社群时代企业如何生存，现在我们在互联网思维的逻辑下，进入了产业互联网时代。什么是产业互联网时代？产业互联网时代简单讲就是传统产业一定要逐渐的全面互联网化。最初我们把互联网简简单单做一个营销工具，随着行业的变迁和时代的发展，随着互联网生态体系整个全面的建立，这种简单的营销工具远远不能立足于市场竞争了。也就是说，在互联网这样一个大的生态体下，我们要解决的问题是什么？要解决的问题是更加精准有效的找到我们的用户，更加低成本、高效的找到用户，更加有效率、能持续性的留住我们的用户，这是最关键的。传统的营销方式和企业，通常都是在用传统渠道的方式，同时我们用线上和线下的广告模式驱动，在用户面前曝光，让用户对对我们心中有一个感知。就是说，像加多宝成功定位理论，我们商战的核心是抢占用户的心智，让你的品牌在用户中占有足够的位置。所有做的工作，都是让用户感知我们，让用户看到我们，曝光我们。现在这个时代，为什么越来越多的企业用这样的方式，传统的行业越来越艰难，传统的渠道模式成本居高不下。
第二个传统的媒体投放模式已经开始逐渐走下坡路了。因为人们关注的焦点，就像我们说在互联网时代信息去中心化，人人都有获取信息的权力，我们是与信息零距离，我们是对称性的。这个时候集中式的媒体焦点已经越来越弱化了，这个时候我们怎么办？我们总要用一种生活方式和法则来解决。社群时代要颠覆一种思维，叫流量变现的思维。我们对传统的渠道，在过去十年、十五年时间建成的传统渠道，它为什么那么强势？本质上就是因为掌握了用户，掌握了让你赖之于生存的用户，不经过它就看不到用户。所以，它可以在里面掌握绝对的谈判地位。
从2005年以后，有一种线上的渠道出现了，类似于阿里巴巴一样的，我们叫电子商务、PC端的电子商务出现以后，同样是一种流量变现的载体。就是说，经过大量的营销把所有的用户集中到一个主要的平台上，让这个平台上所有的商家分享这样的流量。这样的方式，我们统称为流量变现的思维，在移动互联网时代碎片化、分割化、垂直化，谁再也没有能力永远统一流量。线下的国美和苏宁已经逐渐的弱势了，当把同样的思维推到线上去做流量变现的时候，依然不会取得很好的成绩。同样从2005年以后，PC端的电子商务平台，用这样的模式在维持5到8年的统治地位以后出现了小米这样的公司，它不花一分钱的广告费，也不去走任何的渠道，完全用一种社交化的网络构建起自己的关系社群，不但可以持续的经营自己的用户社群，业绩可以持续的迭代产品和服务，去掉所有中间环节，把那些不应该加给用户的成本全部还给用户。第一，让用户有感知和有温度，因为它和用户直接沟通、直接互动。第二，给用户最高性价比的东西，激发了用户的持续消费能力。第三，给予了用户超预期的口碑，在目前这样一个产业互联网时代里，为什么讲互联网会一个行业、一个行业的颠覆？因为互联网最核心就是去中间环节，凡是依赖于中间环节的行业，只要对手采取了社群运营的方法的时候，你都将束手无策。因为，它的核心成本和价格远远低于你的。所以，这个时代我们必须严峻思考这个问题，如果未来几年我们企业不去用互联网方式构建自己的生态的话，未来中国的传统企业将遭受到严峻的挑战，比如现在百度、腾讯和阿里已经全面掌握了互联网线上的流量端，但这是PC时代的结果。在移动时代有无数家公司会率先转身，找到自己的用户，并通过社群网络运营自己的用户载体，与用户构建深度的关系，让用户成为自己的口碑传播者。所以，我们做了未来五年的判断，叫做流量变现的思维，未来一定没有生存空间了。所有的中间环节都非常、非常的危险。
什么东西是永恒的？我们的用户痛点需求和痛点所需要的服务是永生的，无论这个时代技术发展成什么程度，无论我们的生活方式出现什么样的变迁，我们的衣食住行、围绕健康、美丽、幸福这样的需求始终是向前的。所以，只有针对用户的产品和服务，谁能解决用户的痛点，谁能满足用户的价值和核心价值的需求，这是永生的。产品和社群的思维，预测未来五年是永生的。就是说，你的产品直接找到你的用户，并把你的用户维系和巩固下来，这是一个什么概念呢？这个时代有一个最大的转变就是销售逻辑转向关系逻辑。销售逻辑在过去的企业经营里，我们完成了销售就完成了商业的胜利。但是从现在开始，应该有这样的逻辑，就是产品销售到消费者那天开始，才是深度构建关系的开始，这种深度构建的关系才能让你的企业常青。
我们用什么样的方法，可以说最简单归纳一下生存法的完成闭环设计，怎么去中间环节？随便拿一个行业举例子，比如我有一个小孩子，我的女儿3岁，我看到了我女儿有一个需求。为什么现在海外代购婴儿品牌服装，这么便宜质量又这么好？同样一件衣服和同样的一套衣服，可能只需要20多美金，但实际上在国内的同品类的商品里面起码需要50-60美金，市场上为什么这么兴旺？海购，当然里面也有一些不合规的东西存在，因为它首先抓住了用户的痛点，其实去中间环节去的比国内的商品要多很多。同样在广东和江浙代工的，但是到了美国以后，有可能像沃尔玛这样的会员店，直接采购。经过这样一个环节，再回到国内的消费者手中。但是在国内看，这些商品经过哪些环节才能进入消费者手中呢？进入了传统的商超渠道或者进入经销商体系，必须有强有力的广告支撑。如果在电子商务的领域里，要花很多钱购买流量，而且需要流量层层转化，其实经过“双11”劲爆的促销，其实商家也赚不到什么钱，因为前面的成本很高。但是回到小米手机的思维，极致的产品和服务，在未来的五年是永远存在的，为什么在中国，我们中国所有商品追求最高的性价比，这种性价比是什么概念？就是同样的产品，但是你有集聚杀伤力的价格。雷军最早做手机的时候是这样想的，如何用最高性能的配置做到接近三星甚至接近苹果的性能配置，但是又低于一半的价格。
经过大量的研究发现，只有直接送到消费者手中，他们是怎么做的呢？如果有了这样一个产品之后，如果是极致的，完全把自己的产品打磨的非常到位和过硬的情况下，一定要找到自己的首发人群，这种首发人群通过社会影响和传播完全可以做到。那么就开始构建社群的网络，就是说，当你能够跟用户见面以后，原来我们所有的企业都忽视这件事情，一个企业常态的用户，如果从一千人的话，现在可以用移动的互联手段把用户聚集在一起，这种聚集不是简简单单的客服，是真正可以构建线上和线下深入的互动。围绕用户的兴趣、目标、生活方式，围绕用户的需求组织商业以外的活动，进入用户的生活方式，这一块是需要一定的成本，但是原来这一块的成本是花在你给用户曝光方面了，无论在渠道还是在媒体上，而且曝光和转化的效果越来越差。现在我们把这部分节省下来的成本源源不断、精准的花在用户身上，让用户去感知。更重要的在这样的社群体系网络里，我们刚才讲到要建立信任、情感和统一价值观目标，这样三个大的要素。这些东西实际上是一个过程，但是用户因你而结识，并形成一张一张小的社交网络。一个完美的社群是有边界的，就像我们的微信群一样，它不能超出太大的边界，否则线上、线下的互动就会出现问题，但是你可以去运营一张张社群网络。
社群到最后是一种什么状况下是比较理想的？就像小米的社群一样，小米的社群有数以十万计的社群，线下线上互动，微信群里随着发任何消息组织活动，大家都可以响应。小米公司中央总部有什么样的信息，一条消息，全国几千万人知道了。这个社群是什么概念？就是已经完成自组织、自运营的能力，就是把社群的积极分子挖掘出来，用户群里有很多很积极的人，他们构建了一个非常好的自组织、自运行的状态，甚至搞很多活动，是AA的，大家共同承担。同时，小米每年组织大量的集体性的活动，有领导力的、有号召力的集体性活动，但是常态的活动是每一个社区都在时时搞的活动，而且完全是无规则、无序的，都是根据每个组织需求自组织、自运营。