未来企业与用户之间，更多的需要完美的社群、有效的社群深度沟通，一会儿我会详细讲一下企业未来在社群时代怎样生存。为什么在过去20年中很多的办法已经开始失灵了，为什么我们与我们的用户越走越远。这里要讲一个案例，有一家公司是大家非常熟悉的公司，很多人都是他的用户，最早的是手机发烧友，后来拓展到非常年轻的群体中，这家公司就是小米公司。刚刚过去的2014年12月小米公司以450亿美金的估值又完成一轮融资，这家公司在未来3-5年之内，有可能成为一家完全是世界级的公司，因为在2014年手机出货量已经达到6100万部，达到了中国第一，世界第三。在中国市场上已经PK掉了三星和苹果，这家公司仅仅是2010年4月份才成立，仅仅是2011年8月份才出第一款手机，在三年半时间仅仅出过6部手机，就达到了2014年完成740亿销售额！每年都是200%-300%的增长。而且这家公司目前已经全面进军智能家居的生态时代，用一部手机未来就可以掌控所有的智能家居，同时研发了“智能家居”的模块，目前的成本是22元，在所有的家电设备上，只要安装这个模块，用小米手机就可以随时随地操控所有的智能家居生态。这家公司是我们不可想象的，有可能在2015年或者2016年进入世界500强。这是我们中国商业史上的奇迹，也是世界商业史上的奇迹，没有任何一家企业有这样的成长速度。所以，我们在背后研究它的逻辑，到底怎么成功的。
小米这家公司在市场上有各种各样的传言和研究，我们做了大量的研究和探索，我们做了很多实地的认证和研究。小米这家公司作了几个差异化的选择，第一个在整个互联网时代做到了第一点，就是去中间环节。就是说，它在目前我们所有的企业和产品中，无论通过店面渠道或者电商渠道，包括广告成本高居不下的情况下，这家公司率先选择了完全极致的产品和价格面向市场。就是说，没有任何中间产品，产品出来以后直接推向消费者手里，而且这里不会花广告费，也不会花渠道费。但是在这个过程中，仍然可以建立企业的口碑和品牌，它是通过什么做到的呢？在整个研究中，我们看到了它有一套非常重要的逻辑，但是所有人没有详细解析过，到底背后为什么他们成功了？他们叫做“群众路线”，群众路线已经远远超过了我们理解的粉丝经济、远远超越了我们所理解的参与感等等这些词汇。群众路线背后意味着什么？就是深度构建了一张用户关系的网络，用什么方法构建的呢？就是用社群的方法，移动互联社群的方法。
小米公司，目前有几千万的用户，几千万用户是怎么生存形态？一开始就构建了这样一张全国的用户社群网络，并且积少成多。但是，小米2011年8月第一台手机出来的时候，第一次预售就达到30万台手机，而且是一抢而空。我们看，那次预售，其实手机还没有出来，因为大概在3-4个月以后就可以拿到手机，这就是现在意义上的产品众筹。他为什么可以获得这样强有力的支持和支撑呢？就是因为在这个过程中，他用一年半的时间去深度构建了一张用户的社群网络。目前，小米公司在全国有数以十万计的用户的社群网络，在2012年之前，这个社群网络还是一种线上的论坛，线上的QQ群，线上的贴吧，组织了大量的线下活动，小米公司在全国几百个城市都有分舵，有大大小小无数个小米“同城会”，他们叫进入用户的生活方式，满足用户的各种精神和娱乐以及社交的需求，组织了大量的活动，这种活动随时随地在整个社群体系内曝光。所以，小米用这样的方式持续运营着这样一个社群体系，这样解决了什么问题呢？解决了现在我们所有的传统行业的企业都面临巨大问题，第一个叫获取用户的难度越来越高，第二个留存用户的难度越来越高。在这个过程中，社群的方法是什么？社群的方法是找到用户，同时留住用户的一个最佳的手段，这是小米公司给我们启示和案例。接下来我们会结合这个案例再详细解析一下。
社群时代企业如何生存，现在我们在互联网思维的逻辑下，进入了产业互联网时代。什么是产业互联网时代？产业互联网时代简单讲就是传统产业一定要逐渐的全面互联网化。最初我们把互联网简简单单做一个营销工具，随着行业的变迁和时代的发展，随着互联网生态体系整个全面的建立，这种简单的营销工具远远不能立足于市场竞争了。也就是说，在互联网这样一个大的生态体下，我们要解决的问题是什么？要解决的问题是更加精准有效的找到我们的用户，更加低成本、高效的找到用户，更加有效率、能持续性的留住我们的用户，这是最关键的。传统的营销方式和企业，通常都是在用传统渠道的方式，同时我们用线上和线下的广告模式驱动，在用户面前曝光，让用户对对我们心中有一个感知。就是说，像加多宝成功定位理论，我们商战的核心是抢占用户的心智，让你的品牌在用户中占有足够的位置。所有做的工作，都是让用户感知我们，让用户看到我们，曝光我们。现在这个时代，为什么越来越多的企业用这样的方式，传统的行业越来越艰难，传统的渠道模式成本居高不下。