American Olean、Bigelow、Dal-Tile、Durkan、Karastan、Lees、Marazzi、莫霍克、柏丽（Pergo）、尤尼林（Unilin）和 Quick-Step。过去十年，莫霍克对业务进行了改造，从一家美国地毯制造商变身为全球最大的地面材料制造商，业务遍及澳大利亚、巴西、加拿大、中国、欧洲、印度、马来西亚、墨西哥、俄罗斯和美国。
5、瑞典柏丽地板（PERGO）
4-9 瑞典柏丽地板（PERGO）Logo
瑞典柏丽地板是第一个获得NALFA印章的地板企业。该公司于1977 年发明了复合地板，是全球强化地板的鼻祖，在全球拥有近6000家展厅，拥有近500项专利技术，现已是一家在欧洲和北美市场中占据着领先地位的地板公司，柏丽中国（崇佑建材）也有近70家直营店。Pergo开发和制造了适用于居家环境和公共场所的高质量且拥有独家专利权的复合地板和塑胶地板。
在欧洲，Pergo的产品销售对象为民用和商用领域的消费者和专业承包商。主要销售渠道是地板和油漆商店以及家庭装潢商铺。在北美，销售的主要目标群体是消费者；产品经由家庭装潢商铺以及5000 多家独立零售商对外销售。Pergo 在瑞典设有两家生产厂，分别位于Trelleborg 和Perstorp。此外，Pergo在美国北卡罗莱纳州Garner 也设立了两家生产厂，一家生产复合地板，另一家生产扣条。
1、NALFA“次级”产品认证策略
（1）认证后，根据NALFA / ANSI LF-01或NALFA / ANSI LF-02标准，公司（以下简称“认证公司”）依照本文所述的政策来申请，以便得到有认证的产品认可，同时列为认证品牌，从而让其他复合地板制造商、分销商、公司、品牌（以下简称“私人标签公司”）使用。
（2）如果一个自有品牌公司希望在销售或分销时使用NALFA认证标志，并通过符合NALFA 或ANSI标准认证的公司的制造和认证，那么该自有品牌的公司必须获得认证的公司的一封信，用以表示：
①该认证的公司是销售许可证获证产品的自有品牌公司（没有具体的合同细节将需要）；
②识别被认证的自有品牌产品名称，并确认其最初在认证中符合NALFA标准；
③提供认证文件；
④确定自有品牌名称
（3）如果自有品牌公司是NALFA成员，其第二次申请将免费，一旦某品牌通过审查，被接受并存档后，NALFA网站就会将该自有品牌公司列为一家拥有认证产品的公司。如果第二次申请自有品牌公司并非NALFA成员，每个产品的申请处理费分别为$ 10,000（LF-01 LF-02认证），$ 5,000.00（U / L标准），这也将赋予非成员位列NALFA网站的权利。
考察一个自称获得认证的产品是否真的拥有认证，应按以下步骤处理：
产品隶属于NALFA成员公司，则：
① NALFA律师将直接联系NALFA成员公司（尽可能谨慎地不披露给任何其他成员公司）；
② 给予成员公司做出回应的机会；
③ 如果该公司的解释不合理，但这是第一次违规，NALFA将给予会员公司改正错误的机会（如提供证据来说明已经从包装、说明书、网站等处删除了认证标志），并且不会将这种违规行为透露给NALFA委员会；
④任何被证实的关于NALFA成员违反政策的行为都应提交NALFA董事会。
产品隶属于NALFA非成员公司，则：
① NALFA律师会向普通成员发送一份包含已知的有关索赔资料的公开告示，并询问NALFA成员是否有任何相关线索；
② 如果在七个工作日内没有NALFA成员回应，NALFA律师将联系该非成员，并要求其澄清使用（表示未经授权的使用是可被控诉的商标侵权），这封信应抄送NALFA董事会；
③ 如果有NALFA成员回应公告，那么该成员应负责确认使用或应采取相应措施，来纠正这种误用行为；
④ 若二次登记的NALFA成员公司第一次失误，应当以保密方式进行，不会向任何NALFA成员公司披露信息。若二次注册的成员又一次修正失败，则应当告知董事会；
⑤如果第③条仍旧不能完全补救，则应交由NALFA董事会处理后续事务。
2、标准的制定和认证计划
复合地板制造商希望获得最新版本NALFA / ANSI LF-01和/或NALFA / ANSI LF-02的认证，需要向NALFA的注册办事处提交获得NALFA批准的申请。在申请未获得批准前，提交方有义务提交表格里所列出的全部信息，以确定其是否符合相应标准。NALFA代表将审查申请，并确保提交方完整提供了全部信息。
完整的申请将被转发到审查小组审议。评审小组应包括两个人：一个来自技术委员会、一个来自董事会，小组成员将轮流以流水作业的方式浏览所有申请。对于首次申请，该技术委员会的主席和总裁会负责审查；对于二次申请，则由技术委员会的副主席和董事会第一副主席负责审查。如果根据轮换审查原则负责的个人隶属于正在申请的公司，他将被跳过并轮换到下一轮。
虽然预计申请会在大约5-7个工作日内获批，但在未从审查者处得到确认信息时不可擅自行动。
如果两个审阅者均批准通过，申请人将收到通知，收到NALFA寄出的许可协议后，认证产品就可以使用该标准进行生产了。如果审查者中的一个人或双方以任何理由不批准申请，那么该申请将立即送交董事会进行更高层次的审查。如果申请最终未获批准，董事会将明确向申请人说明原因。
依据ANSI LF-01或 ANSI LF-02NALFA准则的NALFA认证，非会员的申请使用费为每种产品10,000美元（包括会员公司的非认证产品）。参与NALFA的复合地板的认证项目，并使用NALFA认证是会员公司良好信誉的象征。
认证有效期为5年，此后必须复审。
参加NALFA商品（或服务、产品）开发的任何认证计划的会员将免费晋升为信誉良好NALFA准成员。而对非会员这一项目的申请费等于NALFA商品（或服务、产品）准会员的认证费用。
若该组织做出关于在标准制定程序问题的上诉（例如，排除在招商列表中的一方），将提交技术委员会审议。该技术委员会将审查相关事宜，并在收到后30天内公布其裁决结果。
3、由准会员使用印章
想要获得NALFA协会的印章，必须先向NALFA董事会提交申请，董事会会根据企业产品的检测结果及企业资质等信息来决定是否颁发印章。董事会采取投票制，通过定期召开会议或者电子邮件，由董事会委员投票决定是否通过认证。董事会尽管也会考虑其他因素，但最主要还是依据既定的标准来评判。
如果认证通过，NALFA将负责组建由专家构成的小组委员会，用以规定测量的标准。规定测量标准应采取一下步骤：
（1）小组委员会初步订立测量标准文件；
（2）在需要的情况下设立独立实验室，为标准的制定提供试验依据；
（3）小组委员会将标准草案提交技术委员会；
（4）技术委员会若拒绝该草案，反馈给小组委员会继续修改；
（5）技术委员会若通过该草案，将提交董事会审批；
（6）标准通过后，企业提供产品样品及产品相关的信息、数据给测试中心，以显示产品符合标准；
（7）测试中心测试样品，测试完成后，会把测试结果及具有代表性的小部分样本提交给NALFA的审查法律顾问。具体的审查成员应包括法律顾问和一名普通成员，最终由技术委员会及产品的体验者来确定该产品是否符合标准；
（8）评审小组可以提建议，整理后的建议将由技术委员会上报董事会；
（9）若产品被证明符合标准，由技术委员会向企业颁发NALFA印章。
NALFA的会员可免费申请测试该标准，非会员需提交5,000美元的测试费。
4、认证印章的市场价值
经过了认证标准的不断完善和改进，NALFA所颁发的印章价值越来越高，具体有以下几个表现：
（1）认证标准被市场认可
由于市面上复合地板的质量参差不齐，消费者如何选择质量过硬的产品，需要有一定的依据。NALFA认证的复合地板经过近十年市场的检验，其核心的十项性能标准已被实践证明是成功的。
（2）认证手段日趋成熟
目前NALFA采用独立的第三方测试实验室，以确保NALFA认证的复合地板质量可以满足日益苛刻的消费者的需求。
（3）认证的产品质量被消费者认可
购买经过NALFA认证的复合地板，则意味着消费者做了明智的决定，时间会证明当初的选择是明智的。
我国品牌认证仍处于发展的初级阶段，现状如下：
（1）国家层面越来越认识到质量的重要性
1998年十五届三中全会泽民提出：我们的济增长要实实在在没有水份的增长，是在提高质和效益上的增长”。这是我国最高领导首次在谈效益和质量的关系时把质量摆在前面。1999年全国质量会议朱锫基同志再次将质量摆在前面，强调没有质量就没有效益。2004年中央经济工作会议胡锦涛同志谈到“要坚持经济发展以提高质量效益为中心切实把工作重点放在经济增长的质量和效益上”。又是把质量放在前面。
（2）对品牌价值重视程度越来越高
品牌是某种事物的标志，其发展到今天，其含义早已不仅仅是一个名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合，而是一个系统，一个包括产品要素、企业要素、消费者要素在内的三维综合体。品牌作为一个系统，有以下几个特征：①它是一个整体化合物，是产品、企业、消费者三者关系的有机结合；②品牌系统的三个要素是相互关联并且相互影响的；③品牌具有目的性，品牌的存在、延续与维持，是企业生命力的所在，是企业的生命载体；④品牌与市场环境之间存在着相互作用关系，适者生存，不适者被淘汰。
品牌的核心概念，可以归纳为“三品”、“三精”和“三度”。“三品”，是指品质、品格、品德，这是品牌的内涵。品质就是质量，是品牌的基础，要关注品质的特性（包括固有特性和人们所赋予的特性）、一致性和创新性；品格是事物的格调，格调可以从这几个方面来考虑，一是独特性，二是品味，三是民族性和国际性的结合；品德就是从道德的层面来讲，也包含文化、诚信和社会责任三个方面。
“三精”，是指精育，精营，精评，这是品牌的外延。精育，就是精心的培育，即精心培育品牌的“三品”，有规划、有目的地建设品牌，不断地发展、创新品牌的内涵；精营，就是精诚地营销，这特别强调“诚”字，对顾客，对社会有诚信地去营销自己的品牌；精评，也就是精确地评价，精确地评价才能把握品牌的发展方向，才能独断对品牌的内涵和外延做出持续的改进和发展，使品牌更加有竞争力。
“三度”，是指知名度、美誉度、忠诚度。首先是要有知名度，通过内涵和外延的建设，企业可以拥有一定的知名度；但仅仅有知名度是不够的，还需要在业内公认是最好的，即美誉度；第三是忠诚度，即形成了消费者对品牌的忠诚，是最高的境界。
品牌决定了企业的效率。品牌不仅仅是一种法律符号，和商标是不同的概念，品牌是一种利益符号，是某种可以让顾客不假思索进行持久选择的单一利益点或者是理由。在买方市场中，品牌决定着企业的命运，品牌可以使企业拥有定价权，可以使企业突破空间限制扩大市场占有率。
品牌是一个国家经济实力的象征，是一个民族整体素质的体现。同样品牌也是一个企业发展质量的重要内容。是企业软实力的象征。
（3）品牌认证工作已经具备一定规模，并在社会经济发展中发挥重要作用
越来越多的企业意识到品牌认证对于拓展开发国内、国外两种市场两种资源的重要性，所以以品牌认证为手段，增进企业管理水平、建设企业品牌、提高企业信用的呼声越来越高，选择进行品牌认证的企业和产品数都急剧增长。企业把取得品牌认证资格看作是赢得顾客从而在激烈的市场竞争中生存和发展的一项重要手段，必然会千方百计创造条件，积极开展认证工作。这样的市场需求必然产生品牌认证行业的大量供给，于是为数众多的品牌认证机构都参与到品牌认证队伍中来形成了品牌认证行业的竞争。
（4）中国品牌建设促进会成立
伴随中国经济转型不断升级，我们缺乏叫得响的自主创新品牌，这与我国世界第二大经济体的国际地位极不相称。美国的苹果、德国的西门子等国际知名品牌，不仅使企业获利还带动了相关产业链的发展。所以发达国家把品牌战略作为国际竞争的制高点，中国政府高度重视品牌工作，确定了技术、质量、品牌、服务的经济发展方针，把品牌强国作为建设质量强国、经济强国的基石。国务院颁布的《质量发展纲要（2011-2020）》将形成一批拥有国际知名品牌和核心竞争力的优质企业，探索培育一批能与国际顶尖品牌相媲美的中国制造和中国服务、高端品牌作为重要的目标。品牌是经济全球化中重要的要素资源。能为拥有者带来溢价和增值，拥有国际品牌的数量和质量，也体现了一个国家的经济实力和水平。当前，品牌战略已成为世界各国抢占国际市场的制高点。但是，品牌评价缺少全球统一的规则、方法和标准，我们倡导在国际标准化组织建立推行一套全球公认的科学、公正的品牌评价标准体系，推动经济结构升级和增长方式的转变，提高企业的质量效益和国际竞争力，促进国际市场有序健康地发展。
2012年为了实施品牌战略，由财政部、工信部、国家质检总局、中国国际贸促会、中央电视台五家联合发起，经国务院正式批准中国品牌建设促进会于2013年6月正式成立，并充分利用各方面的资源建立了有形资产、质量、服务、技术创新、无形资产等5个方面的国际标准工作组和评价组。我国从上世纪70年代末开始质量评优及品牌产品的评选以来，品牌工作历经兴衰起伏，中国品牌建设促进会将立足于百年大计，夯实基础、协调各方资源，培育品牌、培养人才，力争通过3到5年的努力，使中国品牌在国际领域做大做强，参与国际世界各国品牌战略的竞争。科学、公正、公开、公认是品牌价值评价的原则，国际标准和国家标准是品牌评价的依据。服务企业培育发展品牌，实现从中国制造到中国创造、中国品牌的梦想，是中国品牌建设促进会的宗旨。中国品牌建设促进会是一个开放的平台，建立了多方的合作机制，合力推动我国的品牌建设工作。他们与中央电视台合作，建立了发布机制，与中国国际贸促会合作开展国内外品牌的展示，与中国标准化研究院合作建立品牌标准服务评价与战略研究机制，与中国资产评估协会合作，建立资产价值评价的机制，与国际组织合作，建立国际评价发布机制，加强国际合作交流，建立全球统一的品牌评价国际标准体系指日可待。
推进品牌评价标准还是一个新生的事物，2013年参评的各个企业只是我国众多企业的缩影，今后会有更多的企业参与到其中。
我国的品牌认证发展到今天，存在以下问题：
（1）我国品牌认证制度不够完善
品牌认证活动本身是根据一定的法律法规和技术标准等来进行合理的评测活动的，品牌认证是为了降低信息不对称对消费者造成的影响，品牌认证活动必须公开、公平、公正才会有效。根据我国相关法律法规的规定，设立品牌认证机构都必须要国家认证认可监督委员会的批准，消费者相信品牌认证的本质实际上是对品牌认证机构背后的政府部门的信赖，是政府公信力的作用。在各种各样的品牌认证机构当中，最受消费者青睐的就是带有“国字头”的认证机构。想要获得“国字头”认证机构的企业就必须要经过国家高层行政单位和民政部的批准，这样造成了我国多数的品牌认证机构在形式上对于政府机关虽然是独立的，而实际上密切相关。由于品牌认证机构的政府背景所造成的严重的信息不对称，政府不能承担由此出现的信用缺失问题，这会对消费者造成影响，也会降低政府的公信力，还难以解决市场的失灵问题。
此外，消费信息不对称，也加大了政府监管的随意性。在我们的真实消费市场中，消费者不可能知道生产者所拥有的全部信息，生产者也不会全知道消费者的主观偏好，这样在生产者和消费者之间就存在着信息不对称。政府的监管需要大量而又准确的信息，为了获取信息，政府必须支付大量的费用。即便如此，政府未必就能获取到真实有用的信息。在约束机制失衡缺陷的情况下，在自身利益的驱使下，有些政府还会根据自身的需要任意扭曲信息。因为某些扭曲和失真的经济信息，再加上有时信息的闭塞，政府的监管活动没有稳固的基础，这增大了政府监管的任意性。造成政府在品牌认证监管中越位、缺位和错位，导致监管失灵。信用缺失，监管失灵，大大影响了品牌认证的公平性、公正性。所以在制度方面，政企不分、监管失灵的问题极为突出。
（2）我国品牌认证业务操作层面存在问题
品牌认证机构违规操作的风险或者成本=被查处的概率*处罚力度
目前在我国认证行业的大环境，品牌认证行业的监督主要来自政府部门，来自社会大众的监督明显不足，消费者举报意识也非常微弱。而政府监管部门，由于受到财力、人力、水平和能力等的限制，查出品牌认证机构不规范行为或者违法行为的概率并不高，这种制度的缺陷就使很多品牌认证机构存在侥幸心理，认证机构机会主义行为普遍存在。被查出的低概率导致品牌认证机构和认证人员自律意识很差，不规范认证、虚假认证大行其道。
对于处罚力度，虽然我国有关法律条文对品牌认证机构的不规范行为也提出了处罚的规定，但是条文均过于笼统，且可操作性极差，主要体现在以下两个方面。第一，我国现行的品牌认证体系不完善、不健全，认证标准以及规范管理办法等需要进一步探索制定。对品牌认证及相关机构的监管缺乏法律依据，品牌认证机构从业人员遵法守法意识淡薄，法人、公民和其他组织的合法利益还很难得到有效的维护，品牌认证发展环境还有待进一步优化。第二，目前，我国的法律法规还有很多的不足，与国际上的标准水平差别巨大。我国的品牌认证法律制度可操作性不强，很多的品牌认证制度都是以条例、规章、办法的形式存在，我国的认证法律、决策、规划等一系列的体系需要继续完善整合。此外，由于目前我国对品牌认证制度的宣传不到位、缺少大量培训和实施情况，这样造成了根据品牌认证制度进行认证执法的困难增加、执法的水平不高；缺乏必要可行的认证品牌证依据，认证的体系不完善、界限不清晰，这样会影响我国品牌认证工作的深入发展。这样的制度缺陷使得品牌认证机构的责任难以落实在现实的经济生活中。
（3）我国品牌认证机构竞争层面存在问题
企业委托品牌认证机构进行认证时，就有可能与其“合谋”，从而提供虚假的市场信号欺骗消费者。而如果合谋收益可观，并且受到查处和被责令赔偿损失的几率极小，品牌认证机构与认证企业的合谋从而制造虚假信号的行为会经常发生。另外，为了节约资本，品牌认证机构不履行必要的检测程序的情况也屡有发生。其结果是，厂商会利用品牌认证机构提供的虚假市场信息误导公众，造成市场对信息评价的失效和决策失误，形成“虚假认证”。
目前，虚假认证主要通过以下形式表现：第一，许多品牌认证是欺骗消费者，表面上来说是进行着“品牌认证”工作，实际上他们的行为都不合法，并不是进行真正的品牌认证。第二，有一些行业组织，本身不具备品牌认证资格，却私下进行着品牌认证活动。第三，一些假冒产品更是依靠“一手交钱一手盖章”的手段进行虚假认证，招摇撞骗欺骗消费者。
就目前行业整体而言，现有品牌认证人员的素质还不能完全有效地开展品牌认证工作。经验不足，自身道德素质不高等问题严重制约着认证工作的有效开展。此外，品牌认证咨询、审核机构的经营运作体系急需完善。行业乱象造成优质产品很难取得价格优势，这些虚假品牌认证机构的存在严重制约着我国品牌认证工作的发展，扰乱品牌认证行业的健康秩序，损害消费者权益，影响社会诚信度的提高，有悖于科学发展观和构建社会主义和谐社会的总体要求。
（4）我国品牌认证标准制定层面存在问题
一个实行低标准的市场，准入门槛低，准入的企业自然就多。这么多的企业实力和水平参差不齐，差的企业就会搞价格战引发恶性竞争，标准高成本高的产品被驱逐出市场，结果是大家都不做费力不讨好的事情，都不去花成本去提高自己的品牌竞争力。这样的后果自然就是，一方面损害消费者的利益，另一方面也阻碍企业树立品牌意识的积极性，影响我国经济竞争力。其逻辑关系如下:
图4-10 品牌认证低标准的危害
目前我们的很多品牌认证在国际上得不到认可。低标准的问题不解决，我们无法应对经济全球化下的激烈竞争，更不用谈我国品牌认证的国际影响力问题了。
（5）我国品牌认证整体能力和人员素质层面存在问题
首先，目前我国品牌认证机构的管理体制和现代化信息建设都较为滞后。品牌认证机构的人事管理制度相对陈旧和落后，难以激发工作人员的积极性。品牌认证机构内部网络化和信息化建设的硬件和软件都比较滞后，制约着认证活动的有效开展。国际知名的品牌认证机构在这方面的投资和建设比较到位，审核员在任何地方从事审核活动，都能够随时从总部得到标准、方法等方面的信息，极大地便利了品牌认证活动的开展，保证了品牌认证的严格性、规范性和有效性。而我国的认证机构大部分都没有自己的服务网络和信息网络，认证活动主要依靠审核员的经验积累，主观性难免较大。
其次，构建环保节约型社会、转变经济增长方式、落实约束性指标等不断推进，对品牌认证提出了相关业务要求。但是目前我国的品牌认证机构在环境保护、节能降耗等方面开展有效认证工作的能力储备整体上还不能满足需要。品牌认证机构的能力与未来认证事业发展的要求存在明显差距。
最后，我国实行的是品牌认证人员入门考试制度，只有通过入门考试完成注册方有资格进行品牌认证审核工作。但是现有的品牌认证工作人员普遍上专业技术教育缺乏、经验不足、自身道德素质不高，不能完全满足品牌认证需要，制约着品牌认证活动的有效开展。
综上所述，在我国的品牌认证事业取得显著成效并对我国的国民经济和社会发展做出巨大贡献的同时，我们也看到了，现行我国的品牌认证制度不完善、体系不健全，品牌认证的种类形式不能满足国家发展的需要，需要全面改善。品牌认证机构也没有实现政企分开，其结构不规范，能力和素质相较于国际品牌认证机构也有很大差距。品牌认证的采信度还不够高，对国民经济的作用也有待进一步加强。国内和国际合作的广度和深度不够，我国国内品牌认证在国际上的地位和我国贸易大国在国际上的地位不相符，这些存在的问题，与落实科学发展观构建和谐社会的总体要求相比还有明显差距。
品牌需要创立更要靠维护，在中国高速发展的今天，我们不仅要注重量的积累，更要着眼于质的飞跃。如果比较银行现在和10年前提供的产品和方式，会发现有很大的区别：10年前没有多少人上互联网，而现在中国大概有六七亿网民；而10年前的网速和现在的网速也全然是两种概念。在变化的环境下，如果产品和服务不与时俱进，品牌就会被削弱，从而被消费者抛弃。
美国复合地板NALFA认证标准的成功，给处在迷途中的我们很多启示：
（1）消费者要增强名牌意识，树立名牌消费的生态价值观。
消费者应该意识到环境恶化已经影响到我们的生活质量及生活方式，应该积极购买名牌产品，支付生产品牌产品所增加的成本，把名牌消费看作是个人素质、修养、身份和地位高低的主要标志和社会责任；要按照名牌产品的要求进行科学使用，对使用过后的残余物积极进行良化处理和回收利用。
美国人的品牌意识很强，消费者只购买环保的、质量过硬的复合地板，造就了NALFA认证标准的成功。
（2）企业要重视品牌、建设品牌。
企业要想做精做强，必须坚决走品牌发展的路子，制定与企业定位及产品定位紧密联系的品牌发展规划，企业定位包括明确企业使命、经营理念、企业文化等。另外，要充分了解行业背景及市场现状，结合本企业自身的特点进行清晰的市场细分和定位。将企业的品牌与企业定位和市场定位有机融合在一起，同时要突出品牌营销理念，统一企业视觉形象。
随着消费者品牌意识的增强，越来越多的复合地板厂商认识到只有不断增强自己的品牌价值，才能获得消费者的青睐，在竞争中处于有利的位置。近15年间，NALFA的队伍不断扩大，现已拥有近15家会员，会员企业生产的产品占据了整个市场份额的70%。正是由于顺应了市场的需求，会员厂商才获得了如此的成功。
（3）厂商要树立品牌认证的观念。
企业在产品研发、生产及销售过程中，要考虑到环境保护的因素，尽量降低污染；在产品包装设计时，提倡不过度包装，降低包装或使用的残余物；员工也要增强环保意识，树立起社会责任感和环境道德，自觉遵守生产操作规程，改进生产工艺技术，加强生产管理，从而实现良好的经济效益和社会效益。
环境保护在美国起步较早，环保意识非常普及，环保观念深入人心，拥有比较完备的环保体系和实践经验。多年的环保实践造就了美国社会高度协作的环保运行系统，这一系统自上而下，分别涵盖联邦政府、州政府、企业、公众等各个层面。NALFA在制定认证标准时，把环保因素渗透到每一个细节，并不断改进完善，促使会员企业改进生产工艺，加强管理，获得了政府和公众的广泛认可。
（4）政府要起到积极引导的作用。
政府要加强品牌消费教育，培育名牌消费理念；培育品牌认证主体，充分发挥品牌认证组织（协会）作用，监督厂商进行品牌认证；建立和健全品牌认证考核体系，加大奖惩力度，促进名牌企业发展；完善名牌法规体系，依法实施管理，强化名牌认证，推行名牌标志。
作为全球最大经济体，美国拥有众多知名品牌。《福布斯》杂志评选出的2012年全球最有价值品牌中，美国的苹果、微软、可口可乐等占据了前十。本土品牌的蓬勃发展离不开政府的大力扶持。2009年2月，美国国会参众两院通过总额达7870亿美元的经济刺激计划。该计划带有明显的“买美国货，雇美国人”色彩。当重要的民族品牌面临危机时，美国政府更是不遗余力地挽救。2008年金融危机，美国的汽车业险遭灭顶之灾。2009年，通用险些面临倒闭，一度申请破产保护。危急关头，美国政府向通用伸出了援手。先是财政部以低息贷款的方式向通用注资200亿美元，接着美国政府再向通用提供大约300亿美元的资金援助，帮助其完成重组计划。美国政府对本土品牌如此的支持和引导，正是我们学习的榜样。
总而言之，品牌价值是企业综合实力、综合竞争力的体现，建立品牌评价体系，开展品牌价值评价，给了企业和公众发现我国自主品牌价值的机会，引领企业找到了一条正规的或者说是非常明确的品牌建设的路径，对于打造一流的民族工业品牌，推动产业的转型升级，都有非常大的帮助。我们看到，NALFA从诞生到发展，都是十分成功的，对我国的品牌认证发展有着很好地借鉴意义。只有全社会都来呵护品牌的建设和培育工作，帮助品牌维护和发展，才能共同打造一个良好的促进品牌成长的环境。
参考文献
[1] 国际木业编辑部.北美强化地板消费者重品牌与标准认证[J].国际木业,2007,37(11)
[2] 于永娟.第三方认证的品牌经济研究[D].山东大学,2012
[3] 任锦雯.博鳌亚洲论坛首次设立品牌亚洲的分论坛-国际品牌标准体系正在筹建[N].海口晚报，2007,02,17
[4] 邓正华.品牌认证过程中的多方博弈分析[J].云梦学刊,2009,30(13)
[5] 徐有志,宁俊,陈桂玲.服装品牌认证指标评价体系[J].北京服装学院学报,2003,23(1)
[6] 杨晓燕,胡晓红.绿色认证对品牌信任和购买意愿的影响研究[J].国际经贸探索,2008,24(12)
[7] 程键.品牌的质量认证[D].山东大学,2012
[8] 田金梅,张秀娟,麦健鹏,丘瑞芸.品牌知名度和安全认证对猪肉消费行为的影响[N],华南农业大学学报(社会科学版),2013,3(12)
[9] 于永娟,毕于建.充分利用自愿性认证提高企业品牌信用[J].商业文化,2011,7:330-331
[10]张立胜,陆娟,吴,孟悦.认证标识对农产品品牌信任的影响路径分析[J],技术经济,2010,29(4)
[11]许庆武,姚劲夫.消费者对认证特色农产品品牌的信任与购买行为研究[J].农业考古,2011,3:59-62
[12]安飞.CCSC树中国品牌认证标杆[J],中国船检,2009,10:29-32+121
执笔：赵丹
审校：贺颖知
2014中国品牌发展报告以“品牌认证的探源与起航”为主题。在本次报告中，我们尝试着在内容设计、栏目设置中增强延续性、创新性和可读性。在保留原有主要精神的基础上，报告主要分为绪论篇、理论篇、实践篇、案例篇和操作篇五大部分。本报告从品牌认证的现实问题出发，梳理出品牌认证存在的五大问题，并提供了相应的改进建议；在品牌认证的理论研究方面，本报告从品牌认证的基础、保障和价值三个维度构建了品牌认证的理论研究框架；还对品牌认证的中国历程和国际实践进行了介绍。最后，报告延续了去年品牌报告的案例研究思路，整理出了四大品牌认证相关的案例，涉及品牌认证的公信力、品牌认证中的双重标准、原产地品牌认证和行业发展国际认证等多个品牌认证领域。我们相信这是一本值得手捧阅读并藏于书柜，待日后回顾和反思的报告。
历经半年多的细致撰写和认真校对，本报告于2014年12月25日定稿。首先，衷心感谢冯惠玲教授、卢小宾教授对品牌认证的探源与起航报告给予的大力支持。同时，我们要向报告编撰团队中的每一名成员、提供相关数据和案例素材的企业组织及新闻媒体表达最衷心的感谢。其中，钱明辉副教授负责全面统筹调度本报告的编撰工作，拟订编撰思路和构建研究框架；高欢负责前言、绪论篇品牌认证的经济社会效益研究；官思发负责理论篇第一章品牌认证中的现实问题研究；王涛负责理论篇第二章品牌认证的主要维度和第三章品牌认证的未来展望研究；张梦负责实践篇第一章品牌认证的中国历程；张经纬负责实践篇第二章品牌认证的国际实践；欧阳仲航负责案例篇第一章品牌认证的路在何方；贺颖知负责案例篇第二章品牌认证的杨帆起航案例一；赵丹负责案例篇第二章品牌认证的杨帆起航案例二。
本报告的顺利完成，还要感谢那些热心读者为本报告提供的许多宝贵建议，一些调整正是基于此而做出的，比如结构的调整、篇幅的精简、图表的增加等。同时，也要感谢那些长期以来关注品牌发展报告的所有个人和组织，恳请大家继续指出本报告的不足之处，提出改进意见。
中国人民大学信息分析研究中心
2014年12月29日