时间：2016年6月8日
简介：2016年4月10号，新中国第一家公益基金会——中国儿童少年基金会，在北京举行了白癜风“告白行动”一周年总结推进会。北京国丹白癜风医院作为活动的临床执行医院，在过去的一年，承担了全国20余省近百名白癜风患儿的临床救治工作，为儿童青少年慈善事业做出了贡献。[视频下载] [访谈实录] [返回视频]

高毓梅：让医疗充满爱 让白癜风患者早日重归社会

中国网：“中国访谈·世界对话”欢迎您的收看！2016年4月10号，新中国第一家公益基金会——中国儿童少年基金会，在北京举行了白癜风“告白行动”一周年总结推进会。北京国丹白癜风医院作为活动的临床执行医院，在过去的一年，承担了全国20余省近百名白癜风患儿的临床救治工作，为儿童青少年慈善事业做出了贡献。本期节目，我们特别邀请到北京国丹白癜风医院党支部书记、院长高毓梅女士，请她和我们一起来聊一聊白癜风的公益医疗历程。欢迎您高院长。

高毓梅：你好，主持人。

中国网：请跟我们的网友朋友们打个招呼。

高毓梅：网友朋友们大家好。

中国网：非常欢迎您今天做客我们的节目。我们知道，提到“中国儿童少年基金会”，可能大家都会想到“春蕾计划”这么一个关爱女童的项目。现在，又推出了针对白癜风的“告白行动”，请您给我们介绍一下“告白行动”是一个什么样的公益活动？这个活动启动背景是什么？

高毓梅：白癜风“告白行动”就是全国青少年白癜风援助专项基金，是中国儿童少年基金会于2015年4月10号在人民大会堂启动的一项关爱、救助白癜风贫困少年儿童的一项社会慈善公益项目。中国儿童少年基金会，我想大家都非常熟悉了，它是新中国第一家公益基金会，从1981年成立以来，一直秉承着“把爱心奉献给孩子们”的理念，汇聚社会的爱心力量，致力于儿童教育、安全、健康诸多方面的服务和救助。30多年来，中国儿童基金会打造和深化拓展了“春蕾计划”、“安康行动”和“消除婴幼儿贫血”等多个行动和品牌，还打造、开拓了“Hello小孩”这样的爱心套餐，用爱心和真情为千千万万的儿童铺就了一个健康之路、求学之路、成才之路，连续两次被民政部评为5A级的基金会。白癜风“告白行动”也是中国儿童少年基金会在“春蕾计划”、“安康计划”、“消除婴幼儿贫血行动”之后，又一次发起的一项慈善公益项目。它把实现儿童青少年身心健康成长作为最高的一个准则，以“援助一个孩子，幸福一个家庭”为宗旨，通过向社会募集专项资金的形式，对我们的青少年儿童，对白癜风患者进行慈善救助，帮助他们减轻经济上的压力，能够得到科学的诊疗，使他们早日康复，重新回归社会。

中国网：可以说，基金会是全方位关爱儿童的健康。

高毓梅：是的。

中国网：您作为白癜风方面的专家，能不能给我们介绍一下，目前在我国，白癜风的发病形势是怎么样的？目前儿童的发病比例占多少？在儿童当中有多少能够得到及时的救治？白癜风究竟有什么样的危害呢？

高毓梅：据相关部门的统计显示，目前我国已经有超过2000万的白癜风的患者。在这些患者当中，儿童的发病率在1%—3%，这么大一个比例。其中，3到13岁的儿童发病率居多。为什么呢？一方面，患者主要集中在比较偏远的地区。偏远地区欠发达，对一些医学知识掌握得不够好，甚至是掌握得非常少；此外缺乏合理就医的观念，求医的欲望不高。另外最主要是缺乏资金，比较贫困。很多患者不能得到及时的、科学的治疗，使白癜风呈现一个蔓延的趋势。得不到早期的治疗，就会蔓延，因病致贫，因病致困的这种现象就会很突出。另一方面白癜风带来的心理问题尤为严重。在临床当中，我们经常发现，患者的心理问题远远大于疾病本身，尤其是对于少年儿童，心理上是非常痛苦的。他们容易自卑，当他懂事、爱美的时候，他就不愿意见人了，就很自卑，然后他就自闭，不愿意到社会上参加活动。还容易孤僻，自信心不足，脾气暴躁。就像有的孩子得了白癜风，就不愿意去上学了，不能与人正常的进行交流等等。对正常的学习、生活都产生了负面的影响。CCTV社会与法频道有一期节目叫《被白魔捉住的男孩》，就深刻揭示了白癜风患者这样的一种心理，这是非常非常痛苦的。

此外，这种心理上的问题与不良因素，也会影响白癜风的愈后。所以，我们认为，从心理上把这些儿童解救出来是非常非常重要的。

中国网：就像您刚刚提到的，可能对于白癜风患者来说，心理问题会比生理问题更严重，更需要更值得被关注，可见心理辅导应该也是康复治疗过程当中非常重要的一环。那么，能不能请您给我们介绍一下，目前我国在白癜风患者心理辅导方面的工作状况是怎么样的？除了医疗工作者之外，患者本身以及患者的家属可以进行哪些方面的心理干预工作呢？

高毓梅：我们认为，对于白癜风的治疗，心理干预是非常重要的。由于过去我们对于白癜风的认识不足，特别是过去医疗条件差，全社会对这样一类人群的关注度不够，甚至部分还有些歧视，所以大多数患者得不到良好的心理帮助，这是一个非常严重的问题。现在，随着人们对健康、对生活的要求提高了，也随着医学、科学的进步，人们对于白癜风的认识，特别是对患者的心理、心理因素的关注就逐渐重视起来了。早在前两年我们就成立了“青少年白癜风疾病心理干预援助中心”，就是想从心理上把这些患者，这类人群解救出来，让他们能够像正常人一样，正视自己的疾病，面对疾病有一个积极的心态，从而树立战胜疾病的信心，使他们像正常人一样，阳光地生活。北京国丹白癜风医院作为一家专业治疗白癜风的医院，在临床治疗过程中，我们也非常重视对患者的心理调理，进行心理疏导，尤其是针对儿童和青少年。他们都比较脆弱，我们的专家除了对他们进行科学的诊治以外，还对他们的心理做正确的一个评估和判断，给予他们早期的帮助和疏导，让孩子们能够有一个好的心理状态，这样也有利于他们疾病的恢复。

除了医生要对患者的心理进行干预，我觉得全社会都要给予这样的一群人关爱和帮助。首先，一定不能歧视他们，一定要一视同仁。同时，我也希望白癜风患者，自己能树立战胜疾病的信心，这个疾病不像过去人们说的不能够治愈，现在完全不是这样，只要我们能够科学、合理地接受治疗，能够正确对待，那就一定能够战胜它。另外，我们也希望作为患者家属、亲人，一定更要多关心。首先不歧视，第二多关心，多关爱，多疏导，另外积极的、科学地接受治疗。

中国网：我们知道，白癜风的“告白行动”开展到现在，已经过去了一年的时间，能不能请您给我们介绍一下，目前取得了哪些成果？

高毓梅：2015年4月10号，我们在人民大会堂启动了“告白行动”，经过一年多的时间，在大家的共同努力下，我们也取得了初步的、阶段性的成果。我们救助了20多个省份，其中有一百多人接受了我们的援助，而且这些孩子们，大部分已经完全康复了，已经回归社会，过上了正常人的生活。到今天，我们在继续把这项工作做好。在2016年的4月10号，我们召开了“告白行动”一周年的总结推进会，在会议上，中国儿童少年基金会的朱秘书长也做了重要讲话，对过去一年进行了总结。下一步我们还将进一步把“告白行动”做得更好，把我们的这种爱心，传递给真正需要帮助的人。

中国网：可见“告白行动”还是取得了不小的成效。那么这样的一个公益活动，为什么会选择北京国丹白癜风医院作为临床诊疗的一个医院呢？在具体的工作当中，医院是怎样配合的呢？

高毓梅：健康，我认为是人们幸福生活的一个基本条件。关爱白癜风的孩子，我认为最重要的是帮助他们早日得到康复。为此，中国儿童少年基金会的白癜风“告白行动”积极助推了科学的、规范的白癜风诊疗，通过考察、评估，结合白癜风治疗的技术转化、临床防治情况等标准，最后确定北京国丹白癜风医院为临床执行医院，由我们来承担白癜风儿童的临床治疗工作。这应该说是多年以来，我们医院全体员工共同努力的一个结果，这也跟我们医院多年来坚持“公益办院”，拥有医疗公益经验有着一定的关系。我们北京国丹白癜风医院的服务宗旨就是“爱就在您身边”。不仅在工作上，始终把患者放在我们心里的第一位，把患者都当成我们的亲人，让患者在医院始终感受到家一般的温暖，而且在“厚德、感恩”院训精神的引导下，我们医院多年来一直把回报社会当成我们的一种习惯。比如说定期去看望孤寡老人，为空巢老人上门服务，帮助他们检查身体，进行生活调理，送去他们生活所需的用品，同时还承办了各类大型的公益活动，像为我们的灾区捐款捐物等等，我们还组织了志愿服务小分队，参加了北京园博会的服务。总之，对于能够被中国儿童少年基金会指定为白癜风“告白行动”的诊疗临床执行医院，我院全体工作人员倍感荣幸。我也深深感到，这是一份荣誉，更是一份责任。责任重大就意味着我们要把今后的工作做得更好，这也是一种动力。

中国网：刚刚您也提到在不久前的4月10号召开了白癜风“告白行动”一周年的总结推进会，那么在这样一个会议上，有没有对接下来的公益举措提出一些新的想法呢？

高毓梅：2016年的4月10号，在会上我们对“告白行动”的工作进行了高度的总结，另外又对今后“告白行动”怎样去开展，又进一步进行了部署和规划。活动还提出了我们下一步的行动目标。可以说这一次会议，不仅是一个公益的总结会，也是一个爱心的动员会。中国儿童少年基金会秘书长朱锡生发表了重要的讲话，他表示，白癜风“告白行动”开展一年来，在社会各界爱心的支持下，取得了初步的成果，但是我们还要看到，白癜风是一种慢病，我们任重道远，还需要做大量的工作。在今后的工作当中，第一，一定要继续加大宣传的力度，让人们对这个疾病有一个正确的认识。第二就是我们要重点开展这类疾病常识的普及，要告知大众白癜风虽然是慢病、顽病，但它是可防可治的，这非常重要。再一个，我们发起了“送一本好书，传递一份爱心”的免费送书活动，把爱心传递给每一个需要帮助的人，让他们更多的了解这方面的知识。另外我们还深入推进下基层的公益行，我们一定要走出去，到基层、到农村、到边远地区把我们的这一份爱心传递给需要帮助的人。在这一次会议上，有很多爱心人士和爱心单位捐了款，我们募捐了人民币500多万元，这些款项，我们准备全部用于白癜风“告白行动”这一项目，让更多的孩子们能得到实惠，经济上能得到帮助，让他们疾病能有一个延续的治疗，为需要帮助的人做实事。

中国网：刚刚您一直在反复强调要“有爱心”，除了“有爱心”之外，“讲诚信”可能也是大家经常会提到的一个词，“诚信医疗”也是目前被大家讨论得非常热烈的一个概念。那么，您作为一名医务工作者，同时也是医院的管理者和领导者，您如何看待“诚信”这样的两个字呢？

高毓梅：说起诚信，我做了一辈子的医疗工作，我觉得在我心中，诚信重如泰山。我觉得诚信不光是一个人的名片，更是一个单位的名片，也是我们北京国丹白癜风医院的一张名片，也是当今我们这个医疗行业的核心竞争力。我认为诚信是什么？说老实话，办老实事。一定要言必行行必果。我们医院把诚信作为我们日常管理工作第一项，把它作为工作的主线，这是非常重要的。我们在医院平时的日常工作当中，坚持以患者为中心，把我们的患者放在我们的心中，打造更人性化、更优质、更高的高质量的医疗服务。首先是严把质量关，就是真材实料。在医疗上我们真材实料，让我们精湛的医疗技术，良好的行业素质，诚信负责的服务态度，来保证我们的医疗质量。另外，我们做好了我们的院务公开，价格公开，让患者有非常高的知情权，一定让他知道，明明白白地看病，让他对每一项消费都非常清晰。我们让所有的主任们、专家们一定要做到未治病，先讲病，给他讲得清清楚楚。另外我们严格的执行“首诊负责”，医生接诊患者的时候，首诊负责，不推诿，一定要让患者觉得非常亲切。我们合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，做到价格透明、公开。患者什么不清楚，可以随时问，我们不厌其烦，我们一定要让患者非常明白，让他的就医感受非常好。有的患者就跟我讲，我虽然病还没治好，但是我的心病已经治好了。我每当听到这样的话，都非常非常的高兴。此外我们还要加大医德、医风的教育。每个月我们都有“拒收红包奖励大会”，我们首先不会“吃拿卡要”，有的患者为了感谢我们会送医生红包，我们都是拒收，一定要想方设法还给患者，就是用我们的实际行动来展示北京国丹医院的所有医护人员的诚信。

中国网：我听说您其实是部队军医出身，从部队的基层医疗工作者到中心的医院，到如今成为一家医院的院长，一路走来，您曾经荣立部队三等功三次，也多次被评为“优秀共产党员”和“先进工作者”。是不是您在部队的这些经历和一路走来取得的一些成果对于您现在管理团队会起到一些帮助的作用呢？

高毓梅：在今年的“315晚会”上，我作为北京国丹医院的诚信代言人，我站在了晚会的舞台上，我非常非常的荣幸。说起来部队生涯对我来讲，我觉得非常非常的重要。我还觉得打铁先得本身硬。作为医院的领导，作为医院的院长，作为我们医院的党支部书记，我一定要用我的实际行动来感染、感化我的所有的部下，在他们需要我的时候，我一定要能喊出来“看我的”，一定是“跟我上”，而不是“给我上”，一定要自己要身先士卒。这就是和我长期以来在部队有关。40年的部队生涯对我的铸造和锻炼，培养了我这种责任心和血性，在关键的时刻一定能够冲得上，打得响，为我们的所有的员工，为我的部下做榜样，这是必须的。

中国网：看来部队经历对您来说，是一笔巨大的财富。那么，其实在很多人的概念当中，白癜风是一个比较难治愈的一个疾病，但是刚刚您也提到，这个疾病它目前不是不能够治，它是可以防，可以治的，也表现出了对于治疗的信心。您有这样的信心，是不是也跟国丹白癜风医院自身的医疗特色有关？能不能给我们介绍一下？

高毓梅：说起白癜风，我认为它既不是一个治不好的病，但是又不是太好治的病，因为它毕竟是一个慢病，是一个顽症。过去，由于人们对这个疾病缺乏正确认识，就认为这个病治不好，不要治，普遍存在这样的一个问题。但是我们北京国丹白癜风医院的专家团队经过几年来的钻研，把这个疾病作为一个任务去研究，我认为白癜风这个疾病还是可以战胜的。在几年来的治疗当中，给了我们这样的信心。北京国丹白癜风医院是一个三级专科医院，是集科研、教学、预防、保健、诊疗为一体的专注于白癜风这种皮肤病的一个医院。我们的专家突破了一些传统的白癜风的诊疗方法，采用祖国传统医学和现代医学结合起来的新的医疗模式。首先突出的是精准，另外突出个性化，之所以能够疗效好，精准和个性化是非常重要的。因为每一个人对药物的反应是不一样的。白癜风它是症在表皮，根在脏腑，源自血液。那么我们认为，治其表必先治其内，治其内必先治其根，必须从根源上去治。所以我们医院一直在推行“同根同源，血液治白”这么一个治疗的核心。我们把中国传统医学的辩证方法与现代的医疗方法非常深入地结合起来，专病专治，所以，我们医院对于白癜风这样一个顽症、慢性病，有了非常好的治疗方法，也使我们的很多患者得到康复，重塑美丽，走向社会。

中国网：在今年“两会”上，“挂号难，看病贵”这一话题也被大家热议。国家卫计委也提出了接下来要在全国推广互联网医疗和团队医疗，可以说，“互联网+医疗”的这样一个模式正式被推到了台前。您如何看待“互联网+医疗”？北京国丹白癜风医院是否也有一些相关的规划和进展呢？

高毓梅：现在“互联网+”这个概念已经家喻户晓，当然作为我们医院也是这样的。比如教育和互联网相加就发展成了远程教育，医疗和互联网相加了便产生了一个“互联网+医疗”的这样一个模式。很多人认为“互联网+医疗”就是让我们的患者、老百姓通过手机、ipad、个人电脑可以在网络上进行远程门诊、线上付费、预约挂号、预约检查、预约床位等等。我想在“互联网+”的这样一个背景下，我们北京国丹白癜风医院也将与时俱进，我们肯定是要紧紧跟上，积极拥抱互联网，这就是我们的态度。借助这个互联网的先进的手段，我们为白癜风患者提供更高效、更便捷、更有效的这种服务。比如我们医院积极推进医院的信息化建设，开展广泛的国内国际合作，经过一段时间的发展，现在我们医院已经建立了较为完善的信息系统，比如像药品信息管理系统。我们还加强了官网的建设，另外还开通了微博、微信等互联平台，就是为了让我们所有的患者看病都能非常方便。当然，我还想说，“互联网+”这样一个远程的医疗服务，也不能完全取代我们和患者的近距离的这种面对面的一个诊疗，这两者是一定要互相结合。因为在我们的诊疗过程中，我们一定要亲自地看到我们患者整个病程的变化，这也是我们要脚踏实地去做好的非常重要的工作。

中国网：提到“互联网+”，可能除了现代化的一些技术之外，国际合作也是非常重要的一个环节。据我所知，还成立了一个“中美国际白癜风会诊中心”。我也听说您是最近刚刚受邀参加了“中国品牌美国行”的这样一个活动，而且作为中国品牌的代表之一，走进了纽约联合国的总部。您能不能给大家简单的介绍一下这一次美国之行的一些经历和收获。

高毓梅：我是刚刚从美国回来不久，这份激动，这种感动仍然存在。这次中国品牌美国行活动，是我们中国品牌创新发展工程的一个重要组成部分。这项活动是由中国互联网新闻中心和中国品牌领袖联盟主办。我们医院非常荣幸受邀参加了这次“中国品牌美国行”。我作为北京国丹白癜风医院的代表，走进了联合国。我也来到了美国纽约时代广场一个世界的十字路口，在那里，展示了北京国丹医院的品牌，我非常的激动。能向世界展示我们自己的品牌，这是一种荣耀。在联合国我们也和相关的部门我们展开了研讨会，我还在宣言书上签了字。能够在联合国发声，这也是我们全体国丹人共同努力的结果，它在我们医院的发展史上是非常重要的一页。

中国网：能够代表中国的品牌，在国际上，在联合国集体发声，是意义深远而重大的一件事情。刚刚您也提到了，您和其他的一些中国品牌，是在“中国品牌联合国宣言”上签字、承诺了。那么，您认为一个品牌对于一家医院来说有多重要呢？

高毓梅：品牌，是一个企业的识别标志。它是一种精神象征。我觉得对于每一个企业来讲，都应该有一个非常好的品牌意识，这也是我们医院的一个文化、价值，是怎么样去打造医院的一种理念，也是我们医院的特色治疗服务品质的核心体现。所以说，品牌是我们医院的无形资产，特别是对于现代医院而言，开展品牌宣传，不仅有利于医院的自身发展，更有利于宣传健康知识，我觉得这是非常重要的。提高公众对健康的关注，也有利于促进医疗服务数量和质量的提升。一个优秀的民族品牌，只是经受了世界的检验，才能真正的走向世界。我想北京国丹白癜风医院首先要做的就是把建设、管理临床治疗等工作做好，努力提升我们医院的品牌的内涵。我们将继续坚持自身的医疗特色与文化理念，致力于推动优秀的中国中医药文化走向世界，这个是我们的一个决心。我们一定要打造更人性化，更符合患者需求的一个国际化的医疗管理的服务模式，提供国际化的品质医疗服务。同时也切实履行我们在“中国品牌联合国宣言”上的承诺：诚信、创新、环保、节能，积极履行社会责任，实现可持续发展，以传承中国传统文化为担当，在世界品牌的舞台上，维护我们中国品牌的国际形象，创造出更多的辉煌。

中国网：谢谢，非常感谢高院长您今天做客我们的节目，让我们了解到了“告白行动”这样一个给白癜风患儿带去健康的公益活动。我们也衷心的祝愿，北京国丹白癜风医院的将来能够越来越好，给更多的患者带去健康和关爱。非常感谢您！

本期节目就到这里，非常感谢您的收看，我们下期节目再会。

（主持/责编：黄婉晴 摄像：王一辰 刘哲 导播/后期：周姗姗）