中国网：各位网友大家好，这里是中国网《中国访谈》2016全国两会特别报道。在全球经济一体化大背景下，中国企业走出去面临怎样的挑战，存在哪些问题？互联网时代到来，又给中国的国际传播产生了怎样的影响，中国网的记者就此采访了全国政协委员、中国翻译协会副会长黄友义。
黄委员您好，非常感谢您接受中国网的专访。在经济全球一体化大背景下，越来越多的中国企业走向海外，在中国企业走出去的过程中，还存在怎样的问题呢，您对此有怎样的见解？
黄友义：你提的问题很重要。目前是中国企业大批走出去，过去是少数央企和国企，现在很多民企也走出去。他们面临的挑战很大，其中一个挑战，就是加强走出去的企业对语言服务业的认识，国内的语言服务业提供商、机构要跟企业进一步合作。什么叫语言服务呢？过去有口译、有笔译，还有产品的介绍，就是文案写作工作。实际上，走出去要首先了解外国的文化环境、文化传统、法律环境。有些企业出去以后，没有认真研究人家的法律环境，签了合同，最后发现出了问题吃了亏，交了学费。语言服务是一个企业走出去的基础性工作，经贸大学有一批老师在做这方面的研究，发现企业走出去需要语言服务，不知道去国内哪儿找能够提供语言服务的机构，也不知道哪个企业正在走出去。
中国网：缺少一个机制联系起来。
黄友义：应该有这样的机制，现在他们还在进一步做研究。另外，一个企业走出去，需要哪些服务，比如说涉及到语言服务，是中译外还是外译中？因为现在中国企业走出去，把中国的技术、中国的文化、中国产品的标准带出去，这个更需要的是把中文翻译成外文服务。这些都是企业走出去的一个最基础性的工作。
中国网：现在我们知道，中国企业走出去不只是去了一些大语种的国家，比如说英、法、俄，还有很多小语种的国家，在这方面，国内语言服务能不能跟得上，有没有针对这方面的考虑，提高国内翻译的氛围？
黄友义：你也是懂行的，咱们到了非洲、拉美一些国家，尽管那些国家官方语言可能是英语或者是西班牙语，但是企业走出去跟老百姓打交道，比如你雇的当地民工，他讲的是当地民族语言，这些也是需要的，因为真正还是要通过跟当地的工人、当地的村民接触，你才能把项目做好。小语种的工作也很需要。这个语言服务现在不难解决，因为有了大数据的手段，有了机器翻译的手段。现在重要的是把这个东西“做起来”，所谓做起来就是大家要知道这件事，我们可以这样做，有这样的技术手段，有人去做，国家也给予支持。建设一个国家级的“走出去”的数据库，建设大数据支撑的语料库，有了这种东西，就不怕任何语言的挑战。
中国网：企业走出去还面临着一个问题，企业是代表着中国的形象走出去，如何在走出去过程中加强对企业的培训呢？因为我们发现目前这方面是非常欠缺的。
黄友义：这是一个核心问题。我也跟外国人聊过，看他们写的材料，跟他们座谈，他们觉得中国工人很能吃苦，技术手段也很好，也不惹事，但就是不跟我们往来。另外中国人一些习惯跟当地有文化冲突，实际上中国很多工人是来自中国社会最底层的，这些人没有上过大学，甚至没有读过高中，他对所在工作的国家，不管是非洲、拉美还是亚洲的文化特点是什么，风俗习惯是什么，人家礼拜六能干什么，礼拜日能干什么，他不太了解。当然他们也不需要去用语言沟通，也不能要求他们用语言沟通，但是出去的工人，比如在安哥拉，曾经一度有30万中国工人，每个工人都在用自己的行动讲述中国的故事，所以我们出去200万中国工人，就有200万个中国工人在默默地用行动讲述中国的故事，他的一个行动赢得当地人们的理解，那就为中国争了光，比如人家不能摸小孩的头，他很爱小孩，他摸这个小孩的头，就影响了当地人对中国的印象，这个“故事”就没有讲好。怎么样让这些人用他们的行动去讲好中国故事，我认为要针对这些进行培训。
其实“磨刀不误砍柴工”，企业承担社会责任就是要讲述中国的故事，因此他在雇佣工人派出国之前，一定要给这些人做相应的培训，了解当地的文化传统，了解当地的民风民俗，另外要告诉他们，什么情况下做什么、不做什么。70年代我到英国去留学，关起门来两个月培训。等我们到了英国，要住到英国人家里，去之前，英国接待单位叫英国文化委员会，把我们中国人又叫到一块，又对我们进行培训，培训之细致，比如见人怎么打招呼，你要住到人家里，该不该帮助人家做家务，为什么要做，为什么不要做，要做怎么做，刀叉怎么使，星期五要吃鱼，不能说星期五非要吃牛肉等等，当地有很多文化传统，你要了解这些。那时因为出国的人少，也有时间精力做培训，现在出去的人多了，培训就不够了。其实不仅是工人的问题，企业走出去，中国游客一年一亿人次，培训在哪里？这些都应该补上。
中国网：如何培训，您有比较好的模式或者建议吗？因为不像过去，可能只有一个系统，由国家来组织，现在企业是分散在各处，有央企、国企，还有很多中小民营企业，对他们来说，如何具体把培训落到实处呢？
黄友义：我觉得，首先是大家有这个培训的欲望，这样就会产生培训机构，这个机构可能是专职的，也可能是兼职的。比如大学，比如各省各地的外事部门、派驻机构的管理部门，这些部门应该承担这个任务，跟派人出去的企业形成合约，例如我们要往某个国家派一千人，你们能不能帮我们有针对性地培训，如果大家都意识到培训（的重要性）了，这些培训机构、中介机构就会应运而生，你用他，他就有用武之地。另外还可以一石二鸟，旅游机构也可以做一定的培训工作，这不一定是面对面讲课，他可以编制一些图文并茂的小册子。美国人50年代就研究过这个问题，要提高外国游客对美国的认可度，就要教育美国游客在海外注意传播美国的优良文化，怎么办呢？美国政府提出美国的旅行社把游客送出去之后，不能光赚游客的服务费，你还要给游客提供一个小册子，美国的研究机构专门向美国政府提出过这样的建议。如果中国的旅游部门有这样的小册子，也可以用给工人、给企业做培训用。
（记者：佟静 摄像：刘哲 后期：周姗姗 责编：宋若冰）
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