第二个传统的媒体投放模式已经开始逐渐走下坡路了。因为人们关注的焦点，就像我们说在互联网时代信息去中心化，人人都有获取信息的权力，我们是与信息零距离，我们是对称性的。这个时候集中式的媒体焦点已经越来越弱化了，这个时候我们怎么办？我们总要用一种生活方式和法则来解决。社群时代要颠覆一种思维，叫流量变现的思维。我们对传统的渠道，在过去十年、十五年时间建成的传统渠道，它为什么那么强势？本质上就是因为掌握了用户，掌握了让你赖之于生存的用户，不经过它就看不到用户。所以，它可以在里面掌握绝对的谈判地位。
从2005年以后，有一种线上的渠道出现了，类似于阿里巴巴一样的，我们叫电子商务、PC端的电子商务出现以后，同样是一种流量变现的载体。就是说，经过大量的营销把所有的用户集中到一个主要的平台上，让这个平台上所有的商家分享这样的流量。这样的方式，我们统称为流量变现的思维，在移动互联网时代碎片化、分割化、垂直化，谁再也没有能力永远统一流量。线下的国美和苏宁已经逐渐的弱势了，当把同样的思维推到线上去做流量变现的时候，依然不会取得很好的成绩。同样从2005年以后，PC端的电子商务平台，用这样的模式在维持5到8年的统治地位以后出现了小米这样的公司，它不花一分钱的广告费，也不去走任何的渠道，完全用一种社交化的网络构建起自己的关系社群，不但可以持续的经营自己的用户社群，业绩可以持续的迭代产品和服务，去掉所有中间环节，把那些不应该加给用户的成本全部还给用户。第一，让用户有感知和有温度，因为它和用户直接沟通、直接互动。第二，给用户最高性价比的东西，激发了用户的持续消费能力。第三，给予了用户超预期的口碑，在目前这样一个产业互联网时代里，为什么讲互联网会一个行业、一个行业的颠覆？因为互联网最核心就是去中间环节，凡是依赖于中间环节的行业，只要对手采取了社群运营的方法的时候，你都将束手无策。因为，它的核心成本和价格远远低于你的。所以，这个时代我们必须严峻思考这个问题，如果未来几年我们企业不去用互联网方式构建自己的生态的话，未来中国的传统企业将遭受到严峻的挑战，比如现在百度、腾讯和阿里已经全面掌握了互联网线上的流量端，但这是PC时代的结果。在移动时代有无数家公司会率先转身，找到自己的用户，并通过社群网络运营自己的用户载体，与用户构建深度的关系，让用户成为自己的口碑传播者。所以，我们做了未来五年的判断，叫做流量变现的思维，未来一定没有生存空间了。所有的中间环节都非常、非常的危险。
什么东西是永恒的？我们的用户痛点需求和痛点所需要的服务是永生的，无论这个时代技术发展成什么程度，无论我们的生活方式出现什么样的变迁，我们的衣食住行、围绕健康、美丽、幸福这样的需求始终是向前的。所以，只有针对用户的产品和服务，谁能解决用户的痛点，谁能满足用户的价值和核心价值的需求，这是永生的。产品和社群的思维，预测未来五年是永生的。就是说，你的产品直接找到你的用户，并把你的用户维系和巩固下来，这是一个什么概念呢？这个时代有一个最大的转变就是销售逻辑转向关系逻辑。销售逻辑在过去的企业经营里，我们完成了销售就完成了商业的胜利。但是从现在开始，应该有这样的逻辑，就是产品销售到消费者那天开始，才是深度构建关系的开始，这种深度构建的关系才能让你的企业常青。
我们用什么样的方法，可以说最简单归纳一下生存法的完成闭环设计，怎么去中间环节？随便拿一个行业举例子，比如我有一个小孩子，我的女儿3岁，我看到了我女儿有一个需求。为什么现在海外代购婴儿品牌服装，这么便宜质量又这么好？同样一件衣服和同样的一套衣服，可能只需要20多美金，但实际上在国内的同品类的商品里面起码需要50-60美金，市场上为什么这么兴旺？海购，当然里面也有一些不合规的东西存在，因为它首先抓住了用户的痛点，其实去中间环节去的比国内的商品要多很多。同样在广东和江浙代工的，但是到了美国以后，有可能像沃尔玛这样的会员店，直接采购。经过这样一个环节，再回到国内的消费者手中。但是在国内看，这些商品经过哪些环节才能进入消费者手中呢？进入了传统的商超渠道或者进入经销商体系，必须有强有力的广告支撑。如果在电子商务的领域里，要花很多钱购买流量，而且需要流量层层转化，其实经过“双11”劲爆的促销，其实商家也赚不到什么钱，因为前面的成本很高。但是回到小米手机的思维，极致的产品和服务，在未来的五年是永远存在的，为什么在中国，我们中国所有商品追求最高的性价比，这种性价比是什么概念？就是同样的产品，但是你有集聚杀伤力的价格。雷军最早做手机的时候是这样想的，如何用最高性能的配置做到接近三星甚至接近苹果的性能配置，但是又低于一半的价格。
经过大量的研究发现，只有直接送到消费者手中，他们是怎么做的呢？如果有了这样一个产品之后，如果是极致的，完全把自己的产品打磨的非常到位和过硬的情况下，一定要找到自己的首发人群，这种首发人群通过社会影响和传播完全可以做到。那么就开始构建社群的网络，就是说，当你能够跟用户见面以后，原来我们所有的企业都忽视这件事情，一个企业常态的用户，如果从一千人的话，现在可以用移动的互联手段把用户聚集在一起，这种聚集不是简简单单的客服，是真正可以构建线上和线下深入的互动。围绕用户的兴趣、目标、生活方式，围绕用户的需求组织商业以外的活动，进入用户的生活方式，这一块是需要一定的成本，但是原来这一块的成本是花在你给用户曝光方面了，无论在渠道还是在媒体上，而且曝光和转化的效果越来越差。现在我们把这部分节省下来的成本源源不断、精准的花在用户身上，让用户去感知。更重要的在这样的社群体系网络里，我们刚才讲到要建立信任、情感和统一价值观目标，这样三个大的要素。这些东西实际上是一个过程，但是用户因你而结识，并形成一张一张小的社交网络。一个完美的社群是有边界的，就像我们的微信群一样，它不能超出太大的边界，否则线上、线下的互动就会出现问题，但是你可以去运营一张张社群网络。
社群到最后是一种什么状况下是比较理想的？就像小米的社群一样，小米的社群有数以十万计的社群，线下线上互动，微信群里随着发任何消息组织活动，大家都可以响应。小米公司中央总部有什么样的信息，一条消息，全国几千万人知道了。这个社群是什么概念？就是已经完成自组织、自运营的能力，就是把社群的积极分子挖掘出来，用户群里有很多很积极的人，他们构建了一个非常好的自组织、自运行的状态，甚至搞很多活动，是AA的，大家共同承担。同时，小米每年组织大量的集体性的活动，有领导力的、有号召力的集体性活动，但是常态的活动是每一个社区都在时时搞的活动，而且完全是无规则、无序的，都是根据每个组织需求自组织、自运营。
社群会出现什么关系呢？就是裂变。当一个小社群出现了信任、情感、目标以后，就开始裂变。裂变靠什么？靠一个超预期的口碑，就是说你的用户原来与你仅仅是商品、服务、消费的关系。但是，发现因你而产生一个新的社交网络，并且可以常态运行的话，他就可以感觉是一种完全意外的收获。而且可以持续提供迭代的产品和服务，就像小米做智能手环、路由器、空气净化器等等，就是完全去中间化，完全最高性价比，用市场最高的配置卖最低的价格，当你的用户能一起见面的时候，他说不出产品的问题，这就是你让用户见面的最大用户，一个是价格、一个是产品、一个是服务。如果企业没有这样的体系，是无法组织有效地社群，在激烈的市场竞争下，又保持企业的生存活力，这就需要做一个完美的平衡。
社群在裂变的过程中，要靠用户的口碑传播，一个真正忠诚于你的用户是至少可以给你带来10个新用户，因为他在传播过程中要充分运用他的口碑，他的口碑是什么，如果向他的朋友圈和关系链去传播的话，他是要用信任来“背书”的，否则他的朋友会怪他的。一个普通的用户按照我们的研究，应该1：10的传播是一个最基本的传播基数，一个有能量的传播1：50、1：100都没有问题。所有的裂变以后形成一张张社群网络，这就是大而化之，循序渐进，由小变大，构成了一个群众的路线，而且是持续常态的运行，持续的加深、持续的扩张，随着产品和服务的扩张，用户生态体系就在快速的构建。
这个逻辑适应我们所有的产品，我们有一个假设，未来所有成功企业的成功指数，就是你运营完美社群的能力，因为你通过极致产品和服务，接触到了首发人群，构建了一张社群网络，用它去裂变。这个裂变，企业能力不同，裂变的指数就不同。一个成功的企业、世界级的企业可以裂变10万个社群，一个普通的企业如果只甘心做一个非常舒服的中小企业可能只需要几百个有效地社群就可以了，日子可以过的非常舒服。在现在时点下，如果还用原来的方式把成本转嫁给用户的话，你的同行业就会用这样的方式把你干掉。我们可以断言，如果你不去改变，你就会被干掉，因为你毫无还手之力，如果刚性成本无法去除的话，用户就会抛弃你。