中国网：各位好！这里是中国网《中国访谈》2019年全国两会特别报道。今年《政府工作报告》提到社区养老以及创新社会治理，如何才能做好社区养老服务、加强社会治理，就相关问题，我们专访了全国人大代表、山西省太原市公安局金刚里社区民警杨蓉。

全国人大代表、山西省太原市公安局金刚里社区民警杨蓉。

中国网：杨代表，您好！欢迎您做客《中国访谈》。首先请您给我们介绍一下，今年两会您的一些建议和议案。

杨蓉：因为我长期在社区工作，我做社区民警已经27年。社区工作接触老百姓最直接、最广泛，而且我的社区是八十年代建设的老旧社区，老年人比较多，所以老年人会经常到我的警务室或者在“掌上警务室”给我反映，说我们老年人现在在社区活动的设施比较少，你看有些社区有日间照料还有阅览室、活动室，能不能给我们也提供这些设施，让我们精神和文化生活能够丰富一点。

老旧社区受地理地域限制，没有那么多地方，但是我也想让政府重视老旧小区，也可以因地制宜，根据现有条件适当地能安一个就安一个，能安两个就安两个，居家养老，结合社区的实际情况，创造性地看能不能给老年人提供一些养老服务设施。所以，今年我就带来了《规范社区养老服务设施的建设和管理以及交付使用》的建议。我也很高兴地看到，《政府工作报告》中对大力发展社区养老服务设施还有新旧小区配置、建设养老服务设施都提到了，也是想让老年人有一个幸福的晚年。所以，我感受到政府和党中央都在顺应群众的关切，来制定第二年的工作计划，也是在全方位对接人民群众对美好生活的向往和新期待。

中国网：现在社区建立了几个休闲场所？

杨蓉：我们社区有26个小区，像稍微条件好一点的小区就会有一些养老服务设施，有一些阅览室、妇女儿童心理咨询室、联调室和活动站。还有60-70%的居民小区都有春天、夏天、秋天用的露天的一些活动亭子，但冬天冷，就没有地方了。所以，我觉得老百姓的这个需求还是应该考虑的。

中国网：他们平时爱去吗？

杨蓉：爱去啊。通过这些场所，让老年人能够在一起互相沟通，有聊天、沟通、拉家常的这么一个场所。要不然子女们都在外面上班，比较孤独，他们也需要朋友，也需要通过沟通，保证身心健康、精神生活的充实。

中国网：履职一年以来，社区居民反映的最大的问题是什么？有没有社区居民主动在两会前找到你，希望把自己的一些意见和建议让您带到两会上呢？

杨蓉：有。我前天还接到群众给我发微信说，我们都关注两会，我们都看新闻，我们看你有没有发言，你是人民的代表，你要为人民说话，你在开会的时候一定要盛赞党中央的决策好。你看去年扫黑除恶斗争取得那么大的胜利，这个扫黑除恶斗争是利国利民的事情，我们老百姓真正感受到了好处，现在恶性、霸道的事情越来越少了，几乎没有了。我们感谢党中央，希望党中央把扫黑除恶斗争抓住不放、常抓不懈，你可以看看群众给我发的微信。群众现在越来越关注两会，关注党中央的声音。

这是一位卖菜的师傅，你看他（给我发的微信）说，杨警官您好，这几天北京很忙吧？我们金刚里的居民都期待你在这次大会上有精彩的发言，作为人民的代表，要讲出人民想要说的话，要盛赞党中央去年出台的扫黑除恶这个深得民心的好政策。希望你在大会发言时着重强调，老百姓希望党中央把扫黑除恶行动常抓不放。希望你发言也好，议案也好，要得到广大代表们的共鸣，引起党中央的重视。非常关心我参加两会的情况。

中国网：之前你是帮助他解决什么问题了吗？

杨蓉：没有解决什么问题。就是我们社区的群众，因为菜市场有一些占道经营，交通不畅。我们针对扫黑除恶的斗争开展“有黑扫黑，无黑除恶，无恶打霸，无霸治乱”。菜市场的秩序不是很好，我们就结合周边的一些情况，优化了交通环境，整治了一下市场秩序和占道经营，使秩序变得井然有序，群众也比较满意，所以他就深有感触，觉得通过这个活动和斗争，通过我们开展的这些治安乱点的整治行动，确实感受到好处了，所以他也是由衷地想表达一下他的心声。

中国网：这也是人民给你发来的叮嘱，一定要把它带到会上。

杨蓉：我们基层代表就是工作、生活在群众身边，有联系群众的这种便利，但是，我们的一言一行同时也代表着党和政府的形象。因为你在群众身边，你就要严格自律，你就要树立好、展示好代表的形象，真正围绕党和国家的政策，宣传好人民代表大会制度，要展示好代表的形象，要倾听好群众的心声，把群众引导和团结到党中央的周围来，心向党、跟党走。

中国网：去年采访您的时候咱们就聊到了杨蓉“掌上警务室”，一年了，现在运营情况怎么样？

杨蓉：因为社区民警的工作其实就是群众工作，我们在传统的群众工作基础之上，也积极响应发展大数据的号召，在公安大数据战略的安排部署下，去年我创建了警务室。今年我的掌上警务室已经成为太原市公安局三标建设的一标，就是标准掌上警务室在全区推广。我们在功能、模块、内容设置上，在市局党委和科信支队、人口支队的共同努力下，它的模式、模块、内容更加丰富、更加完善，而且更加注重开发它惠民便民又惠警的这种优势，既要满足老百姓的需求，又要释放我们的警力，注重减轻民警的负担，使这个平台能更好地服务群众。还能够我通过我们这个平台，通过警民互动了解一些老百姓的心声，通过群众的一些建言献策来更好地改进工作方法，更好地为老百姓服务。同时通过这个平台，我们也要在网上引导我们的群众跟我们一起搞好“平安创建”，更好地维护社会稳定。

今年掌上警务室优化了模块，比如党建文化模块，主要是向所有的辖区群众来宣传党的文化，宣传党的政策，就是要引导社区群众和我们一起心向党、跟党走，同时也是积极地发挥党员的先锋模范作用，把社区优秀党员的事迹和工作在掌上警务室上展示，让群众感受到党员的先锋模范作用在社区是怎么发挥的。我们社区就有一些优秀的党员，用身边的这些优秀事迹来引导和感染我们的社区群众，团结他们，一起心向党、跟党走。

中国网：今年报告也提到了创新社会治理，既然是治理，那肯定存在问题。比如，社区居民来找你反映最多的问题是什么？

杨蓉：我们为了实现社区治理的共建、共治、共享，我们掌上警务室也做了一些工作，比如掌上警务室的“温馨社区”就是促使我们和社区的社会力量、驻地单位一起达成共建共治。

这是我们的社区，这是我们的育英幼儿园，这是我们的单位，这是我们社区的群众，这是社区群众发的信息。我们的掌上警务室，社区所有的驻地单位、社区所有的群众和社区所有的经营住户都可以在上面进行互动，展示他们的工作，和我们一起共同进行平安创建，你看这是育英幼儿园搞的消防安全的演练。

中国网：他们是不是可以把他们需要反映的问题写在上面，发在平台上，咱们就可以随时看见？

杨蓉：可以。建言献策，你看这是流浪狗影响卫生。

中国网：“金刚里南三巷六号院在车棚旁有五条流浪狗影响环境卫生，影响居民休息，希望能尽快处理。”

杨蓉：这是2月21号给我们反映的，昨天已经有居民给我打电话反映了，我就联系我们的分局治安大队四点半及时处理了。群众给我反映了，有时候它反映了之后就不用报110，我知道这个信息，我联系治安队去处理的话，第一，节省时间；第二，更加精准；第三，节省警力。不用再报110，我们再派警再出警再去处理。

中国网：如果没有这个平台的话，他可能反映这个问题，首先他想找你，怎么找，什么时候能找到你，这可能是个问题。

杨蓉：对，他可能打电话也许我开会不能接，他可能去所里，也许我执勤不在。

中国网：这个就可以实时找到你？

杨蓉：他留言之后，我开完会一看到，马上就和治安队联系，联系之后就安排，安排时间直接处理，群众就感觉到反映了就有回应，群众满意度就提升了，安全感也提升了。

中国网：这应该是创新社会治理非常好的一个方式。

杨蓉：这就是实现了网上与网下相结合，公安机关与社会力量相结合，服务与管理相结合，通过平台为群众服务。群众满意了，就会信任我，就和我一起来开展社区的治理。我们也是团结一切可以团结的力量，和我们一起搞“平安创建”，真正达到社区的共建、共治、共享。

中国网：其实这个警务室已经很丰富了，有没有想过下一步我还要往里面加什么东西？

杨蓉：我们现在虽然是推广了，但是还在优化，还在征求意见，进一步完善。就是想通过这一个平台，因为我们掌上警务室和平安分局、平安派出所就是一码，群众扫这一个二维码就能关注到平安分局、平安派出所和全太原市所有的掌上警务室。

群众通过我们这个平台，想找我很方便，同时，也可以找太原市所有的派出所，所有的警务室，在网上全部都能够实现。我们也是通过这种简便的操作，让群众真正地能够感受到互联网给他们带来的便利，通过这种服务让他们感受到公安机关“放管服”给他们带来的红利。

中国网：追梦人这个话题出来之后，大家可能都在想，我的梦想是什么？我们也想问问您，您的梦想是什么？

杨蓉：我的梦想已经实现了。我是一个最基层的社区民警，我能够坐在人民大会堂和近3000名代表共商国是，以前我是没有想到的。感受最深的就是通过自己的努力，能成为一名人大代表，能和3000名代表共商国是，已经是真正体会到了什么是人民当家作主，体会到了人民代表大会制度的优越性。

还有一个很深的体会，就是体会到了幸福真的是奋斗出来的，只要你有梦想，只要你为了这个梦想而努力，就一定能够实现。

中国网：这是从您个人的角度去谈的。如果让您站在您工作的角度，站在一个警察的角度想这个梦想的话，您觉得会是什么呢？

杨蓉：这个梦想，只要我们所有的群众、所有的民警都共同努力，我们社会治理的共建、共治、共享一定能够实现。我们作为民警，只要努力，我们的社会大局的稳定、国家的繁荣富强一定会实现，也就是我们伟大复兴的中国梦一定会实现。